Lai saņemtu personīgu apkopi savai Surface ierīcei, varat apmeklēt Microsoft pilnvaroto pakalpojumu sniedzēju un saņemt kvalitatīvu pakalpojumu, ko veic uzticami speciālisti, izmantojot sertificētas detaļas. Lūdzu, ņemiet vērā, ka pilnvarotie pakalpojumu sniedzēji var pieprasīt papildu maksu pat par remontu garantijas ietvaros. Pirms turpināt, sazinieties ar pilnvarotajiem pakalpojumu sniedzējiem.
Klātienes Surface labošana
Lai iegūtu pašreizējās atrašanās vietas un vairāk informācijas, lūdzu, apmeklējiet uBreakiFix. Microsoft sadarbojas ar uBreakiFix by Asurion, lai nodrošinātu ērtu lokālu Surface remontu. Labošanu veic Microsoft pilnvaroti tehniķi, izmantojot apstiprinātas labošanas procedūras un oriģinālās detaļas, ja tādas ir.
Ja jūsu tuvumā nav pilnvarota pakalpojumu sniedzēja, lūdzu, apmeklējiet sadaļu Kā iegūt pakalpojumu vai labošanu ierīcei Surface, lai iegūtu papildu apkopes vai labošanas iespējas.
Kā sagatavot ierīci Surface pilnvarotam pakalpojumu sniedzējam
- Pirms iesniedzat Surface ierīci tehniskajai apkopei, mēģiniet izmantot Surface diagnostikas rīkkopu, lai novērstu bieži sastopamas programmatūras problēmas. Papildinformācijai skatiet rakstu Bieži sastopamu Surface problēmu novēršana, izmantojot programmu Surface un Surface diagnostikas rīkkopu .
- Pirms ierašanās pie pilnvarotā pakalpojumu sniedzēja (ASP), lūdzu, dublējiet savus datus. Apkopes gaitā Surface dati var tikt dzēsti. Tomēr, ja vēlaties, pirms apmeklējuma varat izdzēst savus datus pats.
- Lūdzu, ņemiet līdzi oriģinālu kvīti, rēķinu vai kopiju, lai apstiprinātu ierīces garantijas statusu. Taču, ja nevarat uzrādīt rēķinu, neuztraucieties! ASP pārbaudīs jūsu garantijas statusu, norādot ierīces Surface sērijas numuru. Lai iegūtu papildinformāciju, lūdzu, skatiet lapu Garantijas atjaunināšana ar pirkuma apliecinājumu .
- Ja jūsu ierīce ir bojāta, garantijas nosacījumi noteiks, vai ierīci var salabot vai nomainīt.
- Ja jūsu ierīces garantijas periods ir beidzies un jums nav pagarināta garantija, to nevar nomainīt, un jums, iespējams, būs jāmaksā par veiktajiem remontdarbiem.
- Atbalsta pakalpojumi (tostarp profesionālas aparatūras pārbaudes, problēmu novēršanas un sistēmas atkopšanas pakalpojumi) var atšķirties atkarībā no atrašanās vietas. Lai iegūtu detalizētu informāciju, sazinieties ar vietējo ASP.
Vai nepieciešama papildu palīdzība?
Tehniskais atbalsts
Lai saņemtu tehnisko atbalstu, atveriet programmu Surface, aprakstiet savu problēmu un atlasiet Saņemt palīdzību.
Kopienas atbalsts
Kopienas var palīdzēt uzdot jautājumus un dzirdēt ekspertus ar bagātīgām zināšanām. Jautājiet kopienai.
Cits atbalsts
Ja nevarat izmantot savu Surface ierīci vai rodas jautājumi par kaut ko citu, atveriet sadaļu Palīdzības saņemšana , lai saņemtu citu atbalstu tiešsaistē.
