구독을 취소할 수 없는 경우

반복 청구를 취소하거나 해제하는 옵션이 표시되지 않으면 다음을 시도합니다.

구입한 사용자를 확인합니다. Amazon, Best Buy 또는 Harvey Norman과 같은 타사 소매점에서 Microsoft 365 구독을 구매한 경우 직접 연락하여 구독 및 청구를 관리하세요. Google Play 또는 Apple App Store Microsoft 365 구독을 구매한 경우 취소 또는 환불을 위해 고객 지원에 문의하세요. Play 스토어 구매의 경우 Google Play 환불 정책에 대해 알아보기로 이동하세요. Apple App Store 구매의 경우 Apple 지원에서 환불을 요청하세요.
계정을 확인합니다. Microsoft 365를 구매한 것과 동일한 Microsoft 개인 계정 로그인했는지 확인합니다. Microsoft 365 회사 또는 학교 계정으로 쿼리하는 경우 조직 IT 관리 문의하세요.
청구 주기를 확인합니다. "반복 청구 켜기"가 표시되면 표시된 날짜에 구독이 만료되고 해당 날짜까지 제품을 계속 사용할 수 있습니다. 다른 작업을 할 필요가 없습니다.
신용 카드를 확인합니다. 구독 결제에 사용되는 결제 카드 만료되지 않았는지 확인합니다. 빚진 금액이 있는 경우 연체된 금액이 지불될 때까지 취소할 수 없습니다. 자세한 내용은 Microsoft 구독에 대한 결제 방법 변경을 참조하세요.
그래도 도움이 필요한 경우 단계별 지원을 사용하세요.시작하다

은행 명세서에 결제가 수행되었다는 내용이 표시되면 다음과 같은 이유로 발생할 수 있습니다.

청구 날짜에 너무 가깝게 취소했습니다. 취소는 청구 날짜 2일 이상이어야 합니다. 구독 이동하여 구독 종료 날짜를 검사.
잘못된 Microsoft 계정이 사용되었습니다. 계정에서 요금을 인식하지 못하는 경우 이제 Microsoft 계정 dashboard 결제 관리 페이지에서 조사할 수 있습니다. Microsoft에서 청구 요금을 조사하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

고객 지원에 문의하세요.

기술 지원을 받으려면 Microsoft 지원에 문의로 이동하여 문제를 입력하고 도움말 보기를 선택하세요. 여전히 도움이 필요하면 고객 지원팀에 문의를 선택하여 최상의 지원 옵션으로 연결됩니다.

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