Patvirtinimo kodo trikčių diagnostika

Ar jūsų telefonas blokuoja teksto žinutes iš nežinomų numerių?
Jei taip, pakeiskite telefono parametrus, tada pasirinkite Neturiu kodo. Atsiųsime kitą patvirtinimo kodą.

Ar įtraukėte VOIP numerį?
VOIP numerių negalima įtraukti kaip būdo prisijungti arba gauti patvirtinimo kodus. Įtraukite mobiliojo telefono numerį.

Ar jūsų el. pašte patvirtinimo kodas buvo nusiųstas į nepageidaujamo el. pašto aplanką?
Patikrinkite, ar nepageidaujamo el. pašto aplanke nėra pranešimo iš "Microsoft" paskyros, ir naudokite jums atsiųstą kodą. Tinkami patvirtinimo kodai siunčiami iš el. pašto adreso @accountprotection.microsoft.com.

Pažymėkite @accountprotection.microsoft.com kaip patikimą siuntėją, kad gautumėte patvirtinimo kodą į aplanką „Gautieji“.

Ar teisingai įvedėte telefono numerį arba el. pašto adresą?
Kad jūsų informacija būtų saugi, kai prisijungiate, rodome tik du paskutinius jūsų telefono numerio skaitmenis arba pirmuosius du jūsų el. pašto adreso simbolius.

Norėdami pamatyti, ar jūsų saugos informacija teisinga:

1. Prisijunkite prie puslapio Saugos pagrindai naudodami savo "Microsoft" paskyrą.

2. Pasirinkite Naujinti informaciją.

3. Pasirinkite būdą, kuris jums veikia, arba pasirinkite Neturiu nė vieno iš jų, kad pakeistumėte savo saugos informaciją.

Ar alternatyvus el. pašto adresas baigiasi @outlook.com, @hotmail.com, @live.com arba @msn.com?
Jei taip, naudojate vieną "Microsoft" paskyrą kitai "Microsoft" paskyrai patikrinti. Tokiu atveju gali būti sudėtinga stebėti, kurią naudodami esate prisijungę. Kai prisijungiate prie antrosios paskyros (kad gautumėte kodą, atsiųstą tuo el. paštu), daugelis naršyklių automatiškai atjungia iš pirmosios paskyros (tos, kuri prašo įvesti kodą).

Norėdami gauti patvirtinimo kodą:

1. Naudodami naršyklę privatumo režimu prisijunkite prie pirmos paskyros. Taip galėsite likti prisijungę prie abiejų paskyrų tuo pačiu metu.

2. Kai būsite paraginti įvesti patvirtinimo kodą, išsiųstą alternatyviu el. pašto adresu, neuždarykite naršyklės lango.

3. Atidarykite naują langą privatumo režimu. Ctrl + Shift + P yra „InPrivate“ naršymo „Microsoft Edge“ ir „Internet Explorer“ nuoroda. Jei naudojate kitą naršyklę, tos naršyklės žinyne paieškokite informacijos apie privatųjį režimą.

4. Naujame lange prisijunkite prie alternatyvios el. pašto paskyros ir ieškokite pranešimo iš „Microsoft“ paskyros komandos. Nukopijuokite arba užsirašykite pranešime esantį patvirtinimo kodą.

5. Grįžkite į langą, kuriame prašoma įvesti patvirtinimo kodą. Įveskite kodą ir vykdykite instrukcijas.

Kartais bandydami pasirašyti galite susidurti su bloku. Suprantame, kad tai gali erzinti ir sutrikdyti, tačiau štai keletas blokų priežasčių ir nurodymų, kaip juos įveikti.

1. Neįprasta veikla. Galite būti užblokuoti dėl neįprastos veiklos. "Microsoft" apsaugo jus, jūsų paskyras ir mūsų paslaugas vertindama kiekvieno prisijungimo, registracijos ar kliento sąveikos patikimumą ir patikimumą. Jei jūsų veiksmai suaktyvina įspėjimus arba smarkiai nukrypsta nuo jūsų įprastų modelių, galime interpretuoti jį kaip galimai rizikingą elgesį, dėl ko atsiranda laikinas blokavimas.

2. Didelė užklausų apimtis. Dėl pernelyg didelių ar pasikartojančių užklausų į alternatyvius el. laiškus arba telefono numerius galime jus užblokuoti. Dėl to gali atsirasti laikinų arba nuolatinių blokų.

3. Paslaugos teikimo sąlygų pažeidimas. Užsiimant veikla, kuri pažeidžia paskyros paslaugos sąlygas, gali būti užblokuota paskyra.

