画面のスクランブルのトラブルシューティング オプション

UEFI 設定は Windows にありません。そのため、UEFI の表示の問題は、Windows ドライバーではなくハードウェアに問題がある可能性を示唆しています。 Windows を使用しているときにのみ画面の問題が発生した場合にチェックする方法を次に示します。

1. Surface の電源を切り、10 秒待ちます。

2. Surface の音量を上げるボタン を長押しすると同時に、電源ボタン を押して離します 。 ロゴ画面が表示されます。

3. 音量を上げるボタン を押し続けます。 UEFI 画面が表示されたらボタンを離します。

4. 画面を表示し、問題がまだ存在するかどうかを確認します。 画面が UEFI 内で正しく 動作している 場合は、Surface にインストールされているソフトウェアに問題がある可能性があります。 OEM パネル ドライバーとディスプレイ アダプターを再インストールしてみてください。

Surface アプリを使用して、Surface ドライバーとファームウェアの正常性を簡単に確認できます。

Surface アプリを開く

1. Surface アプリで、[ヘルプ &サポート] を展開し、更新の状態が "最新の状態です" か、他の状態であるかどうかを確認します。

2. 必要に応じて、デバイスを更新するオプションを選択します。

   注: Surface アプリをインストールしていない場合は、Microsoft Store から Surface アプリをダウンロードできます。 ダウンロードしたら、[スタート] を選択し、 Surface を検索し、結果のリストからアプリを選択します。

Windows 11

1. [システム > ディスプレイ > [スタート ] > [設定] を選択します。 
   表示設定を開く

2. [明るさ] セクションを展開し、[ 照明の変更時に明るさを自動的に変更する] をオフにし、[ 表示される内容と明るさを最適化してバッテリーの改善に役立つ] もオフにします。

3. [表示設定] で、[アダプティブ カラー] のトグルを [オフ] に設定します。 この設定は、すべての Surface デバイスで使用できるわけではありません。

4. [ 詳細表示] を選択し、[ 更新レートの選択] で、設定を 60 Hz、120 Hz、または動的に変更してみてください。 この設定は、すべての Surface デバイスで使用できるわけではありません。

Windows 10

適応型の明るさを調整して、問題が解決するかどうかを確認してみてください。

1. [システム >ディスプレイ >[スタート ] > [設定] を選択します。   
   表示設定を開く

2. [明るさと色] で明るさを調整し、[照明が変わったら自動的に明るさを変更する] をオフにします。 

3. アダプティブ カラーのトグルを [オフ] に設定します。 この設定は、すべての Surface デバイスで使用できるわけではありません。

4. [ 表示設定の詳細設定] を 選択し、[ 更新速度] で設定を 60 Hz、120 Hz、または [動的] に変更してみてください。 この設定は、すべての Surface デバイスで使用できるわけではありません。

5. Intel Graphics Command Center アプリの調整を行います (これらのアプリ設定オプションが Surface デバイスで使用可能な場合)。

   1. Microsoft Store から入手できる Intel Graphics Command Center アプリをダウンロードして開きます。 

   2. 左側のメニューから [ システム ] を選択し、Surface デバイスで使用可能な場合は、上部のメニューから [電源 ] を選択します。

   3. まず、グラフィックスの品質を向上させるために Power Efficiency 設定を右にスライドしてみてください。この調整はバッテリの寿命に影響する可能性があります。

   4. Surface デバイスで使用可能な場合は、[ パネルの自己更新 ] 設定を [オフ ] に設定し、[ディスプレイの省電力] 設定を [オフ] に設定することもできます。

      注: バッテリーの寿命を最大化するには、この機能を有効にしたまま、Surface Go、Surface Laptop 3、Surface Laptop Go、Surface Laptop Go 2、Surface Pro 7 のレベル 6 に設定し、他のデバイスの場合はレベル 4 に設定しておくことをお勧めします。 

最後に 1 つの手順を実行できます。 これらの手順で問題が解決しない場合は、サービスおよびサポートのオプションを利用できる場合があります。

詳細については、「Surface を修理に出す方法」を参照してください。