Jei įsigijote žaidimą ar programėlę iš "„Microsoft“", galite prašyti grąžinti pinigus.
Norėdami prašyti grąžinti pinigus už programėles ir žaidimus, skirtus naudoti "Xbox", eikite į Prašymas grąžinti pinigus už skaitmeninius žaidimus. Norėdami sužinoti apie teisę susigrąžinti pinigus, pasirinkite toliau esantį skirtuką.
Kaip prašyti grąžinti pinigus už "Microsoft Store" programėles "Windows" kompiuteryje
Skaitmeninės prekės, pvz., programos, žaidimai, priedų turinys, prenumeratos, filmai, televizijos laidos ir knygos negrąžinamos, išskyrus atvejus, kai pasiūlymo sąlygose arba galiojančiuose įstatymuose nurodoma, kad jums turi būti suteikta teisė atgauti pinigus.
Jei reikia išsamios informacijos apie grąžinimo ir pinigų grąžinimo strategijas, žr. "„Microsoft“" pardavimo sąlygas.
Kaip prašyti grąžinti pinigus už "Microsoft Store" žaidimus "Windows" kompiuteryje
- Eikite į "Xbox" palaikymo puslapį ir pateikite pinigų grąžinimo už skaitmeninius žaidimus užklausą ir prisijunkite.
- Pasirinkite atitinkamą prekę ir pasirinkite Prašyti grąžinti pinigus.
- Nurodykite užklausos priežastis ir pasirinkite Pirmyn.
- Jei viskas teisinga, pasirinkite Pateikti.
Kai prašote grąžinti pinigus, užklausos apdorojimas gali užtrukti 72 valandas. Susisieksime su jumis dėl naujinimų arba galėsite peržiūrėti skirtuką Pinigų grąžinimo būsena .
Pastaba
- Grąžinimas internetu galimas ne visose rinkose. Jei negalite paprašyti grąžinti internetu, susisiekite su pardavimo palaikymo tarnyba.
- Negalima grąžinti atskirų elementų iš paketo.
- Skaitmeninės dovanų kortelės ir paslaugų / prenumeratos kortelės taip pat gali būti grąžinamos. Jei reikia išsamios informacijos apie grąžinimo ir pinigų grąžinimo strategiją, žr. „„Microsoft““ pardavimo sąlygas.
- Jei matote, kad mes atlikome pinigų grąžinimą, bet pinigai dar neįskaityti jūsų mokėjimo paslaugų teikėjui, palaukite kelias dienas. Pinigų grąžinimas paprastai apdorojamas per 3–5 darbo dienas ir taikomas pradiniam mokėjimo būdui.
- Jei neatpažįstate paskyroje taikomo mokesčio, dabar galite jį ištirti "Microsoft" paskyros ataskaitų srities puslapyje Mokėjimų valdymas .
Sužinokite daugiau.
- Australijoje ši grąžinimo informacija neturi įtakos jokioms teisėms išieškoti nuostoliams pagal Australijos vartotojų teisių įstatymą. Išsamios informacijos apie teises, numatytas Australijos vartotojų teisių įstatyme, rasite "„Microsoft“" ir Australijos vartotojų teisių įstatymuose .
- "„Microsoft“" nepriims "„Microsoft“" produktų ar kitų produktų, įsigytų iš kito pardavėjo, pirkinių grąžinimo.
Reikia daugiau pagalbos?
Norėdami atsisiųsti jau įsigytų programėlių ir žaidimų, eikite į užsakymų istoriją.
Kaip patikrinti atsiskaitymo mokestį iš "„Microsoft“"
Kreipkitės į palaikymo tarnybą
Gaukite skubų, automatinį palaikymą 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę iš "Xbox" palaikymo.
