Microsoft 365 でのプロダクト キーの使用

Microsoft 365 プロダクト キーに関する一般的な質問

以下のセクションを確認して、 Microsoft 365 プロダクト キーが必要かどうかと、キーがある場合の対処方法を確認してください。

Microsoft 365を購入しました。 プロダクト キーはどこに入力すればよいですか?

新しい、使用したことのないプロダクト キーを購入した場合

新しいプロダクト キーを使用したことがない場合は、 www.microsoft365.com/setup に移動し、画面の指示に従います。

microsoft365.com/setup に関するヘルプを表示する

プロダクト キーのエラーに関するサポートを受ける

Microsoft StoreからMicrosoft 365を購入 した場合

Microsoft Store から Microsoft 365 を 購入した場合は、プロダクト キーを入力できます。

1. [www.microsoftstore.com] に移動します。 右上隅の [ サインイン ] を選択し、購入に使用したユーザー ID とパスワード Microsoft 365入力します。

2. サインインした後、右上隅で自分の名前を選択し、[ 注文履歴 ] を選択します。

3. Microsoft 365 1 回限りの購入または個々の Microsoft 365 アプリを見つけて、[Microsoft 365の インストール] を選択してプロダクト キーを表示します (これは実際には Microsoft 365インストールされません)。

4. プロダクト キー が表示されるウィンドウで、[Microsoft 365のインストール] をもう一度選択します。

5. こんにちは。を取得しましょう Microsoft 365 ページで、プロンプトに従ってプロダクト キーを Microsoft アカウント に関連付け、インストール プロセスを開始します。

Microsoft Workplace 割引プログラム から Microsoft 365 を購入 した場合

雇用主の Workplace 割引プログラム(旧称: 自宅使用プログラム) 特典を通じて Office Professional Plus、Visio Professional、またはProject Professionalをインストールする場合は、製品をインストールした後にプロダクト キーを入力します。

1. 購入内容に応じて、Word、Visio、Project などの Microsoft 365 アプリを起動します。

2. [ サインインしてMicrosoft 365設定する ] 画面で、[ サインインしない] を選択するか、アカウントを作成 します (ウィンドウの下部にある小さなリンクです)。

3. Microsoft Workplace 割引プログラム プロダクト キーを入力して、Microsoft 365 のライセンス認証を行います。

   ヘルプが必要な場合は、「Microsoft 法人顧客向け職場割引プログラムを使用して Office をインストールするときに役立つ情報を入手する」を参照してください。

新しい Windows PC には Microsoft 365 とプロダクト キーが付属しています

プロダクト キーを使用して新しい PC で Microsoft 365 をアクティブ化する方法については、「 プレインストールされた Microsoft 365 のセットアップ」を参照してください。

プロダクト キー カードを購入しましたが、キーが見あたりません

Microsoft 365 プロダクト キー カードを購入した場合は、プロダクト キーを表示するために、プロダクト キーカードの背面にある銀箔コーティングを慎重に取り除く必要がある場合があります。 剥がすときにキーが傷ついた場合は、「プロダクト キーを紛失したか、破損しました」をご覧ください。

ヒント: プロダクト キー カードには、バーコードやその他の文字と数字のグループも含まれる場合がありますが、プロダクト キーは常に XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX 形式で表示されます。

Microsoft 365 でプロダクト キーの入力を求めるメッセージが表示される

プロダクト キーではなく Microsoft アカウント を使用して、Office をインストールしてアクティブ化し、個別に購入した Microsoft 365 アプリ (Project、Visio、Word、Excel、Outlook など) をインストールしてアクティブ化します。

サインインして Microsoft 365 をインストールする

Microsoft 365 をインストールする場所を常に把握できるように、以下のサイトをブックマークします。

Microsoft アカウントの [サービス & サブスクリプション] ページ

サインインして Microsoft3 65 をアクティブ化する

Microsoft 365 アプリでライセンス認証を求められた場合は、プロダクト キーではなく Microsoft アカウント でサインインします。

正しい Microsoft アカウントを使用する

Microsoft 365 の購入に使用した Microsoft アカウント でサインインしていることを確認します。

Microsoft 365 で使用するアカウントを見つける

サインイン以外の操作を行う必要がある場合は、いくつかの例外があります。

• 雇用主の MicrosoftWorkplace 割引プログラム 特典を通じてOffice Professional Plus、Visio Professional、またはProject Professionalを購入した場合、PC に Office をインストールするにはプロダクト キーが必要です。 オンラインでプロダクト キーを見つけるには、「法人顧客向け職場割引プログラムのプロダクト キーの入手」を参照してください。

