「Outlook for Mac でメッセージを送受信できない」を参照してください。 Outlook の送信トレイにメッセージが積み上がっている場合、またはメッセージを送信しているユーザーがメッセージを受信していない場合は、次の方法を試して問題を解決してください。

Outlook がオンライン モードで実行されている場合、パフォーマンスの問題が増加する可能性があります。 このようなパフォーマンスの問題は、Outlook をオンライン モードで実行すると Exchange サーバーの負荷が高くなるために発生します。

Outlook は単に "処理" と表示される画面にスタックしていますか? または、ファイルを開いたりメール メッセージを送信したりするときに、Outlook がフリーズしたり、動作を停止したりしますか? Outlook のこのような動作には、複数の原因が考えられます。 可能性のある解決策を、最も簡単なものから順に紹介します。 これらの手順は、新しい Outlook for Windows には適用されません。 新しい Outlook トグルがオンまたはオフになっているかどうかを確認します。 オンの場合は、「 Outlook の問題のトラブルシューティング」に移動してください。

デスクトップ上の Outlook からメールに接続する際に問題が発生しましたか? Outlook で問題の原因となっている可能性のある Outlook メール プロファイルのエラーを診断して修正するには、次の手順に従います。 Outlook でプロファイルを修復する

従来の Outlook トラブルシューティング ツールは、新しい Outlook for Windows には適用されません。 新しい Outlook トグルがオンまたはオフになっているかどうかを確認します。 オンの場合は、「 Outlook の問題のトラブルシューティング」に移動してください。 従来の Outlook for Windows のトラブルシューティング ツールについては、Outlook の起動やプロファイルのセットアップに関する問題など、多くの一般的なシナリオで実行できます。 これらは多くの場合、サポートに問い合わせなくても問題を解決するのに役立ちます。

新しい Outlook または従来の Outlook for Windows で応答しない、ハングする、フリーズする、または動作を停止する問題が発生している場合は、Outlook の使用に戻す際に役立つことがいくつかあります。

電子メールの送受信に関する問題 Outlook を設定した後にメールの送受信に問題が発生した場合、原因は、ライセンスの問題、プロファイルの問題、間違ったバージョンの Outlook、またはその他の問題の組み合わせである可能性があります。

従来の Outlook のトラブルシューティング ツールについては、多くの一般的なシナリオで実行できるヘルプを参照してください。 これらは多くの場合、サポートに問い合わせなくても問題を解決するのに役立ちます。

メールを送受信できない場合は、アカウントチェック: 最近変更された場合はパスワードを更新します。 また、通常とは異なるサインイン アクティビティに気付いたため、アカウントが一時的にブロックされる可能性もあります。

この記事では、Microsoft Outlook を Microsoft 365 と共に使用する場合のトラブルシューティング方法について説明します。 Outlook が応答を停止 (ハング) します。 Outlook を積極的に使用していない場合でもクラッシュします。 Outlook を起動するとクラッシュします。