"Copilot" skambučio perdavimas programoje "Teams" padeda valdyti gaunamus skambučius. Ji atsako į skambučius jūsų vardu, surenka kontekstą ir imasi veiksmų pagal jūsų pasiekiamumą ir parametrus.
"Copilot" skambučių perdavimas yra dirbtinio intelekto valdomas balso agentas. Jis gali tikrinti skambučius, rinkti skambintojo ketinimus, planuoti tolesnius veiksmus ir nukreipti skubius skambučius jums.
"Copilot" skambučio perdavimas palaikomas:
- "Windows" kompiuteris (anglų k.)
- "Mac" kompiuteris (anglų k.)
- Žiniatinklis
"Copilot" skambučio perdavimas nepalaikomas:
- iOS
- Android
Šiame straipsnyje aiškinama, kaip įjungti ir konfigūruoti "Copilot" skambinimo pavedimą "Teams" kompiuterio taikomojoje programoje.
Pastaba
- "Copilot" skambučio perdavimas pasiekiamas kaip "Microsoft 365 Copilot Frontier" programos dalis. "Frontier" suteikia galimybę prisijungti prie "Frontier", kad gautumėte išankstinę prieigą prie pasirinktų "Copilot" ir DI funkcijų prieš pradedant jas naudoti bendrai. Funkcijos, pasiekiamos per "Frontier", bendrinamos vertinimo ir atsiliepimų tikslais ir gali būti pakeistos prieš bendrąjį išleidimą. Norėdami sužinoti daugiau ir gauti prieigą prie "Frontier" programos funkcijų, apsilankykite: Susipažinkite su DI išankstine prieiga programoje "Microsoft 365" | "„Microsoft“ Frontier".
- "Frontier" programos prieigos laikotarpiu atskiriems vartotojams reikalinga "Microsoft 365 Copilot" licencija. Paslaugų apribojimai gali būti taikomi atskiriems skambučiams ir mėnesiniam nuomotojo naudojimui, įskaitant:
- Skambučio trukmės apribojimas – 4 minutės
- Mėnesio naudojimo apribojimas – 15 000 minučių vienam nuomotojui
- DI modelio apdorojimo apribojimai, atsižvelgiant į vienu metu atliekamų skambučių skaičių per dviejų minučių intervalą
- Paslaugų apribojimai padeda užtikrinti sąžiningą naudojimą visiems klientams ir išlaikyti tarnybos patikimumą. Kai pasiekiami paslaugų apribojimai, gaunami skambučiai gali būti grąžinti į esamą skambučių nukreipimo logiką arba balso paštą, kol bus atkurta dirbtinio intelekto patikros funkcija. Licencijavimo informacija ir paslaugų apribojimai gali keistis, o papildoma informacija bus pranešta prie bendro prieinamumo.
- "Copilot" skambučio perdavimas šiuo metu galimas tik tada, kai "Teams" programos kalba nustatyta kaip anglų.
Ką gali atlikti "Copilot" skambinimo pavedimas
Įjungę "Copilot" skambinimo pavedimą, galite naudoti šias funkcijas:
- Skambučių tikrinimas: Tikrina skambučius prieš jiems pasiekiant jus ir padeda blokuoti pašto šiukšles ar apgaulingus skambučius.
- Skambintojo kontekstas: Renka skambintojo skambinimo priežastį, kad galėtumėte nuspręsti, kaip atsakyti.
- Skambučių nukreipimas ir tolesni veiksmai: Nukreipia skubius skambučius jums arba planuoja atgalinius skambučius ir susitikimus, kai esate nepasiekiamas.
- Pagalba išvykus: Aptinka, kai esate išvykę, ir planuoja susitikimus jums grįžus.
- Skaidrumas ir kontrolė: Praneša, kai "Copilot" skambučio perdavimas imasi veiksmų. Parametrus galite tinkinti bet kuriuo metu.
"Copilot" skambinimo pavedimo įjungimas
"Copilot" skambučio pavedimas pakeičia jūsų esamus skambučių nukreipimo parametrus.
Norėdami įjungti "Copilot" skambinimo pavedimą:
- Programoje "Teams" eikite į Parametrai ir kita>Parametrai>Skambučiai.
- Dalyje Valdyti "Copilot" skambinimo pavedimą pasirinkite Nustatyti "Copilot" skambinimo pavedimą.
