액세스에 문제가 발생할 때마다 Teams는 로그인 배너를 표시하고 재인증을 하고 액세스 권한을 다시 얻기 위해 로그인하도록 요청합니다.
이 배너가 표시되면 Teams에서 사용자가 다시 로그인할 때까지 새 채팅이나 통화를 받거나, 모임에 참석하지 못하거나, 다른 Teams의 기능에 액세스할 수 없도록 하는 것입니다. 이 문제를 해결하려면 다음 단계를 수행할 수 있습니다.
- 앱에서 배너 또는 로그인 단추를 선택합니다. 그러면 자격 증명을 입력하고 MFA(다단계 인증)와 같은 추가 단계를 완료할 수 있는 새 창이 열립니다.
- 로그인 단추가 표시되지 않으면 시스템 트레이(작업 표시줄의 시계 근처 영역)에 보류 중인 알림이 있는지 검사합니다. 빨간색 점 또는 느낌표가 있는 Teams 아이콘이 표시될 수 있습니다. 이를 선택하여 로그인 창을 엽니다.
- 로그인 창이 여전히 표시되지 않으면 Teams 앱을 닫았다가 다시 열어 보세요. 시스템 트레이에서 Teams 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 종료를 선택하여 이 작업을 수행할 수 있습니다. 그런 다음 Teams 앱을 시작합니다.
- 성공적으로 로그인하면 배너가 사라지고 Teams를 정상적으로 사용할 수 있어야 합니다. 배너가 다시 표시되면 위의 단계를 반복하거나 IT 관리자에게 도움을 요청하세요.
- organization에서 Teams에 액세스하는 데 필요한 네트워크 위치에 연결되어 있는지 확인합니다. 예를 들어 VPN을 사용해야 하는 경우 Teams를 시작하기 전에 VPN이 활성화되어 있고 안정적인지 확인합니다.
- Teams를 사용하는 동안 여러 네트워크 위치 간에 전환하지 마세요. 예를 들어 노트북을 사용하는 경우 사무실 Wi-Fi에서 연결을 끊지 말고 먼저 Teams에서 로그아웃하지 않고 공용 Wi-Fi에 연결합니다.
- Teams 앱을 최신 버전으로 업데이트합니다. 앱에서 프로필 사진을 선택하고 업데이트 확인을 선택하여 업데이트를 검사할 수 있습니다.
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자세한 내용은 고객 지원 팀에 문의하거나 Microsoft Teams 커뮤니티에서 질문하세요.