Microsoft Teamsの通話品質を向上させるためにインターネット接続を改善する方法

インターネット接続が低いと、低品質のオーディオとビデオ、遅延、通話のドロップが発生する可能性があります。インターネット接続を改善する方法に関するヒントを次に示します。

適切な Wi-Fi 帯域幅を選択する

ホームレイアウトに基づいて 2.4GHz または 5GHz を選択します。 Wi-Fi のデッドスポット、接続されているデバイスの数が多すぎることによる輻輳、および干渉領域にチェックできる Wi-Fi アナライザーアプリをダウンロードします。

2.4 GHz

長所： より長い範囲、障害物(壁など)を通過する方が優れています。より優れたサポート(5 GHzに比べてより多くのワイヤレスデバイスが2.4 GHzをサポート)。
短所： スループットが低下し、重複しないチャネルが少なく、5 GHz ネットワークよりも混雑が多くなります。これは、家庭用デバイス (電子レンジやコードレス電話など) とBluetoothデバイスが 2.4 GHz ネットワークバンドを使用するためです。

5 GHz

長所： スループットの向上、混雑の少ないチャネル、重複しないチャネルの数が増えます。
短所： 2.4 GHz ネットワークに比べて短い範囲では、壁やその他の障害物や 2.4 GHz ネットワークを通過せず、他のデバイスで広く使用されていません。

ルーターを中央の場所に移動する

ルーターとデバイスの間の壁と天井の数を最小限に抑えます。他の電子機器(電子レンジ、コードレス電話、ベビーモニター)に近づけないでください。できれば、Wi-Fi デバイスの視線で。ルーターに近づくか、リピータを追加して信号強度を向上させます。これには、隣接する Wi-Fi 信号からの潜在的な干渉を減らすことも含まれます。

速度を確認する

高品質のビデオ通話を行うには、自分と他の参加者の両方に十分な帯域幅が必要です。オンラインでスピードテストを行う (アプリがない場合は、Web ブラウザーにスピードテストを入力して選択します)、またはインターネットサービスプロバイダー (ISP) にダウンロードとアップロードの速度をテストするよう依頼します。速度テストの結果と ISP が提供すべき速度とを比較します。インターネット接続が遅いことが多い場合は、問題の解決に関するサポートを ISP に依頼してください。

ハードウェアを更新する

ルーターとネットワークアダプターのドライバーとファームウェアを定期的に更新します。最新の Wi-Fi 規格と、複数のデバイスからの大量の同時使用をより適切にサポートする高利得アンテナを備えた新しいルーターとアダプターへのアップグレードを検討してください。他のすべての方法を試しても問題が解決しない場合は、ハードウェアのアップグレードをお勧めします。

他の参加者に確認する

こちら側には問題がなくても、他の参加者に接続の問題がある場合があります。

ネットワーク管理者向け

IT 管理者向けの関連リソースを次に示します。

Microsoft Teamsの通話品質を向上させるためにインターネット接続を改善する方法

適切な Wi-Fi 帯域幅を選択する

2.4 GHz

5 GHz

ルーターを中央の場所に移動する

速度を確認する

ハードウェアを更新する

他の参加者に確認する

ネットワーク管理者向け

VPN

ウイルス対策、ファイアウォール、プロキシ

QoS

ヘルプを表示

その他のオプションが必要ですか?

この情報は役に立ちましたか?

フィードバックをいただき、ありがとうございます。