Microsoft ワイヤレス ディスプレイ アダプターのトラブルシューティング

ワイヤレス ディスプレイ アダプターに問題が発生した場合にお使いいただけるトラブルシューティング手順を説明します。 これらの手順を、問題が解決するまで順番に従って実行することをお勧めします。 

この記事の内容

始める前に

アダプターのトラブルシューティング

ビデオまたはオーディオの再生に関する問題が発生している場合

ディスプレイがスケーリングされないか、ディスプレイの一部が見つからない

Microsoft Wireless Display Adapter で問題が発生している場合

始める前に

多くの場合、Windows の最新の更新プログラムをインストールすると問題が解決します。 詳しくは、「Windows を更新する」をご覧ください。 以下のことを確認します。

  • アダプターも最新のファームウェアに更新されていることを確認してください。 方法については、「Microsoft Wireless Display Adapter を更新する」をご覧ください。
  • アダプターがセカンド ディスプレイの USB 充電ポートに接続されていることを確認します。 アダプターの電源はこのポートから供給されます。 最も安定した接続のためには、壁のコンセントに直接接続された、5W (5V/1A) 以上の電力を供給する USB 充電ポートを使用します。
  • アダプターは一度に 1 つのディスプレイにのみ接続できます。 アダプターに接続する前に、デバイスを Wi-Fi に接続します。
  • デバイスからセカンド ディスプレイまでの距離が 7 m 以内になるようにします。 お使いのデバイスをアダプターに接続する方法については、「Microsoft Wireless Display Adapter を使用する」を参照してください。

アダプターのトラブルシューティング

デバイスと Microsoft Wireless Display Adapter の接続に関して問題が発生している場合は、以下の解決策を、示されている順にお試しください。

解決策 1:最新の更新プログラムをインストールする

デバイスと Windows の最新の更新プログラムをインストールすることで、一般的な接続の問題の多くを解決できる可能性があります。 更新プログラムは次の方法で入手できます。

  1. [Start>Settings>Windows Update] を選択します。
  2. [更新プログラムの確認] を選択します。 利用可能な更新プログラムがある場合は、更新プログラムが自動的にインストールされます。 更新プログラムをインストールした後で、デバイスの再起動を求められる場合があります。

解決策 2:HDMI および USB 接続を確認する

アダプターの HDMI 端子と USB 端子の両方が正しく接続されていることを確認します。

  • アダプターの HDMI 端子がセカンド ディスプレイの HDMI に接続されていることを確認してください。 必要に応じて、付属の HDMI 延長ケーブルを使用します。
  • アダプターの USB 端子が USB 電源に接続されていることを確認してください。 セカンド ディスプレイに USB 充電ポートがない場合は、デバイスの電源アダプターまたは他の USB 充電器の充電ポートを使用してください。
  • 最も安定した接続のためには、壁のコンセントに直接接続された USB 充電ポートを使用します。 USB コネクターの長さが足りない場合は、USB 延長コードを使用してください。
  • 使用している電源コンセントが正常に機能していることを確認します。 これを確認するには、何か他のデバイスを接続してみます。

解決策 3:アダプターのファームウェアを更新する

デバイスをアダプターに接続できているにもかかわらず、デバイスに表示されている内容がセカンド ディスプレイに表示されない場合は、アダプターのファームウェアが最新でない可能性があります。

Microsoft Wireless Display Adapter アプリにより、アダプターの設定とファームウェア更新プログラムが提供されます。 まだインストールしていない場合は、Microsoft Store からアプリをインストールします。 アプリのインストール方法については、「Microsoft Wireless Display Adapter を使用する」を参照してください。

アプリを使用してアダプターのファームウェアを更新するには、次の手順を実行します。

  1. Windows 11 デバイスをアダプターに接続します。
  2. Microsoft Wireless Display Adapter アプリを開き、[更新とセキュリティ] を選択します。
  3. 利用できる更新プログラムがある場合は、[今すぐ更新] をタップします。 更新が完了するまで、アプリを開いたままにしてアダプターに接続された状態を維持する必要があります。

