Surface가 켜지지 않거나 시작되지 않음

Surface가 켜지지 않거나, 켜진 다음, 꺼지거나, 화면(검은색 화면, 로고가 있는 화면 또는 다른 화면)에서 중단되는 경우 다시 작동하도록 시도할 수 있습니다.

이러한 단계가 적용되는 특정 디바이스 보기

이 페이지의 정보는 다음 디바이스에 적용됩니다.

Surface Pro 12인치 1st Edition, Surface Pro(11번째 버전), Surface Pro 10, 비즈니스용 Surface Pro 9, Surface Pro 8, Surface Pro X, Surface Pro 7 이상, Surface Pro 7, Surface Pro 6, Surface Pro(5세대), Surface Pro 4, Surface Pro 3, Surface Pro 2, Surface Pro(1세대)
Surface Laptop 13인치 1st Edition, 비즈니스용 Surface Laptop 5G, Surface Laptop(7번째 버전), 비즈니스용 Surface Laptop 6, Surface Laptop 5, Surface Laptop 4, Surface Laptop 3, Surface Laptop 2, Surface Laptop(1세대), Surface Laptop SE
Surface Laptop Studio 2, Surface Laptop Studio(1세대)
Surface Laptop Go 3, Surface Laptop Go 2, Surface Laptop Go(1세대)
Surface Go 4, Surface Go 3, Surface Go 2, Surface Go(1세대)
Surface Studio 2 이상, Surface Studio 2, Surface Studio(1세대)
Surface Book 3, Surface Book 2, Surface Book(1세대)
Surface 3

Surface에 연결된 액세서리로 인해 Surface가 켜지지 않을 수 있습니다. 이것이 문제인지 확인하는 방법은 다음과 같습니다.

USB 드라이브, SD 카드, USB 액세서리, 외부 모니터, 타이핑 커버 또는 Surface에 연결한 다른 모든 항목의 연결을 끊습니다. Surface 도킹 스테이션을 사용하는 경우 Surface를 분리합니다. Surface를 켜 봅니다. 전원이 켜지면 액세서리가 문제일 수 있습니다.
작동하지 않는 경우 Surface용으로 설계된 전원 공급 장치를 연결합니다.
Surface가 연결되어 있으면 15분 이상 충전합니다. 뚜껑이나 키보드를 닫고 다시 연 다음 전원 단추를 눌러 Surface를 켭니다. Surface Connect 충전기의 LED 표시등이 깜박이거나 깜박이거나 꺼져 있는 경우 Surface 전원 공급 장치 또는 충전기가 작동하지 않는 경우 수행할 작업을 참조하세요.

Surface를 다시 충전해도 절전 모드가 해제되지 않은 경우:

Surface를 충전하고 키보드 및 태블릿 바로 가기를 시도한 후에도 여전히 Surface가 켜지지 않은 경우 강제로 종료한 다음 다시 시작할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

로고 화면이 나타날 때까지 전원 단추를 길게 누릅니다(약 20초). 자세한 내용은 강제 종료 및 Surface 다시 시작을 참조하세요 .

Surface가 다시 시작되면 장치가 최상의 성능을 발휘할 수 있도록 Surface 및 창에 대한 최신 업데이트를 받는 것이 좋습니다. 자세한 내용은 Surface용 드라이버 및 펌웨어 다운로드를 참조하세요.

Surface가 켜져 있지만 아래 화면 중 하나에서 멈춘 경우 해당 화면을 선택하여 문제를 해결하기 위한 추가 문제 해결 단계를 확인하세요.
Surface가 전혀 켜지지 않으면 수리 또는 교체를 위해 장치를 Microsoft로 보내야 합니다. 자세한 내용은 Surface가 여전히 켜지지 않거나 시작되지 않으면 서비스 주문 제출을 확인하세요.