Jei kyla problemų dėl užduočių programoje "Teams" ir jūsų IT Administratorius negali padėti, galite pateikti palaikymo užklausą https://aka.ms/edusupport. Diagnostikos duomenų įtraukimas į užklausą gali padėti palaikymo komandai greičiau išspręsti jūsų problemą.
Štai kaip galite pasiekti diagnostikos duomenis bet kuriame "Teams" užduočių ekrane:
Kompiuteryje ir žiniatinklyje:
- Pasirinkite Ctrl + /
Mobiliuosiuose įrenginiuose:
- palieskite ekraną dviem pirštais ir pasukite pirštus 45 laipsnių kampu, arba
- Bakstelėkite ekraną trimis pirštais 15 sekundžių
Atsiradus diagnostikos įrankiui, bus pateiktas duomenų, kuriuos galite siųsti "„Microsoft“" techninio palaikymo tarnybai, sąrašas. Surinkti duomenys gali apimti:
- Grupės ID
- Nuomotojo ID
- Seanso ID
- Priskyrimo ID
- Pateikimo ID
- Vartotojo ID
Šie duomenys nėra automatiškai siunčiami "„Microsoft“". Turite nukopijuoti, įklijuoti ir nusiųsti duomenis apie palaikymo kvitą "„Microsoft“" palaikymo agentui.
Jei ištrauksite diagnostikos įrankį ir jį uždarysite, jokie duomenys nebus siunčiami.
Kai duomenys siunčiami "„Microsoft“" palaikymo agentui, jie tvarkomi kaip palaikymo duomenys pagal jūsų organizacijos "Microsoft 365" paslaugų teikimo sutartis.
Šio įrankio IT administratoriaus nuorodos ieškokite "„Teams“ švietimui" skirtos užduotys dokumentacijoje.