4. Jūsų geografinės vietos eismas gali būti labai pažeistas ir siekiant jus apsaugoti, mes taip pat galime užblokuoti jūsų paskyrą. Nors retai, šios problemos bus automatiškai išspręstos po tam tikro laiko.

Kaip išspręsti paskyros bloką:

1. Skaitykite Paslaugos teikimo sąlygos: susipažinkite su "Microsoft" paskyros paslaugų teikimo sąlygomis , kad suprastumėte taisykles ir rekomendacijas. Peržiūrėkite skyrių, susijusį su paskyrų blokais, ir nustatykite, ar kuri nors iš jūsų veiklų galėjo pažeisti šias sąlygas.

2. Šis patvirtinimo metodas šiuo metu neveikia: kartais blokas gali būti susietas su jūsų naudojamais patvirtinimo metodais. Pabandykite naudoti kitą patvirtinimo būdą, prijungtą prie jūsų paskyros. Pavyzdžiui, jei naudojate SMS patvirtindami save ir pradedate blokuoti, pabandykite naudoti alternatyvų el. laišką, kuris yra prijungtas prie paskyros, kad gautumėte savo įgaliojimo kodą.

3. Pabandykite padėti prisijungti: jei kyla visų prisijungimo problemų, naudokite šią trikčių diagnostikos priemonę, kad nustatytumėte problemą ir pateiktumėte palaikymo parinktis.

   Pradėti

Jei neatpažįstate telefono numerio arba el. pašto adreso, siūlomo bandant gauti patvirtinimo kodą, patikrinkite šiuos dalykus.

1. Bandote prisijungti naudodami tinkamą el. pašto adreso domeną. Atkreipkite dėmesį, kad "Microsoft" siūlo skirtingus šalių domenus, skirtus "Hotmail", "Outlook" ir "Live" paskyroms, pvz., .com ir .co.uk

2. Teisingai įvedėte el. pašto pavadinimą, pvz., "rachel " arba "rachael".

Jei esate tikri, kad el. pašto adresas yra teisingas, gali tekti atkurti savo paskyrą.

Jei nebeturite prieigos prie telefono numerio arba el. pašto adreso arba jums reikia įtraukti kitą prisijungimo būdą, pasirinkite Neturiu nė vieno iš jų, kai bandote prisijungti, ir vykdykite nurodymus.

Jei rodomas pranešimas, kuriame prašoma įsitikinti, ar galite gauti patvirtinimo kodą, tai reiškia, kad turėsite patikrinti turimą arba įtraukti naujos saugos informacijos. Šį pranešimą galite ignoruoti 24 valandoms, tačiau, praėjus septynioms dienoms nuo pirmojo pranešimo, norėdami prisijungti dar kartą, turėsite patvirtinti esamą saugos informaciją arba įtraukti naujos.

Saugos informacijos neprašysime tikrinti kaskart jums prisijungus. Kartais galime paprašyti patikrinti dar kartą, pvz., jei ilgai nebuvote prisijungę. Tai mūsų būdas patikrinti, ar informacija atnaujinta.

Saugos tikrinimo pranešimai siunčiami jūsų paskyros kalba, kai įtraukiamas saugos informacijos el. paštas / telefono numeris.

Norėdami pakeisti kalbą, turite ją pašalinti ir iš naujo įtraukti saugos informaciją į savo paskyrą atlikdami anksčiau nurodytus veiksmus.

Jei gavote "Microsoft" patvirtinimo kodą, kurio neprašėte, taip gali būti todėl, kad:

• Kažkas bando pasiekti jūsų paskyrą.

• Kažkas netyčia įvedė netinkamą telefoną / el. paštą, kai bando prisijungti.

• Kodo, kurio prieš kurį laiką pageidavote, pristatymas buvo atidėtas.

Norėdami toliau apsaugoti savo paskyrą ir nustoti gauti kodus, jei neprašėte, "Microsoft" paskyroje galite pereiti "slaptažodžio":

• Perėjimas be slaptažodžio reiškia slaptažodžio pašalinimą ir prisijungimo būdą be slaptažodžio.

• Sprendimai be slaptažodžių, pvz., Windows Hello, programėlė "Microsoft Authenticator", SMS žinutės arba el. pašto kodai ir fiziniai saugos raktai suteikia saugesnį ir patogesnį prisijungimo būdą.

• Nors slaptažodžius galima atspėti, pavogti arba į jį įsilieti, pirštų atspaudų autentifikavimą galite pateikti tik jūs arba tinkamu laiku pateikti tinkamą atsakymą mobiliajame įrenginyje.

Norėdami sužinoti daugiau, pasirinkite Nenaudokite slaptažodžio.