요약, 요약, 업데이트 또는 브리핑에 Microsoft Copilot을 사용하든 문제는 단순히 콘텐츠를 생성하는 것이 아닙니다. 이는 어떤 것이 이월되는지, 어떤 것이 플래그가 지정되는지, 무엇이 제외되는지, 그리고 무언가가 공유되거나 조치되기 전에 사람들이 개입할 위치를 결정하는 것입니다.
Copilot과 에이전트는 경계 내에서 작동합니다. 이러한 경계와 검사점을 정의하여 적절한 수준의 인적 검토를 통해 올바른 정보가 전달되도록 합니다.
Copilot으로 작업할 때 경계가 중요한 이유는 무엇인가요?
Copilot은 테마, 의사 결정 및 작업을 표시할 수 있습니다. 에이전트는 이를 후속 단계 또는 라우팅으로 확장할 수 있습니다. 그들이 알 수 없는 것은 다음과 같습니다.
- 어떤 정보가 아직 최신 상태인지 여부를 확인합니다.
- 불완전하거나 컨텍스트가 필요한 지점.
- 특정 대상에 대해 반복해서는 안 되는 세부 정보.
- 사람의 검토 없이 조치를 취해도 안전한 권장 사항 또는 다음 단계.
경계가 없으면 출력에 오래되었거나, 불완전하거나, 중요한 정보가 전달될 수 있습니다. 에이전트 워크플로에서 약한 경계로 인해 불완전한 정보가 조치를 취할 수 있습니다.
Copilot 지원 작업에 대한 경계를 디자인하려면 어떻게 할까요? 있나요?
Copilot 지원 또는 에이전트 지원 작업을 디자인할 때마다 이 5가지 경계를 사용하세요. 경계에는 목표, 새로 고침, 컨텍스트, 대상 그룹 및 체크포인트가 포함됩니다.
목표
Copilot의 작업 scope를 어떻게 할까요?
| 정의할 내용 | 중요한 이유 | Copilot에 물어보기 |
|---|---|---|
| Copilot이 수행해야 하는 특정 작업과 생략해야 하는 작업. 에이전트가 관련된 경우 전달, 권장 또는 트리거가 허용되는 항목을 정의합니다. | scope가 모호하면 Copilot은 의도한 결과 대신 일반적인 유용성을 최적화합니다. | "결정, 방해 요소 및 다음 단계에 초점을 맞춘 요약을 만듭니다. 결과가 바뀌지 않는 한 배경은 생략하세요." |
신선도
Copilot 출력에 최신 결정이 반영되도록 어떻게 할까요?
| 검사할 내용 | 중요한 이유 | Copilot에 물어보기 |
|---|---|---|
| 정보가 가장 최근의 결정 및 승인된 방향을 반영하는지 여부. | 오래된 제안은 요약할 때 최종적으로 들릴 수 있으며 불필요한 위험을 초래할 수 있습니다. 이는 결과가 후속 조치를 알릴 때 더욱 중요합니다. | "어떤 지점이 현재이고 최종적인지 식별합니다. 업데이트되거나 대체되었을 수 있는 모든 항목에 플래그를 지정합니다." |
컨텍스트
Copilot 출력이 사용할 수 있을 만큼 완전한어떻게 할까요? 검사?
| 검사할 내용 | 중요한 이유 | Copilot에 물어보기 |
|---|---|---|
| 각 지점에 자체 성립하기에 충분한 컨텍스트, 소유권 및 세부 정보가 포함되어 있는지 여부. | 간결한 출력은 여전히 주요 컨텍스트, 소유권 또는 종속성이 누락된 경우 오해의 소지가 있을 수 있습니다. 이는 후속 조치를 지원하는 데 정보가 사용될 때 특히 중요합니다. | "올바른 이해를 위해 추가 컨텍스트, 근거 또는 소유권이 필요한 항목에 플래그를 지정하세요." |
대상 그룹
이 출력이 의도한 청중에게 적합한가요?
| 검사할 내용 | 중요한 이유 | Copilot에 물어보기 |
|---|---|---|
| 결과물이 의도한 대상 그룹 및 목적에 적합한지 여부입니다. | 정확한 정보는 광범위하게 공유하기에는 여전히 부적절할 수 있습니다. | "민감하거나, 추측적이거나, 이 대상에게 적합하지 않을 수 있는 결과물을 식별합니다." |
검사점
정보를 공유, 조치 또는 자동화하기 전에 인적 검토가 필요한 부분은 어디입니까?
| 정의할 내용 | 중요한 이유 | Copilot에 물어보기 |
|---|---|---|
| 진행하기 전에 사람의 검토가 필요한 경우. | 모든 콘텐츠가 동일한 위험을 수반하는 것은 아닙니다. 결정과 우선순위 변경을 확인하지 않고 진행해서는 안 됩니다. | "공유하거나 조치를 취하기 전에 사람의 검토가 필요한 항목과 사용해도 안전한 항목을 구분합니다." |
어떻게 할까요? 경계를 명확한 결정으로 바꾸나요?