Jei nematote šios parinkties, kreipkitės į savo "Teams" administratorių.
Ko tikėtis naudojant "Teams"
Kai pirmą kartą atidarote skambučių programėlę po to, kai įgalinamas "Copilot" skambučių perdavimas, matote pasveikinimo ekraną. Ekrane paaiškinama, kaip veikia "Copilot" skambinimo pavedimas ir ką jis gali atlikti.
Skambučio metu:
- Gausite pranešimą, kai "Copilot" skambinimo pavedimas atsilieps į skambutį.
- Informacinėje juostoje rodoma, kad skambutis tikrinamas.
- Galite bet kada prisijungti prie skambučio pasirinkę Atsiliepti iš skambučių istorijos.
- Skambinantieji mato pseudoportretą ir girdi pranešimą, kad kalba su palydovu, o ne su asmeniu.
- Skubūs skambučiai gali būti perkeliami į pranešimą, nurodant temą.
- Tiesioginę peržiūrą galite atidaryti peržiūros reklamjuostėje arba skambučių istorijoje.
Po skambučio:
- Kai galima, skambučių istorijoje rodoma suvestinė po skambučio.
"Copilot" skambučio pavedimo parametrų konfigūravimas
Įjungę "Copilot" skambučių perdavimą, galite koreguoti, kaip jis tvarko jūsų skambučius.
Skambučių tvarkymo parinktys:
- Pasirinkite, kurie skambučiai bus tikrinami: Pasirinkite, ar "Copilot" skambučio pavedimas tikrina vidinius ar išorinius skambučius.
- Numatytoji kalba: Pasirinkite kalbą, kurią "Copilot" skambučių perdavimas naudoja kalbėdamas su skambinančiaisiais.
- Tikėtinų skambučių filtravimas: Automatiškai nukreipia įtartinus pašto šiukšlių skambučius į balso paštą.
Privatumo ir turinio parinktys:
- Įrašai ir transkripcija: Įjunkite arba išjunkite "Copilot" skambučio pavedimo skambučių įrašymą ir transkripciją.
- Planuokite tolesnius veiksmus: Leisti "Copilot" skambinimo pavedimui planuoti susitikimus jūsų vardu.
"Bookings" kalendoriaus konfigūravimas
"Copilot" skambučio pavedimas naudoja privatų "Bookings" kalendorių tolesniems veiksmams planuoti. Šis kalendorius nesukurtas pagal numatytuosius nustatymus.
Kai įjungiate tolesnių veiksmų planavimą, "Copilot" skambinimo pavedimas fone sukuria privatų "Bookings" kalendorių.
Norėdami tvarkyti kalendorių:
- Skambučio parametruose pasirinkite Planuoti tolesnius veiksmus.
- Peržiūrėkite arba atnaujinkite planavimo tolesnius veiksmus, kurie gali apimti:
- Kaip greitai kas nors gali tęsti
- Kiek laiko iš anksto suplanuoti kalendoriuje
- Galimų valandų nustatymas
Svarbu
Įrašyti visus pakeitimus. Naujinimai įsigalioja tik juos išsaugojus.
Send feedback
Apie problemas arba bendrinti atsiliepimus galite dviem būdais.
Ataskaita iš "Teams" parametrų:
- "Teams" programos viršuje pasirinkite Parametrai ir kita .
- Pasirinkite Atsiliepimai>Pranešti apie problemą.
- Kaip kategoriją pasirinkite "Copilot" skambučio pavedimas .
- Apibūdinkite problemą arba atsiliepimą.
Skambučių istorijos ataskaita:
- Eikite į Skambučiai>Skambučių istorija.
- Pasirinkite skambutį, kurį apdoroja "Copilot" skambinimo pavedimas.
- Šoninėje srityje pasirinkite Pranešti apie "Copilot" skambinimo perdavimo problemą.
Žinomos problemos
- Buvimo būsena nesvarstoma. Skambučiai tikrinami tik pagal "Copilot" skambučio pavedimo parametrus.
- Foninis triukšmas kai kuriais atvejais gali turėti įtakos skambučių valdymui.
- Tiesioginė peržiūra negalima, kai įrašymas ir transkripcija yra išjungti.
- Suvestinės po skambučio nesukuriamos, jei skambinantysis anksti paskambina.
- Apibendrinant, "Copilot" skambučio perdavimas gali būti priskirtas neteisingai.