容量の上限を超えているなぜですか?

次のいずれかまたはすべてが原因で容量の上限を超えることがあります。

  • ユーザーのアカウントが、OneDrive で提供される無償ストレージの容量変更の影響を受けた。

  • Microsoft 3651 TB (1000 GB) のストレージが付属するサブスクリプションOneDriveを購入した後、更新を忘れたまたは課金の問題があった。 ご自身の </c1>https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=507403Microsoft Office アカウント情報</c0>を確認してください。

  • プロモーションによって得た追加の OneDrive ストレージの有効期限が切れた。

容量の上限内に収めるにはどうしたらよいですか?

この場合、いくつかの選択肢があります。

  • 追加のストレージを購入する。 100 GB のスタンドアロンの OneDrive ストレージを購入するか、Microsoft 365 で 1 TB (1000 GB) の OneDrive ストレージを入手できます。 Microsoft 365 には、新しい Office 2016 アプリ (Word、Excel、PowerPoint など) と毎月 60 分間の Skype 通話も含まれています。

  • 容量の上限を下回るように、OneDrive からファイルを削除する。 OneDrive 内の最大ファイルhttps://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=797617</c0>を確認してください。

どのくらい容量の上限を超えた状態でいられますか?

Microsoft 365 サブスクリプションの有効期限切れ、またはプロモーションのストレージの有効期限切れにより容量の上限を超えた場合は、3 か月間の猶予期間内は容量の上限を超えた状態でいられます。 OneDrive の容量の上限を変更したことで容量の上限を超えた場合は、9 か月間の猶予期間内は容量の上限を超えた状態でいられます。

猶予期間を過ぎて容量の上限を超えた状態でいるとどうなりますか?

猶予期間を過ぎても容量の上限を超えた状態でいると、ユーザーのアカウントは使用停止になります。 自分のアカウントが凍結されている場合は、アカウントが解除されるまで、OneDrive 内のコンテンツにアクセスすることはできません。 アカウントが凍結されたままの場合、OneDrive は削除されることになります。 少なくとも 3 か月の間はアカウントの凍結を解除できます。 OneDrive が削除される具体的な日付については、メールでもお知らせいたします。 ストレージのページで OneDrive アカウントの状態と適用可能な日付を確認することもできます。

補足説明

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Microsoft アカウントとサブスクリプションに関するヘルプについては、「Account & Billing Help 」を参照してください

テクニカル サポートについては、「Microsoft サポートに問い合わせ」 にアクセスし、問題を入力し、[ヘルプ]を選択します。 それでもサポートが必要な場合は、[サポートに問い合わせ] を選択して、最適なサポート オプションに導きます。

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