Jei į jūsų paskyrą buvo įsilaužta, naudokite toliau pateiktą prisijungimo pagalbininko įrankį, kuris padės rasti tinkamus sprendimus.
Įrankis paprašys jūsų el. pašto adreso arba telefono numerio ir parodys tinkamą savipagalbą arba pasiūlys galimybę pasikalbėti su agentu.
1 veiksmas: prieš pakeisdami slaptažodį išvalykite kompiuterį nuo virusų arba kenkėjiškų programų
Įsitikinkite, kad jūsų antivirusinė programa veikia ir yra atnaujinta, tada atlikite išsamų sistemos nuskaitymą. Jei kompiuteryje neįdiegta antivirusinė programa, sužinokite, kaip pradėti naudoti "Microsoft Defender"
Norėdami įjungti apsaugą nuo kenkėjiškų programų, atlikite šiuos veiksmus:
Vykdykite ekrane pateikiamus nurodymus, kad atidarytumėte skirtuką Apsauga nuo virusų ir grėsmių
Pasirinkite Nuskaitymo parinktis>Išsamus nuskaitymas>Nuskaityti dabar.
Svarbu
Neatsižvelgiant į antivirusinę programą, kurią įdiegėte, prieš pakeisdami slaptažodį atlikite išsamų kompiuterio nuskaitymą. Taip pat turėtumėte nustatyti, kad antivirusinė programa automatiškai gautų naujinimus ir reguliariai nuskaitytų kompiuterį.
2 veiksmas: slaptažodžio keitimas arba nustatymas iš naujo
Paleidę antivirusinę programą, prisijunkite prie savo paskyros ir pakeiskite slaptažodį. Įsitikinkite, kad sukūrėte sudėtingą slaptažodį.
Jei negalite prisijungti, iš naujo nustatykite slaptažodį.
3 veiksmas. Patikrinkite paskyros parametrus
Kadangi kažkas kitas turėjo prieigą prie jūsų paskyros, mes iš naujo nustatėme kai kuriuos jūsų paskyros parametrus. Norėdami patikrinti ir pakeisti savo abonemento parametrus, eikite į Prijungtos paskyros, Peradresavimas ir Automatiniai atsakymai.
Reikia daugiau pagalbos?
Sužinokite, kaip pašalinti virusus arba kenkėjiškas programas iš savo "Windows" kompiuterio