Surface Headphones のリセット

適用先
Surface Headphones 2 Surface Headphones Surface Headphones 2+

Surface Headphones に問題がある場合は、出荷時の設定にリセットするか、ファームウェアをリセットすることができます。 使用するリセットの種類は、問題の種類によって異なります。

リセットの種類 使用するタイミング
工場出荷時のリセット 数回試行しても、Surface Headphones を PC またはスマートフォンに接続することができない。
ファームウェアのリセット
  • タッチ エリアまたはボタンが応答しなくなった。
  • タッチ領域 にタッチしても押し続けても、既定のデジタルアシスタントがアクティブにならない。
  • LED がオレンジ色になる。

ヘッドホンを出荷時の設定にリセットする

ヘッドホンをリセットすると、ペアリング情報、イコライザー調整、言語の設定がすべて削除され、ヘッドホンは出荷時の設定に戻ります。 ヘッドホンをリセットした後は、再設定が必要になります。 ヘッドホンをリセットするには 2 つの方法があります。

1. 電源ボタンを使用する

ヘッドホンが出荷時の既定値に設定されたというアナウンスが流れるまで電源ボタン (下の図の 3 番) を 20 秒間長押しした後、電源ボタンを離します。

Surface Headphones のさまざまなボタンを説明する画像。

2.Surface アプリを使用する

まず、付属の USB ケーブルを使用してヘッドフォンを Windows 10/11 PC に接続するか、Bluetooth 経由でヘッドフォンを iOS デバイス、Android デバイス、または PC (可能な場合) にワイヤレスで接続します。

  • Windows 10/11 PC の場合:Surface アプリを開き、[Surface Headphones>デバイス情報] を選択します。 [ 工場出荷時のリセット] で、[ 今すぐリセット] を選択し、[ 今すぐリセット] を選択して確認します。
  • iOS デバイスまたは Android デバイスの場合:Surface アプリを開き、[アカウント]>Surface Headphon es>Device 情報をタップします。 その後、[Surface Headphones をリセットします>今すぐリセット] を選択して確認します。

Surface Headphones のセットアップについて詳しくは、「Surface Headphones のセットアップ」をご覧ください。

ヘッドホンでファームウェアをリセットする

ファームウェアをリセットする方法は次のとおりです。

  1. USB ケーブルを Windows 10/11 PC に接続するか、壁のコンセント用の USB 電源アダプター (別売) に接続します。
  2. ヘッドホンの電源ボタンを長押しします。
  3. 電源ボタンを押したまま、USB-C 端子をヘッドホンに接続します。
  4. 電源ボタンを離します。

補足説明

テクニカル サポート

Surface アプリのアイコンを示すアイコン。

テクニカル サポートについては、 Surface アプリ または Web ブラウザーを開き、問題を説明して、[ ヘルプの表示] を選択します。

コミュニティ サポート

コミュニティの背景を示すアイコン。

コミュニティでは、質問したり、豊富な知識を持つ専門家の意見を聞いたりするのに役立ちます。 コミュニティに質問します。

その他のサポート オプション

[問い合わせ] アプリのアイコンを示すアイコン。

Surface を使用できない場合、または他の問題について質問がある場合は、[ 問い合わせ] を開いて 他のサポートをオンラインで受けてください。

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