Microsoft アカウントでサインイン
サインインするか、アカウントを作成します。
こんにちは、
Select a different account.
複数のアカウントがあります
サインインに使用するアカウントを選択してください。

プリンターが PC と通信できない場合は、オフラインと表示されることがあります。 プリンターをオンラインに戻すために次の手順を実行してみてください。

手順を開始する前に

まず、Get Help アプリでプリンターオフライン トラブルシューティング ツールを実行します。 [ヘルプ] で自動的に診断を実行し、ほとんどのカメラの問題を解決するための正しい手順に従います。

ヘルプを開く

問い合わせ アプリでプリンターの問題を解決できない場合は、次の解決策を試してください。 

プリンターが Wi-Fi に接続されているかどうかを確認するには、プリンターの組み込みメニューに Wi-Fi 接続を確認するためのオプションがあるかどうかを調べるか、プリンターのマニュアルで Wi-Fi ネットワークへの追加手順を確認してください。

[スタート >設定] > [プリンター & スキャナー] > Bluetooth & デバイス を選択します。 次に、[印刷キューを開く] >プリンターを選択します。 [プリンター] で、[プリンターをオフラインで使用する] が選択されていないことを確認します。

プリンターとスキャナーの設定を開く

プリンターの電源投入によって問題が解決する場合があります。 プリンターの電源を切り、電源プラグを抜いて、30 秒間待ちます。もう一度プリンターの電源プラグを差し込み、電源を入れます。 

  1. [スタート >設定] > [プリンター & スキャナー] > Bluetooth & デバイス を選択します

    プリンターとスキャナーの設定を開く

  2. プリンターを選択し、[ 既定値に設定] を選択します。 
    [ 既定に設定 ] オプションが表示されない場合は、[ Windows で既定のプリンターを管理できるようにする ] オプションが選択されている可能性があります。 既定のプリンターを手動で選択する前に、これをオフにする必要があります。

  1. スタート  > 設定 >Bluetooth とデバイス> プリンターとスキャナーを選択します。

    プリンターとスキャナーの設定を開く

  2. プリンターを選択し、[ 印刷キューを開く] を選択します。

  3. [ ドキュメント名] で、一覧表示されているドキュメントを選択し、[ドキュメント ] を選択し、[キャンセル] を選択 します

  1. タスク バーの [検索 ] に移動し、「 サービス」と入力し、結果の一覧で [ サービス ] を選択します。

  2. 印刷スプーラー サービスまで下にスクロールし、それを選択して長押し (右クリック) し、[再起動] を選択します

プリンターを取り外して再インストールしてみてください。

プリンターを削除します。

  1. スタート  > 設定 >Bluetooth とデバイス> プリンターとスキャナーを選択します。

    プリンターとスキャナーの設定を開く

  2. アンインストールするプリンターを選択し、[ 削除] を選択し、[ はい] を選択します。

プリンターを再インストールします。

  1. スタート  > 設定 >Bluetooth とデバイス> プリンターとスキャナーを選択します。

    プリンターとスキャナーの設定を開く

  2. プリンターがオンになっていて、接続されていることを確認します。 [ プリンターまたはスキャナーの追加] の横にある [ デバイスの追加 ] を選択し、指示に従ってプリンターを追加します。

PC を再起動すると、デバイスがプリンターと通信するために必要なサービスとコンポーネントを更新するのに役立つ場合があります。

プリンターが Wi-Fi に接続されているかどうかを確認するには、プリンターの組み込みメニューに Wi-Fi 接続を確認するためのオプションがあるかどうかを調べるか、プリンターのマニュアルで Wi-Fi ネットワークへの追加手順を確認してください。

スタート  > 設定 > デバイス > プリンターとスキャナー を選択します。 次に、[印刷キューを開く] >プリンターを選択します。 [プリンター] で、[プリンターをオフラインで使用する] が選択されていないことを確認します。

プリンターとスキャナーの設定を開く

プリンターの電源投入によって問題が解決する場合があります。 プリンターの電源を切り、電源プラグを抜いて、30 秒間待ちます。もう一度プリンターの電源プラグを差し込み、電源を入れます。 

  1. スタート  > 設定 > デバイス > プリンターとスキャナー を選択します。

    プリンターとスキャナーの設定を開く

  2. 目的のプリンターを選択し、[キューを開く] を選択します。

  3. [ プリンター] を選択し、[ 既定のプリンターとして設定] を選択し、選択されている場合は [ 印刷の一時停止] と [ プリンターをオフラインで使用 ] をオフにします。
    "Windows は既定のプリンターの管理を停止します" というメッセージが表示されたら、[OK] を選択 します。 

注:  [OK] を選択すると、Windows は、通常使うプリンターとして前回使用したプリンターを自動的に設定しなくなります。 この機能を再度有効にするには、[ スタート ] を選択し、[ 設定 ] > [ デバイス ] > [プリンター & スキャナー ] > [ Windows で既定のプリンターを管理できるようにする] を選択します。

  1. スタート  > 設定 > デバイス > プリンターとスキャナー を選択します。

    プリンターとスキャナーの設定を開く

  2. 目的のプリンターを選択し、[キューを開く] を選択します。

  3. [ ドキュメント名] で、一覧表示されているドキュメントを選択し、[ドキュメント] を選択し、[キャンセル] を選択 します

  1. タスク バーの [検索 ] に移動し、「 サービス」と入力し、結果の一覧で [ サービス ] を選択します。

  2. 印刷スプーラー サービスを見つけ、それを選択して長押し (右クリック) し、[再起動] を選択します

プリンターを取り外して再インストールしてみてください。 

プリンターを削除します。

  1. スタート  > 設定 > デバイス > プリンターとスキャナー を選択します。

    プリンターとスキャナーの設定を開く

  2. プリンターを選択し、[デバイスの削除] を選択して、[はい] を選択します。

プリンターを再インストールします。

  1. スタート  > 設定 > デバイス > プリンターとスキャナー を選択します。

    プリンターとスキャナーの設定を開く

  2. プリンターがオンになっていて、接続されていることを確認します。 [ プリンターまたはスキャナーの追加] を選択し、指示に従ってプリンターを再インストールします。

PC を再起動すると、デバイスがプリンターと通信するために必要なサービスとコンポーネントを更新するのに役立つ場合があります。 

関連トピック

ヘルプを表示

スキルを磨く
トレーニングの探索
新機能を最初に入手
Microsoft Insider に参加する

この情報は役に立ちましたか?

言語の品質にどの程度満足していますか?
どのような要因がお客様の操作性に影響しましたか?

ご意見をいただきありがとうございます。

×