Pirms nosūtāt mums savu ierīci, izpildiet šos iepakošanas un nosūtīšanas norādījumus. Lai iegūtu informāciju par datu dublēšanu pirms apkopes, skatiet rakstu Kā sagatavot ierīci Surface apkopei.
Piezīme. Pārliecinieties, vai pirms nosūtīšanas esat noņēmis tālāk minētos elementus, ja vien apkopes pasūtījuma norādījumos nav noteikts citādi.
- Surface Type Cover (piemēram, skārienvāks vai rakstīšanas vāks)
- USB ierīces, piemēram, tastatūra, pele vai zibatmiņas disks
- Atmiņas karte no SD kartes slota
- SIM karte no SIM kartes slota
- Surface barošanas avots
- Surface doks
- Austiņas, audio adapteris un citi audio kabeļi
- Surface pildspalva
Ierīces Surface iepakošana un nosūtīšana
Kad esat gatavs iepakot ierīci, izpildiet tālāk norādītās darbības.
Pārbaudiet, vai ierīcei nav fizisku bojājumu. Uz fiziskiem bojājumiem (piemēram, ieplaisājis ekrāns) neattiecas standarta ierobežotās garantijas nosacījumi. Lai nomainītu fiziski bojātu ierīci, jāveic ārpusgarantijas maksas apmaiņa, izņemot gadījumos, kad uz ierīci attiecas aizsardzība pret nejaušiem bojājumiem. Papildinformāciju skatiet rakstā Jūsu Surface ierīces apkope pēcgarantijas periodā vai bojājumu gadījumā.
Ja saņemsim jūsu ierīci, kurai ir fiziski bojājumi, tā tiks atgriezta jums bez apkopes veikšanas.
- Ja saņemat ierīci atpakaļ fizisku bojājumu dēļ, varat sākt ārpusgarantijas apkopes pasūtījumu tiešsaistē vai apskatīt mūsu jaunās ierīces vietnē Surface piedāvājumi veikalā Microsoft Store.
Pārbaudiet, vai jūsu ierīces sērijas numurs atbilst apkopes pasūtījumam. Nosūtot nepareizu sērijas numuru, jūsu apkopes pieprasījums var tikt aizkavēts vai atcelts. Sērijas numura atrašana uz Surface ierīcēm.
Ja sūtāt ierīci Surface Book apkopes veikšanai, kopā ar ierīci sūtiet gan displeju (dažkārt sauktu par “starpliktuvi”), gan tastatūru.
Kad ierīce ir pareizi iepakota un gatava nosūtīšanai, varat atrast sūtījuma uzlīmi e-pasta iesūtnē. Ņemiet vērā, ka jūsu e-pasta pakalpojums var maršrutēt šo informāciju uz nevēlamā e-pasta vai surogātpasta mapi.
- Dažos reģionos e-pasta sūtījuma uzlīmes vietā var būt pieejamas saņemšanas ar kurjeru vai vietējās nodošanas iespējas. Ja nepieciešams, labošanas pasūtījuma laikā saņemsit konkrētus norādījumus par šīm alternatīvām.
Lai iegūtu papildinformāciju, tostarp par to, kā pārbaudīt Surface labošanas pasūtījuma statusu, atcelt pasūtījumu vai izdrukāt pasta sūtījuma uzlīmi, lūdzu, apmeklējiet Surface labošanas pasūtījuma statusa pārbaude.
Svarīgi!
Iespējams, jums būs jāsedz trūkstošo rezerves daļu vai komponentu cena, tostarp, bet ne tikai cietvielu diska (SSD) cena.
Iepakošanas instrukciju PDF versijas
Lai iegūtu papildinformāciju, lejupielādējiet savai konkrētajai ierīcei paredzēto iepakošanas norādījumu PDF failu.
- Ierīces Surface Duo 2 atveidošana
- Surface Duo
- Surface Studio
- Surface Book, Surface Laptop, Surface Laptop Go vai Surface Laptop Studio
- Surface Pro
- Surface Earbuds
- Surface Headphones
Svarīgi!
Saglabājiet nosūtīšanas apliecinājumu un pārliecinieties, vai jums ir piešķirts pakas izsekošanas numurs. Oriģinālā mazumtirdzniecības kaste nav izmantojama nosūtīšanai. Tā netiks nosūtīta jums atpakaļ.
Saistītās tēmas
- Kā sagatavot ierīci Surface apkopei
- Uzziniet vairāk par ieplaisājušu Surface ekrānu vai nomaiņu fizisku bojājumu dēļ
- Sērijas numura atrašana uz Surface ierīcēm
- Surface labošanas pasūtījuma statusa pārbaude
Vai nepieciešama papildu palīdzība?
Tehniskais atbalsts
Lai saņemtu tehnisko atbalstu, atveriet programmu Surface, aprakstiet savu problēmu un atlasiet Saņemt palīdzību.
Kopienas atbalsts
Kopienas var palīdzēt uzdot jautājumus un dzirdēt ekspertus ar bagātīgām zināšanām. Jautājiet kopienai.
Cits atbalsts
Ja nevarat izmantot savu Surface ierīci vai rodas jautājumi par kaut ko citu, atveriet sadaļu Palīdzības saņemšana , lai saņemtu citu atbalstu tiešsaistē.