解決策 4:アダプターを再起動する

  1. セカンド ディスプレイから Microsoft Wireless Display Adapter を取り外します。
  2. デバイスを再起動します。
  3. テレビまたはモニターに Microsoft Wireless Display Adapter をもう一度接続します。
  4. もう一度キャストしてみてください。

この解決策を試した後に、更新プログラムがあるかどうかを確認します。 これを行うには、[Start>Settings>Windows Update を選択し、[更新プログラムの確認] を選択し、使用可能な更新プログラムをインストールします。

解決策 5:アダプターをリセットする

アダプターをリセットします。 これは、パスワードを忘れた場合にも役立ちます。 以下にその方法を示します。

  1. セカンド ディスプレイからアダプターを取り外します。
  2. 有線接続の横にあるアダプターで、リセット ボタンを 10 秒間押し続けます。 アダプターの LED ライトが点滅します。
  3. アダプターをセカンド ディスプレイに再接続します。
  4. 2 番目 の画面に [接続の準備完了 ] が表示されたら、タスク バーの [ ネットワーク ] を選択します。
  5. [キャスト] を選択し、結果の一覧から、お使いのアダプターの名前を選択します。

解決策 6:アダプターを取り外して再接続する

デバイスとアダプターの接続に問題がある可能性があります。 この問題を解決するには、デバイスからアダプターを取り外して再接続します。

Windows 11 デバイスの場合は、次の操作を行います。

  1. [ Start>Settings>Bluetooth & devices] を選択します。
  2. [ワイヤレス] & ドックが表示され、アダプターの名前を選択し、[その他のオプション] >[デバイスの削除] を選択します。
  3. [デバイスの追加] を選択します。
  4. [ワイヤレス ディスプレイまたはドック] を選択して、デバイスを Microsoft Wireless Display Adapter に再接続します。

解決策 7:アダプターが Windows ファイアウォールを経由して通信できるようにする

Windows ファイアウォールが原因でアダプターがデバイスに接続できない場合があります。 アダプターがファイアウォール経由で通信できるようにする方法を次に示します。

  1. タスク バーの [ 検索 ] を選択し、「 ファイアウォールを許可する」と入力し、結果の一覧から [ Windows ファイアウォール経由でアプリを許可 する] を選択します。

  2. [ 名前] で [ ワイヤレス ディスプレイ] を探し、[ プライベート ] と [ パブリック ] が選択されていることを確認し、[ OK] を選択します。

    注

    [許可されたアプリおよび機能] ボックスで何も選択できない場合は、管理者としてログインしていません。 [設定の変更] を選択し、管理者パスワードを入力して [はい] を選択します。 デバイスの管理者の場合、パスワードはデバイスをセットアップしたときに使用したパスワードと同じです。 次に、[プライベート] と [パブリック] が選択されていることを確認して [OK] を選択します。

解決策 8:デバイスのワイヤレス周波数帯域を変更する

Microsoft Wireless Display Adapter は、2.4 GHz または 5 GHz のどちらでもデバイスと通信できますが、デバイスをアダプターとペアリングするときは、デバイスで 2.4 GHz 帯域が有効になっている必要があります。

2.4 GHz または 5 GHz の帯域を有効化する方法を説明します。

  1. タスク バーの [検索] を選択し、「デバイス マネージャー」と入力し、結果の一覧から [デバイス マネージャー] を選択します。

  2. [ネットワーク アダプター] を展開し、デバイスのネットワーク アダプターを右クリックします。 たとえば、[Marvell AVASTAR adapter] や [Qualcomm Atheros QCA61x4A Wirelss Network Adaptor] や [Intel® Wi-Fi AX200/AX201] などです。

  3. [ プロパティ>Advanced] を選択します。

    注

    [詳細設定] タブが表示されない場合は、管理者としてログインしていません。 この場合は、[ 設定の変更] を選択し、管理者パスワードを入力して、[はい] を選択 します。 その後、[ 詳細設定] を選択できます。 デバイスの管理者の場合、パスワードはデバイスをセットアップしたときに使用したパスワードと同じです。