• 職場でボリューム ライセンス版の Office Professional Plus を使っている場合は、管理者にプロダクト キーを問い合わせる必要があります。

• Office アプリに [ サブスクリプションの有効期限が切れた] という黄色または赤のバナーが表示される場合は、Office を引き続き使用するには、 Microsoft 365 サブスクリプションを更新する必要があります。 ヘルプが必要な場合は、「Renew Microsoft 365 for home」(家庭向け Microsoft 365 の更新 ) を参照してください。

• 新しいデバイスに Office がプレインストールされている場合は、コンピューターのパッケージに記載されたプロダクト キーを確認し、画面のメッセージに従ってキーを入力します。

• Office Professional Plus をオンラインで購入した場合は、「プロダクト キーを購入できますか」をご覧ください。プロダクト キーが動作しない場合は、「Office プロダクト キーが機能しません」をご覧ください。

Office を再インストールするにはプロダクト キーが必要ですか?

その必要はありません。 Microsoft アカウントの [サービス & サブスクリプション] ページに移動し、Office の購入に使用した Microsoft アカウント を使用してサインインするだけです。 もしMicrosoft アカウントまたはパスワードを忘れてしまった場合は、お知らせください。

プロダクト キーを変更できますか?

はい、Office Home & Business、Office Personal、Office Professional、Office Professional Academic、個別に購入した Office アプリのプロダクト キーを変更することができます。 詳細については、「Office プロダクト キーを変更する」を参照してください。

別のバージョンの Office を購入した場合は、Office ライセンスを切り替えることもできます。 たとえば、Office Home & Business を使用していて、Microsoft 365 を購読することにした場合、既存のインストールを Office Home & Business から Microsoft 365 に切り替えることができます。 詳細については、「Office ライセンスを切り替える」を参照してください。

Office でプロダクト キーを確認できますか

できません。 セキュリティ上の理由から、Office では完全なプロダクト キーは表示されません。

代わりに、 Microsoft 365、 Office 2021 、 Office 2019 、 Office 2016の場合は、Office が属している Microsoft アカウント を表示できます。 このアカウントはプロダクト キーの代わりに使用され 、Microsoft アカウント、サービス & サブスクリプション ページ から Office を再インストールし、Office をアクティブ化するために使用できます。

Office が属している Microsoft アカウント を表示するには、Word (または任意の Office アプリ) でドキュメントを開き、[ファイル > アカウント] に移動します。 製品名の下にある [に属する] の後に メール アドレスを探します。

オンラインでプロダクト キーを確認できますか

いいえ。プロダクト キーはオンラインで表示されません (下記の法人顧客向け職場割引プログラムの例外を参照)。 このバージョンの Office を購入してダウンロードするために使用した Microsoft アカウントを使用して、Microsoft アカウント ダッシュボード にサインインする必要があります。

Microsoft Workplace 割引プログラム を通じて古いバージョンの Office を購入しました

雇用主の Workplace 割引プログラム 特典を通じて以前のバージョンのOffice Professional Plus、Visio Professional、またはProject Professionalを購入した場合は、注文の詳細ページでプロダクト キーをオンラインで表示できます。 ヘルプが必要な場合は、「法人顧客向け職場割引プログラムのプロダクト キーを取得する」を参照してください。

Microsoft Store でキーを表示できますか?

Office Home & Student、Office Home & Business、Office Professional、または個々の Office アプリを Microsoft Store から購入し、まだインストールしていない場合は、プロダクト キーを表示して Microsoft Store からインストールすることもできます。

Microsoft Store でプロダクト キーを表示する方法を次に 示します。

1. [www.microsoftstore.com] に移動します。 右上隅の [ サインイン ] を選択し、Office の購入に使用したユーザー ID とパスワードを入力します。

2. サインインした後、右上隅で自分の名前を選択し、[ 注文履歴 ] を選択します。

3. Office 1 回限りの購入または個々の Office アプリを見つけて、[ Office のインストール ] を選択してプロダクト キーを表示します (実際には Office はインストールされません)。 このプロダクト キーは、 Microsoft アカウントの [サービス & サブスクリプション] ページに表示されているプロダクト キーと一致しません。 これは正常です。

