多くの一般的なシナリオで実行できる Copilot のトラブルシューティング ツールについては、ヘルプを参照してください。 これらは多くの場合、サポートに問い合わせなくても問題を解決するのに役立ちます。 問題に対してトラブルシューティング ツールを使用できる場合は、[開始] を選択してそのトラブルシューティング ツールを実行します。
使用可能な Copilot トラブルシューティング ツール
Copilot ライセンスのトラブルシューティング ツール
Copilot ライセンスがあると思われるが、対象となる Microsoft 365 アプリケーションに Copilot アイコンが表示されない場合は、Copilot ライセンスのトラブルシューティング ツールを使用します。
- Get Help アプリを起動します。
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検索
、「Copilot License Troubleshooter」と入力します。 - 指定された手順に従います。
Copilot 接続のトラブルシューティング ツール
Copilot への接続が困難な場合は、Copilot 接続のトラブルシューティング ツールを使用します。 これにより、ファイアウォール規則やその他の接続ブロックに対してチェックされます。
- Get Help アプリを起動します。
-
検索、「Copilot 接続トラブルシューティング ツール」と入力します。
- 指定された手順に従います。
トラブルシューティング ツールの結果を表示する
トラブルシューティング ツールを実行すると、可能な救済策に関する結果と提案の詳細が表示されます。 いずれかの方法で問題が解決した場合は、アプリを閉じて作業を続行します。
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