お問い合わせには、多くの一般的なシナリオで実行できる Copilot 用のトラブルシューティング ツールが含まれています。 これらは多くの場合、サポートに問い合わせることなく問題を解決するのに役立ちます。 問題にトラブルシューティング ツールを使用できる場合は、[開始] を選択してそのトラブルシューティング ツールを実行します。
使用可能な Copilot トラブルシューティング ツール
Copilot ライセンスのトラブルシューティング ツール
Copilot ライセンスを持っていると思われるが、対象となる Microsoft 365 アプリケーションに Copilot アイコンが表示されない場合は、Copilot ライセンスのトラブルシューティング ツールを使用します。
- 問い合わせアプリを起動します。
- [検索
] バーに「Copilot ライセンス トラブルシューティング ツール」と入力します。 - 表示される手順に従います。
Copilot 接続のトラブルシューティング ツール
Copilot への接続に問題がある場合は、Copilot 接続のトラブルシューティング ツールを使用します。 これにより、ファイアウォール ルールまたはその他の接続ブロックがチェックされます。
- 問い合わせアプリを起動します。
- [検索] バーに「Copilot 接続のトラブルシューティング ツール」と入力します。
- 表示される手順に従います。
トラブルシューティング ツールの結果を表示する
トラブルシューティング ツールを実行した後、お問い合わせには、調査結果の詳細が表示され、可能な解決策が提案されます。 これらのいずれかで問題が解決した場合は、アプリを閉じて作業を続行します。
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