Surface Go 또는 Surface Go 2가 켜지는데 부팅 가능한 디바이스 없음이라는 검은색 화면이 표시되면 다음 단계를 수행합니다.
해결 방법 1: USB 드라이브를 사용하여 문제 해결
시작하기 전에
- 모든 연결을 끊습니다. Surface에서 USB 드라이브, SD 카드, USB 액세서리, 외부 모니터 및 타이핑 커버를 분리해야 합니다. Surface 도크를 사용하는 경우 Surface에서 연결을 끊습니다.
- 화면에서 메시지를 제거합니다. 화면에 "부팅 가능한 장치 없음" 메시지가 표시되면 메시지가 사라질 때까지 전원 단추를 길게 누릅니다.
- 전원 공급 장치를 연결합니다. 전원 공급 장치를 벽면 콘센트에 연결하고 15분 이상 Surface에 연결합니다. 장치와 함께 제공된 원래 전원 공급 장치를 사용하세요.
USB 드라이브 만들기
참고
USB 드라이브를 만들려면 다른 컴퓨터가 필요합니다.
8GB 이상이고 FAT32로 포맷된 USB 드라이브를 사용합니다.
USB 솔루션 .zip 파일을 장치에 다운로드합니다. 파일을 USB 드라이브에 직접 다운로드하지 마세요.
이전에 다운로드한 SurfaceGo_FixNoBootableDevice.zip 파일을 두 번 클릭하여 엽니다. .zip 파일을 찾을 수 없으면 다운로드 폴더를 검사하세요.
.zip 폴더에서 모든 폴더와 파일을 선택한 다음 이전에 포맷한 USB 드라이브에 복사합니다. 폴더와 파일 복사가 완료되면 USB 드라이브에 38개의 폴더와 2개의 파일이 표시됩니다.
Surface Go 또는 Surface Go 2에서 USB 드라이브 사용
- USB 드라이브를 Surface의 USB-C 포트에 삽입합니다. USB-A 커넥터가 있는 USB 드라이브를 사용하는 경우 USB-A-USB-C 어댑터가 필요합니다.
- Surface의 볼륨 작게 단추를 길게 누릅니다. 이 작업을 수행하는 동안 전원 버튼을 눌렀다가 놓습니다.
- Microsoft 로고가 화면에 나타납니다. 볼륨 작게 버튼을 계속 누르고 있습니다.
- 화면에 "시스템 업데이트를 설치하는 동안 잠시 기다려 주세요"라는 메시지가 표시되면 볼륨 작게 단추에서 손을 뗍니다. Surface를 켜 두고 프로세스가 완료될 때까지 만지지 마세요.
- 화면이 잠시 비어 있다가 "시스템 업데이트를 설치하는 동안 잠시 기다려 주세요" 메시지가 파란색 진행률 표시줄과 함께 다시 나타납니다.
- 프로세스가 완료되면 Surface가 다시 시작되고 Windows가 자동으로 시작됩니다.
- 장치에서 USB 드라이브를 제거합니다.
USB 장치에서 Surface를 부팅하는 방법에 대한 자세한 정보
추가 지원 다음을 시도해 보세요.
- Surface가 꺼집니다. USB 솔루션 프로세스를 완료한 후 다시 시작하지 않고 Surface가 꺼지면 전원 단추를 눌렀다 놓면 Surface가 정상적으로 시작됩니다.
- USB 솔루션이 작동하지 않습니다. USB 솔루션이 작동하지 않는 경우 UEFI 설정 "USB 장치에서 부팅 사용"을 검사합니다. 설정이 사용으로 설정되어 있고 사용 안 함으로 설정되어 있지 않은지 확인합니다. UEFI 설정을 수정하는 방법에 대한 자세한 내용은 Surface UEFI를 사용하는 방법을 참조하세요.
- Windows 오류 메시지 USB 솔루션을 완료하고 Surface를 다시 시작한 후 Windows 오류 메시지가 표시되면 Windows가 손상되었을 수 있습니다. Surface 복구 이미지를 사용하여 Windows를 초기화하거나 다시 설치할 수 있습니다. 자세한 내용은 Surface 복구 이미지 다운로드를 참조하세요.
여전히 문제가 있으면 해결 방법 2로 이동하세요.
해결 방법 2: 서비스 요청
이러한 해결 방법으로 문제를 resolve 도움이 되지 않으면 자체 수리, 서비스 주문 또는 직접 지원을 통해 도움을 받을 수 있습니다. Surface가 비즈니스 디바이스(organization 소유)인 경우 비즈니스 및 교육용 Surface 서비스 옵션을 참조하세요.
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자체 수리기술적으로 경험이 있고 올바른 도구가 있나요? Microsoft는 사용자가 직접 수리할 수 있도록 하는 다양한 교체 가능 구성 요소와 서비스 가이드를 제공합니다. |
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Microsoft 로 보내기수리를 위해 장치를 보내려면 서비스 주문을 작성하고 배송 레이블을 인쇄해야 합니다. 보증을 검사하고 Microsoft로 배송할 장치를 준비하는 방법에 대해 자세히 알아보세요. |
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대면 지원 받기일부 국가 또는 지역에서 Microsoft는 직접 지원 및 수리를 제공하는 권한 있는 서비스 공급자와 제휴를 맺고 있습니다. 옵션에는 전문 하드웨어 검사, 문제 해결 및 시스템 복구가 포함될 수 있습니다. |
추가 지원