  4. [プロパティ] で、[Band] (帯域) を選択します。

  5. [値] で矢印を選択し、[Auto>OK] を選択します。

解決策 9:Intel HD Graphics ドライバーを再インストールする

デバイス上の Intel HD グラフィックス ドライバーの問題により、デバイスが Microsoft Wireless Display Adapter と接続できなくなっている可能性があります。 ドライバーをアンインストールし、再インストールしてみます。

Windows 11 デバイスの場合は、次の操作を行います。

  1. タスク バーの [検索] を選択し、「デバイス マネージャー」と入力し、結果の一覧から [デバイス マネージャー] を選択します。
  2. [ディスプレイ アダプター] を展開し、Intel HD グラフィックス ドライバーを右クリックして、[デバイスのアンインストール] を選択します。
  3. [ Start>Power>Restart] を選択します。
  4. デバイスの再起動後、[スタート] > [設定]、[>Bluetooth & デバイス] の順に選択します。
  5. [デバイスの追加] を選択します。
  6. [ワイヤレス ディスプレイまたはドック] を選択して、お使いのデバイスと Microsoft Wireless Display Adapter を再接続します。

解決策 10: デバイスの Wi-Fi ドライバーをアンインストールして再インストールする

  1. タスク バーの検索ボックスに「デバイス マネージャー」と入力し、結果の一覧から [デバイス マネージャー] を選択します。
  2. [ネットワーク アダプター] を展開し、デバイスのネットワーク アダプターを右クリックします。 たとえば、[Marvell AVASTAR adapter] や [Qualcomm Atheros QCA61x4A Wirelss Network Adaptor] や [Intel® Wi-Fi AX200/AX201] などがあります。
  3. [アンインストール] を選択します。
  4. [ Start>Power>Restart] を選択します。
  5. デバイスの再起動後、[スタート] > [設定]、[>Bluetooth & デバイス] の順に選択します。
  6. [ Add device>Wireless display or dock ] を選択して、デバイスと Microsoft Wireless Display Adapter を接続します。

これでもデバイスを Microsoft Wireless Display Adapter に接続できない場合は、マイクロソフトにお問い合わせください。

Wi-Fi 経由の Miracast®

注

Microsoft 4K Wireless Display Adapter しか Wi-Fi 経由の Miracast® をサポートしていません。

アダプターを家庭のワイヤレス ネットワークに直接接続できない場合は、次のことを確認してください。

  • お使いの Wi-Fi の速度が 5GHz であること。
  • お使いのネットワークが WPA、WPA2、または WPA3 で保護されている。 追加の認証または証明書を必要とするエンタープライズ ネットワークまたは商用ネットワークはサポートされていません。
  • Wi-Fi ルーターまたはアクセス ポイントが最新状態であること。

ビデオまたはオーディオの再生に関する問題が発生している場合

ビデオまたはオーディオの再生に関して次のいずれかの問題が発生している場合は、ここに示す解決方法を試してみてください。

セカンド スクリーンに何も表示されない

デバイスをアダプターに接続できているにもかかわらず、セカンド ディスプレイに何も表示されない場合は、上記セクションの手順を実行してみてください。 それでも問題が解決しない場合は、以下に示す別の解問題決方法をお試しください。

  • デバイスで、画面を複製または拡張できるように設定されていることを確認します。 詳細については、「 Surface を外部ディスプレイに接続する場合のトラブルシューティング 」または 「Windows での外部モニター接続のトラブルシューティング」を参照してください。
  • アダプターの USB 端子を取り外してオフにし、元どおりに接続して再びオンにします。
  • セカンド ディスプレイが HDMI 入力に設定されていることを確認します。 ディスプレイのビデオ入力設定を確認または変更するには、デバイスに付属の情報を確認するか、製造元の Web サイトにアクセスします。
  • セカンド ディスプレイが HDCP をサポートしていることを確認してください。 ディスプレイが HDCP をサポートしているかどうか不明な場合は、デバイスに付属の資料を参照するか、製造元の Web サイトにアクセスしてください。

