Lai saņemtu servisu personiskajai Surface ierīcei (nevis biznesa ierīcei), varat to nosūtīt, lai saņemtu kvalitatīvu pakalpojumu, ko veic uzticami speciālisti, izmantojot sertificētas detaļas. Jums tiks izveidota dublējumkopija, un jūs varēsit veikt savu labāko darbu savā Surface ierīcē.
Piezīme
Ja jūsu Surface ir biznesa ierīce (kas pieder organizācijai), skatiet rakstu Surface pakalpojumu opcijas uzņēmumiem un izglītībai.
Darbības, kas jāveic, lai labotu savu Surface ierīci
1. Pirms ierīces tehniskās apkopes pieprasīšanas novērsiet ierīces problēmas
Ja ierīce Surface nedarbojas, kā paredzēts, programma Surface un citi rīki var palīdzēt noteikt un novērst bieži sastopamas problēmas, pirms ierīce ir jānosūta labošanai. Uzziniet, kā diagnosticēt un labot problēmas savā Surface ierīcē.
Korporācija Microsoft piedāvā dažādas iegādei noderīgas detaļas, kuras var izmantot pašremontam, noderot ierīču garantijas beigām. Uzziniet vairāk par to, kā patstāvīgi labot savu Surface.
2. Pārbaudiet savu Microsoft garantiju
Ja problēma joprojām pastāv, sāciet garantijas atjaunošanas procesu savai ierīcei Surface, lai tai veiktu apkopi. Dodieties uz account.microsoft.com/devices un atlasiet ierīci, lai skatītu tās garantijas statusu.
Piezīme
Ja jūsu ierīce nav iekļauta sarakstā, atlasiet Reģistrēt ierīci , lai to pievienotu savam kontam. Jūs redzēsit garantijas darbības datumus pēc šīs darbības veikšanas.
Ja jūsu ierīces garantija neatbilst pirkuma apliecinājumam, skatiet rakstu Garantijas atjaunināšana. Ja jūsu ierīces garantijas termiņš ir beidzies vai ja jums ir jāizmanto Microsoft Complete aizsardzība pret nejaušiem bojājumiem, uzziniet, kā saņemt servisu jūsu Surface ierīcei, kurai ir beidzies garantijas termiņš, vai bojājumu gadījumā.
3. Izvēlieties apkopes opciju
Saņemiet personisku atbalstu Dažās valstīs vai reģionos Microsoft sadarbojas ar pilnvarotiem pakalpojumu sniedzējiem, piedāvājot klātienes atbalstu un labošanu.
Sūtīt korporācijai Microsoft Lai nosūtītu ierīci remontam, ir jāizveido pakalpojuma pasūtījums un jāizdrukā pasta sūtījuma uzlīme.
4. Kā izveidot pakalpojuma pasūtījumu savai Surface ierīcei
Dodieties uz account.microsoft.com/devices un izvēlieties ierīci, kurai nepieciešama apkope, atlasiet Tālāk un pēc tam izpildiet norādījumus, lai pabeigtu pakalpojuma pieprasījumu un atgrieztu ierīci korporācijai Microsoft.
Svarīgi!
Ja varat ieslēgt savu Surface, ļoti iesakām dublēt un pēc tam izdzēst datus pirms ierīces atgriešanas. Uzziniet, kā sagatavot ierīci Surface apkopei.
Skatiet arī
Norādījumi par iepakošanu un nosūtīšanu
Pasūtījuma statusa pārbaude & piegādes uzlīmes atrašana
Cik maksā ārpus garantijas apkope?
Microsoft datora piederuma aizstāšana
Surface pakalpojumu opcijas uzņēmumiem un izglītībai
Vai nepieciešama papildu palīdzība?
Tehniskais atbalsts
Lai saņemtu tehnisko atbalstu, atveriet programmu Surface, aprakstiet savu problēmu un atlasiet Saņemt palīdzību.
Kopienas atbalsts
Kopienas var palīdzēt uzdot jautājumus un dzirdēt ekspertus ar bagātīgām zināšanām. Jautājiet kopienai.
Cits atbalsts
Ja nevarat izmantot savu Surface ierīci vai rodas jautājumi par kaut ko citu, atveriet sadaļu Palīdzības saņemšana , lai saņemtu citu atbalstu tiešsaistē.
