ちらつく画面のトラブルシューティング オプション

表示されるデータ

画面のちらつきとは、画面の明るさレベルの顕著な変動です。 光の強さが急激に変化し、画面が点滅または点滅しているように見える場合があります。 これは、ディスプレイ設定、ハードウェアの問題、または画面のリフレッシュ レートがグラフィック カードと正しく同期していないことが原因で発生する可能性があります。

可能な操作

画面のトラブルシューティングを行い、画面を再び機能させるためにできることがあります。

Windows のディスプレイ設定を確認する

画面の明るさとコントラストは、表示されるコンテンツに基づいて調整されます。 たとえば、ほとんどが黒いコンテンツを開いてから、ほとんどが白いコンテンツに切り替えると、明るさとコントラストが調整されることがあります。 これは正常です。 このコンテンツのアダプティブ輝度とコントラスト機能は、最適な輝度とコントラストのレベルを提供すると同時に、電力を節約し、バッテリー寿命を延ばします。 別の動作にする場合はこのオプションを調整することができますが、その場合は、バッテリー駆動時のデバイス動作時間が短くなります。

この機能を一時的に無効にするには、Surface を電源アダプターに接続するだけです。 詳細については、「 Surface デバイスの自動輝度とコントラスト」を参照してください。

Windows 11

1. [スタート] アイコンを選択し、 [設定] アイコン>システム アイコン>ディスプレイを選択します。 

   ディスプレイの設定を開く

2. [ ディスプレイの設定] で、[ 明るさ] を選択してその他のオプションを表示し、[ コンテンツに基づいて明るさを変更する] で [ オフ] を選択します。

Windows 10

アダプティブ輝度とコントラストの動作を調整するには:

1. Windows タスク バーで バッテリー アイコンを選択します。

2. スライダーを [最適なパフォーマンス] 設定に移動します。

   注

   バッテリー残量を最大化するには、バッテリー駆動時は [推奨] 設定を使用します。

Intel グラフィックス設定の構成

これらの手順は、Intel プロセッサを搭載したデバイスでのみ機能します。  デバイスに搭載されているプロセッサをチェックするには、次の手順に従います。

Surface アプリで、[ デバイス情報] を展開し、[ 詳細を表示] を選択して、[ プロセッサ] の横にある値を確認します。

グラフィック設定を調整するには:

1. Microsoft Store から入手できる Intel Graphics Command Center アプリを開きます。
2. 左端のメニューから [システム ] を選択し、右上のメニューから [電源 ] を選択します。
3. [ディスプレイの省電力] 設定を [オフ] に切り替えます。
4. さらに改善が必要な場合は、[ パネルの自己更新 ] 設定を [オフ] に切り替えます。

その他のトラブルシューティング

それでも必要な場合は、画面のトラブルシューティングのために実行できる追加の操作があります。

Surface の UEFI で画面をテストする

UEFI 設定は Windows にないため、UEFI の表示の問題は、Windows ドライバーではなくハードウェアに問題があることを示唆しています。 画面の問題が Windows を使用している場合にのみ発生するかどうかチェックする方法は次のとおりです。

1. Surface の電源を切り、10 秒待ちます。
2. Surface の [ を上げる] ボタン アイコンを長押しすると同時に、 電源ボタン アイコンを押して離します。 ロゴ画面が表示されます。
3. 音量 を上げるボタン アイコンを押し続けます。 UEFI 画面が表示されたらボタンを離します。
4. 画面を表示して、問題がまだ存在するかどうかを確認します。 画面が UEFI 内で正しく 動作している場合 、問題は Surface にインストールされているソフトウェアにある可能性があります。 ディスプレイ アダプターと OEM パネル ドライバーの再インストールのセクションに進みます。
5. UEFI 内で画面が正しく 機能しない場合は 、ハードウェアに問題がある可能性があります。  サービス注文の送信に進みます。

電源設定を確認する

Windows 11

エネルギーに関する推奨事項を最適化していることを確認する

1. [スタート] アイコン>[設定] アイコン>システム アイコン> ** & バッテリー アイコン> エネルギーに関する推奨事項。

   エネルギーに関する推奨事項を開く

2. 注意が必要な "!" が付いている可能性があるすべての設定変更を適用します。

電源モード設定を調整する

1. [スタート] アイコン>[設定] アイコン>システム アイコン> **電源 & バッテリー アイコン。
2. 電源モードの設定を [パフォーマンスの向上] または [最高のパフォーマンス] に設定します。

Windows 10

トラブルシューティング ツールを実行してみてください

トラブルシューティング ツールは、画面に最適な電源設定があるかどうかを自動的に判断し、必要に応じて調整できます。 

1. [スタート] アイコン>[設定] アイコン>のシステム アイコン>トラブルシューティング] を選択します。 

   トラブルシューティング設定を開く

2. [その他のトラブルシューティング ツール] を選択し、[電源] の横にある [ファイル名を指定して実行] を選択します。

電源モード設定を調整する

新しいデバイスには調整可能な電源モードがあり、最高のバッテリー寿命と最高のパフォーマンスの間で好みのバランスを取ることができます。

この設定を表示するには、タスク バーでバッテリー アイコンを選択します。 デバイスでサポートされている場合は、[ 電源モード ] のスライダーを [ より良いパフォーマンス] または [ 最高のパフォーマンス ] 設定に移動します。 

