アカウントにサインインMicrosoft To Do

パスワードまたは認証の問題

パスワードを忘れた場合、入力したパスワードが機能しない、または確認コードを受信できません。

• 「忘れた Microsoft アカウントのパスワード をリセットする」に示されている手順に従います。

• 問題が解決し続ける場合は、Microsoft サポート にお 問い合わせください。

ユーザー名の問題

ユーザー名を忘れた場合、またはユーザー名が機能しない。

• ここに含まれる手順に従います - Microsoft アカウントのユーザー名を忘れた場合

• 問題が解決し続ける場合は、Microsoft サポート にお 問い合わせください。

アカウントがロックされている

サインインすると、アカウントがロックされているというメッセージが表示されます。

• ここに含まれる手順に従います - アカウントがロックされています

• 問題が解決し続ける場合は、Microsoft サポート にお 問い合わせください。

メールまたはパスワードを確認する

正しい情報を入力したにもかかわらず、パスワードまたはメールが正しくないというエラーが発生しました。

• この情報を使用してサインインhttps://account.microsoft.com/

• Microsoft アカウントにサインインできない場合は、Microsoft サポート にお問 い合わせください。

• Microsoft アカウントにサインインできたが、引き続き Microsoft To Do にアクセスできない場合は、 で Microsoft To Do サポートにメールhstodo@microsoft.com。 メールには、問題の説明やデバイス、オペレーティング システム、使用しているブラウザーなど、可能な限り多くの情報を含めて入力してください。

電話またはメールが既にアカウントに関連付けられている

確認コードを入力したにもかかわらず、電話またはメールが既にアカウントに関連付けられていることを示すエラーが発生しました。

• この情報を使用してサインインhttps://account.microsoft.com/

• Microsoft アカウントにサインインできない場合は、Microsoft サポート にお問 い合わせください。

• Microsoft アカウントにサインインできたが、引き続き Microsoft To Do にアクセスできない場合は、 で Microsoft To Do サポートにメールhstodo@microsoft.com。 メールには、問題の説明やデバイス、オペレーティング システム、使用しているブラウザーなど、可能な限り多くの情報を含めて入力してください。

リンクされたアカウントが存在しない

サインインすると、アカウントが存在しないというエラーが表示され、新しいアカウントの作成中に、アカウントが既に存在することを示すエラーが表示されます。 これは、既存の Microsoft アカウントにリンクされているアカウントでサインインする場合に発生する可能性があります。 

• 「Microsoft アカウントの復旧に関するヘルプ」に示されている手順を使用して、Microsoft アカウントの回復を試してください。

• 問題が解決し続ける場合は、Microsoft サポート にお 問い合わせください。

さらにヘルプが必要ですか?

上記の一覧に記載されていない問題が発生している場合、またはこのトラブルシューティングで問題が解決しない場合は、hstodo@microsoft.com でメールを送信して Microsoft To Do サポートにお問い合わせください。 メールには、問題の説明やデバイス、オペレーティング システム、使用しているブラウザーなど、可能な限り多くの情報を含めて入力してください。