アクセスがチャレンジされるたびに、Teams はサインイン バナーを表示し、サインインして再認証し、アクセスを再取得するように要求します。
このバナーが表示される場合、再度サインインするまで、Teams は新しいチャットや通話の受信、会議への参加、他の Teams 機能へのアクセスを禁止することを意味します。 この問題を解決するには、次の手順を実行します。
- アプリでバナーまたはサインイン ボタンを選択します。 これにより、資格情報を入力して、多要素認証 (MFA) などの追加手順を完了できる新しいウィンドウが開きます。
- サインイン ボタンが表示されない場合は、システム トレイ (タスク バーの時計の近くの領域) に保留中の通知があるかどうかをチェックします。 赤い点または感嘆符が付いた Teams アイコンが表示される場合があります。 これを選択してサインイン ウィンドウを開きます。
- それでもサインイン ウィンドウが表示されない場合は、Teams アプリを閉じて再度開きます。 これを行うには、システム トレイの [Teams] アイコンを右クリックし、[終了] を選択します。 次に、Teams アプリを起動します。
- 正常にサインインすると、バナーが消え、Teams を正常に使用できるはずです。 バナーが再び表示される場合は、上記の手順を繰り返すか、IT 管理者に問い合わせてください。
- Teams にアクセスするために organization が必要とするネットワークの場所に接続していることを確認します。 たとえば、VPN を使用する必要がある場合は、Teams を起動する前に、VPN がアクティブで安定していることを確認してください。
- Teams の使用中は、異なるネットワークの場所を切り替えないでください。 たとえば、ノート PC を使用している場合は、最初に Teams からサインアウトせずに、オフィスの Wi-Fi から切断せずに、パブリック Wi-Fi に接続しないでください。
- Teams アプリを最新バージョンに更新した状態に保ちます。 アプリでプロフィール画像を選択し、[更新プログラムの確認] を選択すると、更新プログラムをチェックできます。
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