Surface の USB-C に関する問題のトラブルシューティング

Surface の USB-C ポートとトラブルシューティングのヒントについて説明します。 USB-C ポートを備えた Surface デバイスは、次のことができます。

• 外部デバイスを充電する
• Surface を充電する (Surface Studio を除く)
• 外部モニターにビデオを表示する
• ファイルを転送する
• USB-C と互換性のある外部デバイスを使う

USB-C ポートのトラブルシューティング

Surface の USB-C ポートまたは USB-C アダプターに問題がある場合は、まずこの方法をお試しください。

USB-C デバイスを取り外し、[スタート] アイコン>電源アイコン>シャットダウン] を選択して Surface をシャットダウンします。 10 秒後、Windows ロゴが表示され、消えてから再度表示されるまで、電源ボタンを約 20 秒間押し続けます。 その後、USB-C デバイスをもう一度接続します。 

USB-C 充電器を使って Surface を充電できない

Surface 用に設計された電源アダプターと同じワット数以上を供給する USB-C PD 充電器を使用していることを確認します。 詳細については、「USB-C と Surface の高速充電」を参照してください。

USB デバイスが認識されません

• USB-C ハブを使っている場合、USB-C デバイスだけを Surface に直接接続してみてください。
• 取り外して再び接続します。
• デバイスに付属しているケーブルを使ってください。 すべての USB-C 互換ケーブルですべての機能がサポートされるわけではありません。
• デバイスに電源が付属している場合、デバイスを接続します。

USB デバイスが充電されていません

• USB-C ハブを使っている場合、USB-C デバイスだけを Surface に直接接続してみてください。
• 取り外して再び接続します。
• デバイスに付属しているケーブルを使ってください。 すべての USB-C 互換ケーブルですべての機能がサポートされるわけではありません。

ビデオが外部モニターに表示されない

詳しくは、「 Surface を外部ディスプレイに接続するときの問題のトラブルシューティング」をご覧ください。

最新の更新プログラムを入手する

Surface アプリを使用して、Surface ドライバーとファームウェアの正常性を簡単に確認できます。

1. Surface アプリで、[ヘルプ &サポート] を展開し、更新プログラムの状態を確認します。

2. 利用可能な更新プログラムがある場合は、[更新プログラムの確認] ボタンを選択して Windows Update を開き、利用可能な更新プログラムをインストールします。

   注

   Surface アプリがインストールされていない場合は、 Microsoft Store から Surface アプリをダウンロードできます。 ダウンロードしたら、[ スタート] を選択し、 Surface を検索して、結果のリストからアプリを選択します。

その他の USB-C アダプターのトラブルシューティング情報

USB-C アダプターは、Windows 10/11 ですべての機能を利用できるように設計されており、ビデオ出力用に構成された PC に USB-C ポートが必要です。 デバイスの仕様で USB-C をサポートしているかどうかを確認してください。

USB-C アダプターにはオン/オフ スイッチや、電源、エラー、または機能を示すための LED ランプがありません。 アダプターが応答しない場合、アダプターを取り外してデバイスを再起動してから、アダプターをもう一度使ってみてください。

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