プロダクト キーが一致しません

これは正常です。 Microsoft アカウントの [サービス & サブスクリプション] ページに表示される Office プロダクト キーは、プロダクト キー カードまたは電子メールの領収書に表示されるプロダクト キーとは常に異なります。 キーには 2 つの異なる種類がありますが、形式は共通です。

プロダクト キーを購入できますか

目的の操作によって異なります。

• Office の新しいコピーを購入したり、新しい Microsoft 365 サブスクリプションを開始したりするには、小売業者から Office プロダクト キー カードを購入できます。 https://microsoft365.com/setup でキーを使用して 、 を設定し、Office をインストールできます。 www.microsoftstore.com にある Microsoft Store から直接デジタルダウンロードを購入することもできます。 1 回限りの購入 Office または個々の Office アプリを購入した場合はプロダクト キーを受け取りますが、 Microsoft 365 のプロダクト キーは必要ありません。

• Microsoft 365 サブスクリプションを更新するには、小売業者から Microsoft 365 プロダクト キー カードを購入し、https://microsoft365.com/setup でキーを引き換えることができます。 また、プロダクト キーがなくても https://support.microsoft.com/help/4026354/office-renew-your-office-365-subscription からオンラインでサブスクリプションを更新することができます。

• Office でプロダクト キーの入力を求め、プロダクト キーを購入して Office をライセンス認証する場合は、現在のバージョンの Office をアンインストールしてから、 Microsoft Store から新しいバージョンの Office を購入してインストールすることをお勧めします。 この方法では、Office を確実にライセンス認証できます。

  下のボタンをクリックし、価格とオプションを比較して購入してください。

  Microsoft 365 を購入または試す

他の場所で Office プロダクト キーを購入する場合は、正規の Microsoft ソフトウェアを購入していることを確認するために、 より安全なショッピングのためのヒント を確認することをお勧めします。 オンラインでプロダクト キーを購入する場合 は、「別売りのプロダクト キーに注意 してください」というヒントを必ずお読みください。 オンラインで購入したプロダクト キーが機能しない場合、または機能を停止する場合は、「Office プロダクト キーが機能しません」をご覧ください。

プロダクト キーを紛失したか、破損しました

プロダクト キーを破損した場合でも、購入を証明できるものがあれば、Microsoft サポートでは、プロダクト キーを新しいものに替えたり、その他のオプションを提供したりできる場合があります。 サポートについては、Microsoft サポートにお問い合わせください 。

プロダクト キーを紛失したか、盗まれたか、どこに置いたか不明で、新しいバージョンの Office を購入する場合は、下のボタンをクリックして、価格やオプションを比較してご購入ください。

Microsoft 365 を購入または試す

他の場所で Office を購入する場合は、正規の Microsoft ソフトウェアを購入していることを確認するために、 より安全なショッピングのためのヒント を確認することをお勧めします。 オンラインでプロダクト キーを購入する場合 は、「別売りのプロダクト キーに注意 してください」というヒントを必ずお読みください。

Office プロダクト キーが機能しません

Office.com/setup でプロダクト キーを引き換えるときにエラー メッセージが表示される場合は、「Office.com/setup のプロダクト キー エラーに関するヘルプを表示する」を参照してください。

Office のプロダクト キーが機能しない場合、または動作を停止する場合は、販売元に問い合わせて払い戻しをリクエストしてください。 ソフトウェアとは別にプロダクト キーを購入した場合、そのプロダクト キーは盗難にあったもの、不正に取得されたもの、または使用を禁止されているものの可能性があります。 残念ながら、盗難物または不正な Microsoft のプロダクト キーを販売する不誠実な販売者がいます。 これらのプロダクト キーは、Microsoft ソフトウェアへのをダウンロード リンクを使用して偽造ラベルまたは偽造カードに印刷されている場合があり、プロモーション メディア、デバイスの製造元の再インストール メディア、またはその他の Microsoft プログラム固有のメディアなどの再販が許可されていないソフトウェア メディアで配布される可能性があります。

プロダクト キーについてサポートに問い合わせる

この記事のガイダンスに従い、引き続きヘルプが必要な場合は、 Microsoft サポート ページにアクセスしてサポートを受けてください。