強制的に再起動する

強制的にシャットダウンしてから再起動してみることができます。 目的

1. [スタート] アイコン>電源アイコン>シャットダウン アイコン ] を選択し、Surface がシャットダウンするまでしばらく待ちます。
   アプリを開いている場合は、シャットダウンする前に閉じるように求められることがあります。
2. 電源ボタンを 20 秒間押します。 数秒後にロゴ画面が表示された場合は、ロゴ画面が再び表示されるまで 20 秒間長押しを続けます。

詳しくは、「Surface を強制的にシャットダウンし、再起動する」をご覧ください。

(Surface Pro 7 のみ) 長時間デバイスの電源を完全にオフにする

デバイスの電源を長時間オンにすると (スリープ モードの時間も含む)、一部の問題が発生することがあります。 

画面のちらつきや線を解決するには、デバイスの電源を完全にオフにします。 カバーを閉じたり、電源ボタンを切り替えたりしても、デバイスがスリープ状態になるだけであり、動作しません。 少なくとも 48 時間はデバイスの電源を完全に切る必要があります (デバイスをオフにできる時間が長いほど、この方法はより成功します。たとえば、週末に実行すると最も効果的です)。 

シャットダウンするには、[スタート] アイコンを選択し、電源アイコン>シャットダウン アイコンを選択します。 

問題が解決した後は、問題の再発を防ぐために、(スリープだけでなく) 少なくとも週に 1 晩はデバイスの電源を切ることをお勧めします。 

ディスプレイ アダプターと OEM パネル ドライバーを再インストールする

一部のドライバーで表示の問題が発生する場合があります。 ディスプレイ ドライバーとパネル ドライバーを更新するには、現在のドライバーをアンインストールしてから、ドライバーの更新プログラムをチェックする必要があります。  

Windows 11

1. [スタート] アイコンを長押し (または右クリック) し、[デバイス マネージャー] を選択します。

2. [モニター] セクションを展開 します 。 Surface パネル ドライバーを長押し (または右クリックして)、 Surface Calibrated Panel、 Surface Display、または同様の Surface ブランドのモニター エントリとして表示され、[ デバイスのアンインストール] を選択します。 使用可能な場合は、[ このデバイスのドライバーの削除を試みる] を選択し、[ アンインストール] を選択します。

3. [ ディスプレイ アダプター] セクションを展開し、一覧表示されているアダプター (Intel および NVIDIA グラフィックス ドライバー) を長押し (または右クリック) して、[ デバイスのアンインストール] を選択します。 [ このデバイスのドライバーを削除する] を選択して確認し、[PC を アンインストール して再起動する] を選択します。

4. PC が再起動したら、[スタート] アイコン> [設定] アイコンを選択します。

5. [ [設定] アイコンで、Windows Update>更新プログラムをチェックし、利用可能な更新プログラムをインストールします。

   Windows 更新プログラムを確認する

Windows 10

1. タスク バーの検索ボックスに「デバイス マネージャー」と入力し、結果で選択します。
2. [モニター] セクションを展開 します 。 Surface パネル ドライバーを長押し (または右クリックして)、 Surface Calibrated Panel、 Surface Display、または同様の Surface ブランドのモニター エントリとして表示され、[ デバイスのアンインストール] を選択します。 使用可能な場合は、[ このデバイスのドライバーの削除を試みる] を選択し、[ アンインストール] を選択します。
3. [ ディスプレイ アダプター ] セクションを展開します。

一覧表示されている各グラフィックス アダプターを長押し (または右クリック) し、[ デバイスのアンインストール] を選択します。

使用可能な場合は、[ このデバイスのドライバーの削除を試みる] を選択し、[PC のアンインストール と 再起動 ] を選択します。

4. PC が再起動したら、[スタート] アイコン>を選択します。
5. [[設定] アイコン で、[& [セキュリティの更新] アイコン>Windows Update> [ [更新プログラムの確認] アイコン を選択し、利用可能な更新プログラムをインストールします。

Surface をリセットする

それでもディスプレイに問題が発生する場合は、Surface をリセットしてみてください。 方法については、「 Surface for Windows を復元またはリセット し、推奨される手順に従う」を参照するか、「 USB 回復ドライブを作成して使用する」 を参照してデバイスを出荷時の設定とドライバーにリセットしてください。  

Surface をリセットしてもディスプレイの問題が解決しない場合は、サービス注文を送信する必要があります。 

サービス注文を送信する

これらの解決策で問題が解決しない場合は、自己修理、サービス注文、または対面サポートが役立つ場合があります。 Surface がビジネス デバイス (organization が所有する) の場合は、「Business および Education 向けの Surface サービス オプション」を参照してください。

オプション
	自己修復 技術的に経験があり、適切なツールをお持ちですか? Microsoft には、お客様が 自分で修理を実施できるように、さまざまな交換可能なコンポーネントとサービス ガイドが用意されています。
	Microsoft に送信します デバイスを修理のために発送するには、サービス注文書を作成し、配送ラベルを印刷する必要があります。 保証チェック方法と、Microsoft への発送に向けてデバイスを準備する方法について説明します。
	対面のサポートを受けることができます 一部の国または地域では、Microsoft は認定サービス プロバイダーと提携して、 対面のサポートと修理を提供しています。 オプションには、専門的なハードウェア検査、トラブルシューティング、およびシステム回復が含まれる場合があります。

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