お問い合わせには、従来の Outlook 用のトラブルシューティング ツールがあり、多くの一般的なシナリオで実行できます。 これらは多くの場合、サポートに問い合わせることなく問題を解決するのに役立ちます。 問題にトラブルシューティング ツールを使用できる場合は、[開始] を選択してそのトラブルシューティング ツールを実行します。
使用可能な従来の Outlook のトラブルシューティング ツール
注
お問い合わせのトラブルシューティング ツールは、新しい Outlook for Windows には適用されません。 新しい Outlook トグルがオンかオフかを確認します。 オンになっている場合は、「Outlook の問題のトラブルシューティング」を参照してください。
従来の Outlook プロファイル設定のトラブルシューティング ツール
従来の Outlook プロファイル設定のトラブルシューティング ツールを使用して、従来の Outlook で Microsoft 365 メールを設定します。
- 問い合わせアプリを起動します。
- [検索
] バーに「Outlook で Microsoft 365 メールをセットアップする」と入力します。 - 表示される手順に従います。
クラシック Outlook スタートアップ トラブルシューティング ツール
従来の Outlook for Windows を起動できない場合の問題を解決するには、従来の Outlook のスタートアップ トラブルシューティング ツールを使用します。
下のボタンを選択して、トラブルシューティング ツールを起動します。
このサイトが問い合わせを開こうとしていることを示すポップアップ ウィンドウが表示された場合は、[開く] をクリックします。
[ヘルプの表示] ウィンドウの手順に従います。
重要
- トラブルシューティング ツールを実行するには、Windows 10 以上を使用している必要があります。
- トラブルシューティング ツールを実行するには、従来の Outlook と同じ Windows PC を使用している必要があります。
- トラブルシューティング ツールは、新しい Outlook for Windows では機能しません。
従来の Outlook 認証チェックのトラブルシューティング ツール
従来の Outlook 認証チェックのトラブルシューティング ツールを使用して、従来の Outlook パスワード認証の問題を解決します。
- 問い合わせアプリを起動します。
-
検索バーに「Outlook パスワードの問題」と入力します。
- 表示される手順に従います。
従来の Outlook 接続のトラブルシューティング ツール
従来の Outlook 接続のトラブルシューティング ツールを使用して、断続的な接続の問題を解決します。
下のボタンを選択して、トラブルシューティング ツールを起動します。
このサイトが問い合わせを開こうとしていることを示すポップアップ ウィンドウが表示された場合は、[開く] をクリックします。
[ヘルプの表示] ウィンドウの手順に従います。
重要
- トラブルシューティング ツールを実行するには、Windows 10 以上を使用している必要があります。
- トラブルシューティング ツールを実行するには、従来の Outlook と同じ Windows PC を使用している必要があります。
- トラブルシューティング ツールは、新しい Outlook for Windows では機能しません。
クラシック Outlook の高度な診断のトラブルシューティング ツール
従来の Outlook の高度な診断トラブルシューティング ツールを使用して、詳細な構成レポートを作成します。
下のボタンを選択して、トラブルシューティング ツールを起動します。
このサイトが問い合わせを開こうとしていることを示すポップアップ ウィンドウが表示された場合は、[開く] をクリックします。
[ヘルプの表示] ウィンドウの手順に従います。
重要
- トラブルシューティング ツールを実行するには、Windows 10 以上を使用している必要があります。
- トラブルシューティング ツールを実行するには、従来の Outlook と同じ Windows PC を使用している必要があります。
- トラブルシューティング ツールは、新しい Outlook for Windows では機能しません。
従来の Outlook 予定表チェックのトラブルシューティング ツール
従来の Outlook 予定表チェックのトラブルシューティング ツールを使用して、従来の Outlook 予定表の問題を特定します。
- 問い合わせアプリを起動します。
- [検索] バーに「Outlook 予定表の検索に関する問題」と入力します。
- 表示される手順に従います。
トラブルシューティング ツールの結果を表示する
トラブルシューティング ツールを実行した後、お問い合わせには、調査結果の詳細が表示され、可能な解決策が提案されます。 これらのいずれかで問題が解決した場合は、アプリを閉じて作業を続行します。