メールボックスの記憶域の制限

"クォータ超過" または "メールボックスがいっぱい" というメッセージが表示される

使用したメールボックス ストレージの量を確認し、領域をすばやく消去するには、[ 設定] を開き、[ ストレージ] を検索します。

メールボックスをクリーンアップする

Outlook アカウントには、メールボックスあたり最大 100 GB のストレージを使用できます (メールボックスのストレージ制限Exchange Online)。 管理者は、ユーザーまたはグローバルにメールボックスの最大サイズを減らすことができます。詳細については、「Microsoft 365 環境でメールボックスのサイズと制限Exchange Online設定する方法」を参照してください。

[ アカウント  ]> [ストレージ ] ページには、メールボックス内の各フォルダーが使用している領域の内訳が表示されます。 以下に、これらのフォルダー内のすべてのアイテム (または 3、6、または 12 か月を超えるアイテム) を完全に削除して領域を解放するオプションを含む、内訳で表されるフォルダーの一覧が表示されます。

メールを完全に削除する

受信トレイまたはその他のフォルダーからアイテムを削除すると、アイテムは既定で [削除済みアイテム] フォルダーに送信されます。 [削除済みアイテム] フォルダーは、手動で空になるまでメールボックス ストレージ クォータに対してカウントされます。

メッセージまたはメッセージを完全に削除するには、メッセージを選択または強調表示し、キーボードの Shift キー と DEL キーを押します。

ストレージを削減するその他の方法

メールボックスに余裕を持たせるために、次の解決策を試してください。

送信とストレージの制限を増やす方法

上記の方法を使用して十分な領域を作成できない場合は、次の方法を試すことができます。

• アーカイブ メールボックスにアイテムを移動します。

• IT 管理者に連絡して、より多くの領域をプロビジョニングするように依頼します (詳細については、「Exchange Onlineメールボックスの記憶域の制限」および「Microsoft 365 環境でメールボックスのサイズと制限Exchange Online設定する方法」を参照してください)。

グループ メールボックスがほぼ満杯であることを示すメールが届く

メッセージを完全に削除して、グループ メールボックスをクリーンできます。 Microsoft 365 グループ メールボックスからメッセージを削除できるのは、グループ所有者だけです。

1. グループの所有者資格情報を使用して、新しい Outlook にサインインします。

2. [完全なグループ] または [容量に近い グループ] でグループを見つけます。

3. [グループ] または [グループの受信トレイ] を選択し、[チェック] ボックスを選択してグループからすべてのメッセージを選択します。

4. Shift キーを押しながら Delete キーを押し、[OK] を選択して、すべてのメッセージを完全に削除することを確認します。

5. グループ\削除済みアイテム フォルダーと同じ手順に従って、そこに存在するすべてのメール アイテムを削除します。 Microsoft 365 グループ メールボックスは数分で空にする必要があります。