ビデオのブロックノイズまたは音飛びが発生する

ビデオのブロックノイズやオーディオの音飛びが発生している場合は、以下の解決方法をお試しください。

  • デバイスをアダプターの近くに移動します。 最高のパフォーマンスを得るには、デバイスがセカンド ディスプレイから 23 フィート (7 m) 以内にある必要があります。
  • アダプターを電子レンジ、コードレス電話、ベビー モニターから遠ざけます。 このような一般的な家庭の電子機器によって無線周波数干渉が発生し、デバイスとアダプターとの間の接続が妨害されることがあります。
  • セカンド ディスプレイの HDMI ポートにアダプターを接続できるだけの十分な空間がない場合は、アダプターに同梱されている HDMI 延長ケーブルを使用します。 アダプターを HDMI ポートに接続するときに斜めに差し込むと、画質に問題が生じる場合があります。

Microsoft 4K Wireless Display Adapter をお使いの場合は、次のことを試してみてください。

  • アダプターの接続方法を変更します。
  • Microsoft Wireless Display Adapter アプリで HDCP を有効にしている場合は、無効にしてみます。

アダプターに接続したときに、アプリ ベースの動画 (YouTube、Netflix、Amazon) を再生できない

Netflix、YouTube、Amazon インスタント ビデオのようなアプリケーション サービスのビデオやコンテンツの再生に関する問題がある場合は、次の方法をお試しください。

  • アダプターが最新状態になっていることを確認します。
  • アプリを閉じて再起動するか、更新します。
  • アダプターから切断します。
  • デバイスを再起動します。
  • アダプターに再接続し、もう一度ビデオを再生します。
  • Microsoft 4K Wireless Display Adapter をお使いの場合は、アプリで [Enable HDCP] (HDCP を有効にする) がオンになっていることを確認します。 詳しくは、「Microsoft Wireless Display Adapter を更新する」をご覧ください。

デバイスではビデオを再生できるが、セカンド スクリーンでフリーズする

デバイスでビデオを正常に再生できるにもかかわらず、セカンド スクリーンではフリーズする場合、デバイスとディスプレイからアダプターをいったん取り外し、再接続します。 この方法を次に説明します。

  1. タスク バーで [ネットワーク] を選択します。
  2. [キャスト] を選択し、お使いのアダプターの名前を選択し、[切断] を選択します。
  3. HDTV、モニター、またはプロジェクターからアダプターの両端をいったん外し、接続し直します。
  4. タスク バーで [ネットワーク] をもう一度選択します。
  5. [キャスト] を選択し、ディスプレイの一覧でお使いのアダプターの名前を選択して、デバイスをアダプターに再接続します。

ビデオの画質が低い

ストリーミング ビデオの画質が低い場合は、いくつかの改善方法があります。

  • HDMI - VGA コンバーターを使っていないことを確認します。 HDMI から VGA に変換すると、ビデオ出力の信号強度が低下し、画像が歪む可能性があります。
  • 無線周波数干渉の発生を防ぐために、電子レンジやコードレス電話など、家庭にある電子機器からアダプターを遠ざけます。
  • デバイスをアダプターの近くに移動します。 最適な結果を得るには、アダプターからデバイスまでの距離が 7 m 以内になるようにします。
  • 高品質のビデオをダウンロードしてください。 ソース自体の画質が低い場合は、ストリーミング ビデオの画質にも影響します。

接続したディスプレイでビデオを再生できるが、オーディオがデバイスから再生される

接続したディスプレイにビデオをストリーミングしているときに、サウンドがデバイスから再生される場合は、サウンドのソースを手動で構成できます。 操作手順を次に示します。

  1. タスク バーで [ 検索 ] を選択し、「 サウンド」と入力し、結果の一覧から [サウンド設定 ] を選択します。
  2. サウンドを再生する場所を選択するには、PC のスピーカーの名前を選択します。

デバイスの解像度を変更できない

ディスプレイの解像度が 1080p より低い場合、デバイスがディスプレイに接続されている間は、既定でこの解像度が使用されます。

デバイスからその解像度でコンテンツをストリーミングするには、最大 1080p の解像度をサポートするセカンド ディスプレイが必要です。 デバイスをアダプターから切り離すと、デバイス自体の既定の解像度に戻ります。

ディスプレイがスケーリングされない、または表示の一部分が欠落していますか?

