- Doties uz Microsoft kontu | un pierakstieties ar savu Microsoft kontu.
- Atlasiet ar jūsu pakalpojuma pasūtījumu saistīto ierīci un izvērsiet to.
- Atlasiet Pārbaudīt statusu blakus Pakalpojumu pasūtījumi.
Šeit jūs varat:
- Izsekojiet pasūtījuma norisi.
- Atrodiet savu izsekošanas numuru, atlasot un atverot drukāt piegādes etiķeti.
- Ja jūsu pasūtījums vairs nav nepieciešams, varat atcelt aktīvu pasūtījumu, atlasot Atcelt pasūtījumu.
Piezīme
Iespējams, būs nepieciešama neilga kavēšanās, pirms jūsu pasūtījums būs redzams lapā.
Ko nozīmē dažādi pasūtījumu statusi?
Tālāk ir norādīti dažādi statusa ziņojumi, kas var tikt parādīti jūsu pasūtījumam.
Jūsu pasūtījums ir izveidots
Jūs saņemsit e-pasta ziņojumu ar veicamajām darbībām atbilstoši izvēlētajām nosūtīšanas un labošanas opcijām. Ja 24 stundu laikā pēc pasūtījuma izveides neredzat e-pasta ziņojumu, pārbaudiet surogātpasta mapi.
Sūtījums ir ceļā pie mums
Ierīce jau ir nosūtīta, vai tā vēl ir jānosūta. No brīža, kad pārvadātājs atzīmē piegādi, līdz brīdim, kad mēs apstiprinām saņemšanu, var būt aizkave.
Jūsu sūtījums ir saņemts
Mēs apliecinājām, ka esam saņēmuši jūsu paketi un sāksim pakalpojumu.
Jūsu pakalpojuma pasūtījums ir apstrādāts
Jūsu ierīce ir pārbaudīta, un nākamā darbība ir ierīces atgriešana. Vairumā gadījumu jūs saņemsit paziņojumu par sūtījumu 6 līdz 8 darba dienu laikā. Ja rodas aizkavēšanās, iespējams, to izraisa krājumi vai piegāde.
Jūsu ierīce ir nosūtīta
Ierīce ir ceļā pie jums, un jūs saņemsit e-pasta ziņojumu ar izsekošanas informāciju. Ja neesat saņēmis e-pasta ziņojumu, pierakstieties Microsoft kontā | un atlasiet ierīci, lai skatītu izsekošanas informāciju. Var paiet 24 stundas, līdz tiek parādīta informācija par piegādi.
Jūsu pasūtījums ir pabeigts
Saņēmām apstiprinājumu, ka aizstājējierīce ir piegādāta uz jūsu norādīto piegādes adresi.
Saistītās tēmas
- Kā saņemt pakalpojumu Surface ierīcei
- Norādījumi par Surface ierīču iepakošanu un nosūtīšanu
- Kā iepakot Xbox konsoli, sensoru Kinect vai Xbox piederumu nosūtīšanai
Vai nepieciešama papildu palīdzība?
Tehniskais atbalsts
Lai saņemtu tehnisko atbalstu, atveriet programmu Surface, aprakstiet savu problēmu un atlasiet Saņemt palīdzību.
Kopienas atbalsts
Kopienas var palīdzēt uzdot jautājumus un dzirdēt ekspertus ar bagātīgām zināšanām. Jautājiet kopienai.
Cits atbalsts
Ja nevarat izmantot savu Surface ierīci vai rodas jautājumi par kaut ko citu, atveriet sadaļu Palīdzības saņemšana , lai saņemtu citu atbalstu tiešsaistē.
