„„Microsoft““ teikia pirmenybę paskyros saugą ir stengiasi, kad žmonės negalėtų prisijungti be jūsų sutikimo. Pastebėję bandymą prisijungti iš naujos vietos arba įrenginio, padedame apsaugoti paskyrą siųsdami el. laišką ir SMS įspėjimą. Jei jūsų telefono numeris arba el. pašto adresas keičiasi, svarbu skubiai atnaujinti saugos kontaktinę informaciją puslapyje Saugos pagrindai, kad galėtume kartu su jumis palaikyti paskyros saugą ir veiklą.
Jei kas nors pasiekė jūsų paskyrą
Jei manote, kad kas nors pasiekė jūsų paskyrą, patikrinkite naujausios veiklos puslapį ir praneškite mums, jei tai ne jūs. Sužinokite, ką daryti, jei vartotojo vardas ir slaptažodis nebeveikia.
Galite gauti įspėjimą, jei prisijungiate prie savo paskyros keliaudami arba įdiegiate naują programėlę, kuri prisijungia prie jūsų paskyros. Mes tiesiog paprašysime pateikti saugos kodą, kad žinotumėte, jog tai buvote jūs ir jūsų paskyra yra saugi.
Norėdami sužinoti, ką galite daryti susidūrę su neįprasta veikla, pasirinkite vieną iš toliau nurodytų antraščių. Ji išsiplės ir pasirodys daugiau informacijos.
Kaip mes įspėjame jus apie neįprastą veiklą
Jei pastebėtas neįprastas bandymas prisijungti prie jūsų paskyros, gausite el. laišką arba teksto žinutę. Išsiųsime žinutę naudodami visus jūsų alternatyvius susisiekimo būdus. Siekdami apsaugoti jūsų paskyrą, prašysime jūsų pateikti saugos kodą naudojant vieną iš šių kontaktų. Šis veiksmas neleidžia kitiems nei jūs žmonėms prisijungti ir leidžia mums žinoti, ar iš neįprastos vietos ar įrenginio prisijungėte jūs.
Jei nesate tikri dėl el. laiško šaltinio, patikrinkite siuntėją. Žinosite, kad jis tinkamas, jei jis bus gautas iš "Microsoft" paskyros komandos adresu account-security-noreply@accountprotection.microsoft.com.
Reagavimas į neįprastą veiklą
Galbūt užblokavome jūsų prisijungimą, jei naudojate naują įrenginį, jei įdiegėte naują programėlę arba keliaujate ar esate kurioje nors naujoje vietoje. Ši saugos priemonė padeda apsaugoti jūsų paskyrą, jei kas nors kitas gautų jūsų paskyros informaciją ir bandytų prisijungti jūsų vardu. Norėdami atblokuoti paskyrą vykdykite prisijungimo ekrane pateikiamas instrukcijas ir pasirinkite, kur galime išsiųsti saugos kodą. Gavę kodą, įveskite jį ir vėl pasieksite savo paskyrą.
Pastaba
Jei keliaujate ir negalite pasiekti el. pašto arba telefono, susieto su paskyra, galite išbandyti kelias kitas parinktis:
Jei su savimi turite įrenginį, kurį paprastai naudojate prisijungti ir kurį nustatėte kaip patikimą įrenginį, galite prisijungti naudodami tą įrenginį ir atgauti savo paskyrą.
Jei telefoną palikote namuose ir žinote ką nors, kas gali jį paimti, galite paprašyti pasakyti jums saugos kodą, kuris išsiųstas į tą įrenginį.
Jei šie patarimai nepadeda, vis tiek galėsite atgauti savo paskyrą prisijungę naudodami patikimą įrenginį ar būdami įprastoje vietoje.
Praneškite mums, jei neatpažįstate veiklos savo paskyroje
Jei gavote el. laišką arba teksto žinutę, įspėjančią apie neįprastą bandymą prisijungti prie jūsų paskyros, bet pastaruoju metu su savo paskyra neatlikote jokių neįprastų veiksmų, atlikite toliau nurodytus veiksmus ir peržiūrėkite savo paskyros saugą.
- Prisijunkite prie puslapio Saugos pagrindai naudodami savo „Microsoft“ paskyrą.
- Pasirinkite Peržiūrėti veiklą, kad patikrintumėte, ar nėra jokių neįprastų bandymų prisijungti, čia: Naujausios veiklos puslapis. Jei paskyroje pastebėjote veiklą, kurios jūs neatlikote, praneškite mums ir mes galime padėti apsaugoti jūsų paskyrą. Jei ta veikla paminėta neįprastos veiklos skyriuje, galite išskleisti veiklą ir pasirinkti Tai buvau ne aš. Jei ta veikla yra naujausios veiklos skyriuje, galite ją išskleisti ir pasirinkti Apsaugoti savo paskyrą.
- Jei manote, kad kas nors kitas galėjo prisijungti prie jūsų paskyros, grįžkite į puslapį Saugos pagrindai ir pasirinkite Keisti slaptažodį. Sukurkite sudėtingą slaptažodį, kurį galite įsiminti, ir nesidalykite juo su niekuo.
Jei bandėte prisijungti prie savo paskyros, bet nepavyko, kas nors galėjo pakeisti jūsų slaptažodį. Norėdami atgauti prieigą prie savo paskyros, atlikite tolesnius veiksmus.
- Pabandykite iš naujo nustatyti slaptažodį, vadovaudamiesi instrukcijomis, pateiktomis puslapyje Kai negalite prisijungti prie „Microsoft“ paskyros. Pradėdami nuo šio veiksmo sutaupote papildomų pastangų, jei netyčia prisijungėte naudodami kitą paskyrą, o ne tą, kuriai buvo skirtas įspėjimas.
- Jei tai nepadeda, pabandykite dar kartą prisijungti prie savo paskyros. Prisijungimo puslapyje pasirinkite Pamiršau slaptažodį , tada pasirinkite Manau, kad kažkas kitas naudoja mano "Microsoft" paskyrą. Vykdydami nurodymus atgaukite prieigą prie savo paskyros.
Taip pat žr.
Manau, kad į mano paskyrą įsilaužė
Mano vartotojo vardas ir slaptažodis nebeveikia
Negaliu prisijungti prie savo „Microsoft“ paskyros
Kaip apsaugoti savo "Microsoft" paskyrą.
„Outlook.com“ paskyros atblokavimas
Reikia daugiau pagalbos?
Negalite prisijungti?
Jei negalite prisijungti prie savo "Microsoft" paskyros, daugumą problemų galima nustatyti naudojant mūsų prisijungimo pagalbininko įrankį.
Kreipkitės į palaikymo tarnybą
Jei reikia techninio palaikymo, eikite į Susisiekite su "Microsoft" palaikymo tarnyba, įveskite savo problemą ir pasirinkite Gauti pagalbos. Jei vis tiek reikia pagalbos, pasirinkite Susisiekti su palaikymo tarnyba, kad būtumėte nukreipti į geriausią palaikymo parinktį.
Svarbu
Siekiant apsaugoti jūsų paskyrą ir jos turinį, mūsų palaikymo agentams neleidžiama siųsti slaptažodžio nustatymo iš naujo saitų arba pasiekti ir keisti paskyros informacijos.