"Surface" įsijungia, bet užstringa logotipo ekrane
Taikoma
Ką matote
-
"Microsoft" logotipas, rodomas juodame ekrane
-
Įrenginių parengimas arba besisukantis apskritimas taip pat gali būti rodomi ekrane po logotipu
Jei tai matote ir laukėte kelias minutes, iš eilės išbandykite sprendimus.
1 sprendimas: priverstinai išjunkite ir paleiskite iš naujo
Paspauskite ir laikykite maitinimo mygtuką, kol "Surface" išsijungs ir bus paleistas iš naujo ir vėl pamatysite "Windows" logotipo ekraną (apie 20 sekundžių), tada atleiskite maitinimo mygtuką. Daugiau informacijos žr . Priverstinis "Surface" išjungimas ir paleidimas iš naujo.
Jei nepavyksta paleisti "Windows", išbandykite 2 sprendimą.
2 sprendimas. Atkurkite „Surface“ naudodami USB atkūrimo diską
Paleiskite „Surface“ naudodami USB atkūrimo diską. Toliau aprašyta, kaip tai padaryti.
-
Išjunkite „Surface“.
-
Įkiškite USB atkūrimo diską į "Surface" USB prievadą.
-
Paspauskite ir laikykite garsumo mažinimo mygtuką, tuo pačiu metu paspausdami ir atleisdami maitinimo mygtuką. Kai pasirodo „Surface“ logotipas, atleiskite garsumo mažinimo mygtuką.
Daugiau informacijos žr. USB atkūrimo disko sukūrimas ir naudojimas.
Vis tiek kyla problemų?
Dar yra vienas veiksmas, kurį galite atlikti. Jei šie sprendimai problemos neišsprendė, jums gali padėti tarnybos ir palaikymo parinktys.
Pastaba: Jei jūsų „Surface“ yra įmonės įrenginys (priklausantis organizacijai), žr. „Surface“ paslaugų parinktis, skirtas verslui ir švietimui.
Siųsti „Microsoft“ Norėdami paruošti įrenginį siųsti „Microsoft“, galite patikrinti savo įrenginio garantiją, sukurti aptarnavimo užsakymą ir išspausdinti adreso žymą.
Raskite asmeninį palaikymą Kai kuriose šalyse „Microsoft“ siūlo asmeninio aptarnavimo centrus. Parinktys gali apimti: profesionalią aparatūros patikrą, trikčių šalinimą ir sistemos atkūrimą.
Savarankiškas taisymas Jei esate techniškai patyrę ir turite tinkamų įrankių, „Microsoft“ turi įvairių keičiamų komponentų ir priežiūros vadovų, kurie leidžia jums atlikti taisymus.
Norėdami sužinoti daugiau, eikite į Kaip gauti „Surface“ aptarnavimo ar taisymo paslaugas.
Reikia daugiau pagalbos?
Norite daugiau parinkčių?
Sužinokite apie prenumeratos pranašumus, peržiūrėkite mokymo kursus, sužinokite, kaip apsaugoti savo įrenginį ir kt.
Bendruomenės padeda užduoti klausimus ir į juos atsakyti, pateikti atsiliepimų ir išgirsti iš ekspertų, turinčių daug žinių.
Raskite įprastų problemų sprendimus arba gaukite pagalbos iš palaikymo agento.