デバイスの画面の一部分がセカンド ディスプレイに表示されない場合は、スケーリングしないように設定されている可能性があります。 次の解決策を試してください。

デバイスの解像度を調整する

デバイスの解像度を既定の設定よりも低く設定している場合は、解像度を上げてセカンド スクリーン全体に正しく表示させることができます。 この方法を次に説明します。

  1. タスク バーの [ 検索 ] を選択し、「 画面の解像度」と入力し、結果の一覧から [ディスプレイの解像度の変更 ] を選択します。
  2. [ディスプレイの解像度] で、矢印を使って [推奨] と表示される解像度を選択します。 (最も高い解像度がデバイスの推奨解像度です)。
  3. [適用] を選択します。

Microsoft Wireless Display Adapter アプリを使ってディスプレイの設定を調整する

ワイヤレス ディスプレイ アプリを使って、デバイスの画面をセカンド ディスプレイの画面にスケーリングする方法を変更できます。 以下にその方法を示します。

  1. デバイスをアダプターに接続します。
  2. Microsoft Wireless Display Adapter アプリを開きます。
  3. [個人用設定] を選択します。 [Fit to Display] (ディスプレイに合わせる) で、デバイスに表示されている内容がすべて HDTV、モニター、またはプロジェクターに表示されるまで、スライダーを右にドラッグします。

解像度を 4K に設定することはできません。

Microsoft 4K Wireless Display Adapter しか 4K で表示できません。 このアダプターを使用していて、4K で表示されない場合は、次を試してください。

  • Windows 11 デバイスを Wi-Fi に接続し、Microsoft Wireless Display Adapter アプリを使用してアダプターを Wi-Fi に接続します。 アプリの入手方法については、「Microsoft Wireless Display Adapter を使用する」を参照してください。
  • セカンド ディスプレイで 3840 x 2160 以上の解像度がサポートされていることを確認します。

Microsoft Wireless Display Adapter アプリで問題が発生している場合

Microsoft Wireless Display Adapter アプリで問題が発生している場合は、以下の解決方法をお試しください。

注

プロキシ サーバーを使用してインターネットにアクセスしている場合、アダプターは機能しません。

アプリに、"When you are connected to an adapter, you will be able to edit its settings" (アダプターに接続している場合は、その設定を変更できます) と表示される

このメッセージがアプリに表示される場合は、次の操作を実行します。

  1. アダプターの HDMI 端子と USB 端子の両方がセカンド ディスプレイに接続されていることを確認します。
  2. アダプターに接続します。
  3. アプリで [最新の情報に更新] を選択します。

アプリで常に "Searching for connected Wireless Display Adapter" (接続されているワイヤレス ディスプレイ アダプターを検索しています) と表示される

アプリでアダプターの検索が行われる場合は、まずデバイスがアダプターに接続されていることを確認します。次に、アダプターを取り外してから再接続します。 この方法を次に説明します。

  1. タスク バーで [ネットワーク] を選択します。
  2. [キャスト] を選択します。 アダプターに接続すると、アプリが更新されます。 アダプターが表示されない場合は、デバイスが接続されていません。 アダプターのセットアップについては、「Microsoft Wireless Display Adapter を使用する」をご覧ください。
  3. お使いのアダプターの名前を選択し、[切断] を選択します。
  4. タスク バーで [ ネットワーク ] をもう一度選択します。
  5. [キャスト] を選択し、結果の一覧からお使いのアダプターの名前を選択して、デバイスをアダプターに再接続します。

通知から素早く接続できない

Microsoft 4K Wireless Display Adapter をお使いの場合は、通知から接続することができます。 動作が停止した場合の確認方法を次に示します。

  • Swift Pair がオンになっていることを確認します。 [ Start>Settings>Bluetooth & デバイスを 選択し、[ Swift Pair を使用して接続するための通知を表示 する] がオンになっていることを確認します。
  • お使いの Windows 11 デバイスに最新の更新プログラムが適用されていることを確認します。 更新プログラムをチェックするには、[Start>Settings>Windows Update>更新プログラムを確認する] に移動します。