スマートフォン連携に関してよく寄せられる質問

アプリを初めてセットアップするときに問題が発生した場合は、これらのトラブルシューティングのヒントをお試しください。 

以下で質問に対処していない場合は、スマートフォン連携のトラブルシューティング ページが役立つ場合があります。  

Android デバイス、および PC でこのオプションを有効にすると、更新プログラムが自動的にインストールされます。 スムーズなエクスペリエンスを確保するために、利用可能な場合は最新バージョンのスマートフォン連携に更新することをお勧めします。

重要

次の手順に進む前に、Android デバイスと PC の両方が同じ Wi-Fi ネットワークに接続されていることを確認してください。

Android デバイスの場合

  1. Windows にリンク アプリで、[設定] をタップします。
  2. [更新プログラムの確認]をタップします。
  3. 利用可能な更新プログラムが正常に完了するのを待ってから、アプリを閉じて再度開きます。 

PC

  1. スマートフォン連携 を開きます。
  2. [設定>About>Updates に移動します。
  3. 利用できる更新プログラムがある場合は、[更新] を選択します。
  4. 更新が正常に完了するまで待ってから、[開く] を選択します。

PC と Android デバイスを正しくリンクするには、両方で同じ Microsoft アカウントにサインインする必要があります。 このことは、次の手順に従って確認できます。

PC での手順:

  1. ブラウザーを開き、[ https://www.accounts.microsoft.com/devices/android-ios] に移動します。 Microsoft アカウントでサインインします。 
  2. アカウント情報の下に Android デバイスが表示されているかどうかを確認します。

Android デバイスでの手順:

  • Windows にリンク アプリがある場合:

    • [設定>Accounts] に移動します。

  • Samsung デバイスを選択する:

    • [設定]、[>詳細な機能>Windows にリンク に移動します。

  • "Microsoft アカウント" の下のメール アドレスを確認します。 

OPPO デバイスで次の操作を行います。

  1. [設定] > [接続 & 共有> Windows にリンクに移動します
  2. "アカウント" の下のメール アドレスを確認します。

言語設定を変更する方法は?

スマートフォン連携は、PC とすべてのアプリで使用される言語設定と一致します。 既定の言語を変更する場合は、次の方法を使用します。

PC での手順:

  1. [設定] > [時刻] & [言語] > [言語] > [優先する言語] に移動します。

  2. [+] [ 言語の追加] を選択します。

  3. インストールする言語を選択し、[次へ] を選択して、指示に従ってインストールします。

    • アプリの言語設定のみを変更する場合、選択する必要があるのは [言語パックのインストール] および [音声合成] のオプションのみです。[自分の Windows の表示言語として設定する] はオフのままでかまいません。

  4. 新しくダウンロードした言語を選択し上矢印を選択して、ダウンロードした言語でアプリが表示されるようにします。

  5. PC 上のスマートフォン連携 アプリを閉じます。 Microsoft Store を開き、更新プログラムをチェックし、最新バージョンのスマートフォン連携をダウンロードします。

  6. スマートフォン連携を再起動します。 これにより、上でダウンロードした言語で表示されるようになります。

[設定]の [優先言語] の下に複数の言語が既に表示されている場合は、優先する言語を一番上に移動することで、言語の優先設定を変更できます。 この一覧から別の言語を選択するたびに、スマートフォン連携を閉じてもう一度開く必要があります。

Android の言語設定は、デバイスのシステム設定で個別に設定されます。

はい、複数の Android デバイスを スマートフォン連携 にリンクできます。 同じ Microsoft アカウントを使用して、すべてのデバイスでスマートフォン連携とWindows にリンク アプリにサインインしていることを確認します。

追加のデバイスを追加するには、次の操作を行います:

  1. 新しい Android デバイスで、PC のスマートフォン連携で使用しているのと同じ Microsoft アカウントでWindows にリンク アプリにサインインします。 これにより、Android デバイスとコンピューターの間にリンクが作成されます。 
  2. 新しい Android デバイスでセットアップ プロセスを完了したら、スマートフォン連携を閉じて再起動します。
  3. スマートフォン連携で、[設定] に移動し、デバイスのドロップダウン リストから新しいデバイスを選択します。

はい、デバイスを複数の PC に同時に接続できます。

2 台目の PC での手順:

  1. タスク バーの検索ボックスで、スマートフォン連携を検索し、検索結果からスマートフォン連携を選択します。
  2. Microsoft アカウントにサインインするように求められます。 PC のスマートフォン連携と Android デバイスのWindows にリンク アプリで、同じ Microsoft アカウントでサインインする必要があります。 
  3. スマートフォン連携セットアップ プロセスが完了すると、Android デバイスで接続の承認を求める通知が表示されます。

PC を他のユーザーと共有している場合、スマートフォン連携 データ (画像、テキスト メッセージなど) を保護するにはどうすればよいですか?

Microsoft では、PC ユーザーごとに個別の Microsoft アカウントを使用して、各ユーザーのデータを適切に保護することを強くお勧めします。 コンピューターで個別のアカウントを使用すると、スマートフォン連携データと共有 PC 上の他のすべてのデータの両方が保護されます。

追加のアカウントの作成の詳細については、「PC でアカウントを追加する」を参照してください。

モバイル プロバイダーが韓国にいる場合、2 台の電話モードが存在する可能性があります。 スマートフォン連携は現在、2 つの電話モードまたは複数のプロファイル モードをサポートしていません。 スマートフォン連携を使用できるように、モバイル プロバイダーに問い合わせて 2 つの電話モードを無効にしてください。

モバイル デバイスに複数のプロファイルがある場合、スマートフォン連携はデバイスが既定のプロファイルに設定されている場合にのみ機能します。 

スマートフォン連携とマルチスクリーン コラボレーションまたはワイヤレス プロジェクションの両方を開いていると、両方のアプリで問題が発生する可能性があります。 最適な操作として、同時に 1 つのアプリだけ開いてください。

スマートフォン連携は Windows に深く統合されており、現在および将来、複数のクロスデバイス エクスペリエンスを明るくします。 電話、PC、およびその他のデバイス間でこれらのエクスペリエンスをさらに構築するために、スマートフォン連携をアンインストールすることはできません。

スマートフォン連携があなたにとってどのように役立つかについてのアイデアがありますか? フィードバック Hubでフィードバックをお寄せください。 

ご提案とフィードバックをお待ちしております。

Android デバイスでの手順:

  1. Windows にリンク アプリを開きます。
  2. [設定] をタップします。
  3. [ヘルプとフィードバックの] オプションを選択し、[フィードバックの送信] をします。

PC での手順:

  1. Windows の [スタート] ボタンをクリックし、検索ボックスに [フィードバック Hub] と入力します。
  2. 検索結果で "フィードバック Hub" アプリをクリックします。 
  3. [機能の提案] を選択します。