프레임워크를 적용한 후 정보를 앞으로 진행, 신중하게 앞으로 또는 제외의 세 그룹으로 분류합니다.
| 앞으로 이동 | 신중하게 앞으로 나아가십시오 | 생략 |
|---|---|---|
| 확인된 결정 소유자가 있는 명명된 다음 단계 승인된 타임라인 명확하고 검증된 상태 업데이트 |
부분 업데이트 또는 진화하는 업데이트 초기 아이디어 또는 상충되는 입력 컨텍스트 종속 명령문 명확한 소유권이 없는 작업 |
오래되었거나 대체된 제안 승인되지 않은 결정 부가 대화 민감한 세부 정보 또는 대상 그룹 제한 세부 정보 오해의 소지가 있을 수 있는 모호한 설명 |
이 분류는 경계 설계의 핵심입니다. 정보가 원래 컨텍스트에서 분리된 후에도 유용하고 책임감 있는 것이 무엇인지 결정하는 것입니다.
예: 캐치업 요약 디자인
요약에서 여러 소스를 사람들이 신속하게 조치를 취해야 하는 결과로 결합하는 경우 경계를 정의할 수 있는 좋은 기회입니다.
요약을 생성하기 전에 경계를 정의합니다.
- 목표: 완전한 역사가 아닌 오늘의 토론을 준비하세요.
- 신선도: 최근에 확인된 결정 및 활성 차단기만 포함합니다.
- 컨텍스트: 컨텍스트가 누락되었거나 소유권이 불분명한 항목에 플래그를 지정합니다.
- 대상: 민감하거나 대상 그룹이 제한된 토론을 제외합니다.
- 체크포인트: 결정, 차단 요소, 종속성에 대한 인적 검토가 필요합니다.
예: 내부 요청 감시 및 라우팅
Teams는 전자 메일, 채팅 및 양식을 통해 요청을 받습니다. 에이전트는 이들을 구성하고 라우팅할 수 있으며, 사람들은 판단이나 승인이 필요한 작업을 처리합니다.
디자인 경계가 적용되는 방법
- 목표: 예외나 모호한 경우가 아닌 기준에 따라 표준 섭취 및 경로를 처리합니다.
- 신선도: 현재 라우팅 규칙, 소유자 및 지침을 사용합니다.
- 컨텍스트: 소유자, 최종 기한 또는 영향과 같은 주요 세부 정보가 누락된 요청에 플래그를 지정합니다.
- 대상: 검토 없이 중요하거나 제한된 요청을 라우팅하지 마세요.
- 체크포인트: 예외, 불분명한 우선 순위 또는 사람이나 약속에 영향을 미치는 결정에 대한 인적 검토가 필요합니다.
Copilot 프롬프트를 사용하여 디자인 지원
복잡한 프롬프트는 필요하지 않으며 몇 가지 표적화된 검사만 하면 됩니다.
| 수표 | Copilot에 물어보기 |
|---|---|
| 최신 정보만 유지 | "확인된 결과와 활성 차단제만 요약해 줘." |
| 최종 방향과 토론 분리 | "결정을 이전 탐색과 구별하십시오." |
| 누락된 컨텍스트 찾기 | "배경이나 가정에 의존하는 항목에 플래그를 지정해 줘." |
| 대상 그룹 적합성 확인 | "민감하거나 명확하지 않은 콘텐츠를 제거하거나 조정해 줘." |
| 검토 검사점 추가 | "사람의 승인이 필요한 항목은 표시해 줘." |
| 조기 조치 방지 | "다음 단계를 권장, 라우팅 또는 트리거하는 데 사용되기 전에 사용자가 검토해야 할 모든 사항을 식별합니다." |
빠른 준비 체크리스트
Copilot 출력을 사용하기 전에 다음을 확인합니다.
✔️ 목표: 업무가 명확하고 집중되어 있습니다.
✔️ 신선도: 최신 방향이 반영됩니다.
✔️ 맥락: 핵심 포인트는 그 자체로 존재합니다.
✔️ 대상 그룹: 콘텐츠가 대상 그룹에 적합합니다.
✔️ 검사점: 인적 검토 지점이 정의됩니다.
이 중 하나라도 명확하지 않으면 계속하기 전에 경계를 구체화합니다. 작업하면서 다시 살펴볼 수 있는 실용적인 리소스인 Copilot 작업에 대한 경계 및 검사점 디자인 빠른 참조 가이드를 다운로드하세요.
Copilot으로 작업할 때 디자인이 중요한 이유
Copilot을 사용하면 더 빠르게 이동할 수 있습니다. 디자인은 올바른 방향으로 나아갈 수 있도록 합니다.
경계와 검사점이 명확한 경우:
- 출력을 신뢰하기가 더 쉬워집니다.
- 유효성 검사가 더 빠릅니다.
- 잘못된 정보를 전달할 위험이 감소합니다.
- 권장 사항 및 조치는 다운스트림 작업에 영향을 주기 전에 더 쉽게 검토할 수 있습니다.
효과적인 경계와 검사점을 설정하면 권장 사항, 의사 결정 또는 생성된 콘텐츠에 따라 조치를 취하기 전에 Copilot 출력의 유효성을 검사 할 수 있습니다.
팁
작업하면서 다시 살펴볼 수 있는 실용적인 리소스인 Copilot 작업에 대한 경계 및 검사점 디자인 빠른 참조 가이드를 다운로드하세요.