プリンターの問題を解決する


トラブルシューティング

Windows 10 で印刷できない場合やプリンターに接続できない場合は、次の手順に従って問題を解決してみてください。

  • プリンターが AC アダプターに接続されており、電源がオンになっていることを確認します。USB 接続を確認するか (ワイヤード (有線) プリンターの場合)、ワイヤレス接続を確認します (ワイヤレス (無線) プリンターの場合)。 

  • 上のどの手順でも解決されない場合、印刷のトラブルシューティング ツールを実行してみてください。 

  • 問題が解決しない場合、プリンターに新しいドライバーが必要な可能性があります。[スタート] ボタンを右クリック (または長押し) し、[デバイス マネージャー] を選択します。[プリンター] を展開し、一覧でプリンターを見つけて右クリック (または長押し) した後、[ドライバーの更新] を選択します。 

高度な手順

  • 上記のトラブルシューティング手順がうまくいかない場合、スプーラー ファイルをクリアし、スプーラー サービスの再起動が必要になることがあります。  

    • タスク バーの検索ボックスに、「サービス」と入力し、同じ名前の検索結果を選択します。

    • [サービス] ボックスの一覧で、[印刷スプーラー] をダブルタップ (またはダブルクリック) します。[停止][OK] の順に選択します。

    • タスク バーの検索ボックスに、「%WINDIR%\system32\spool\printers」と入力し、検索結果でファイル フォルダーを選択して、フォルダー内のすべてのファイルを削除します。

    • [サービス] をもう一度検索して開きます。

    • [サービス] ボックスの一覧で、[印刷スプーラー] をダブルタップ (またはダブルクリック) します。

    • [開始] を選択し、[スタートアップの種類] ボックスの一覧で、[自動] が選択されていることを確認して、[OK] を選択します。