Kas notiek, ja jūsu kontā notiek neparasta pierakstīšanās

Microsoft prioritāte ir konta drošība, un mēs darām visu, lai neļautu nevienam pierakstīties bez jūsu atļaujas. Ja tiek noteikts pierakstīšanās mēģinājums no jaunas atrašanās vietas vai ierīces, mēs palīdzam aizsargāt kontu, nosūtot jums e-pasta ziņojumu un SMS brīdinājumu. Ja jūsu tālruņa numurs vai e-pasta izmaiņas ir izmainītas, ir svarīgi nekavējoties atjaunināt drošības pamatinformāciju drošības nodrošināšanas lapā, lai mēs varētu ar jums sadarboties, lai uzturētu jūsu konta drošību un aktīvu.

Ja pierakstāties savā kontā ceļojuma laikā vai instalējat jaunu programmu, kurā tiek veikta pierakstīšanās jūsu kontā, varat saņemt brīdinājumu. Jums ir tikai jānorāda drošības kodu, lai mēs zinātu, ka tas bijāt jūs, un jūsu konts ir drošs.

Lai uzzinātu, ko jūs varat darīt neparastas darbības gadījumā, atlasiet vienu no šiem virsrakstiem. Tas tiks atvērts, lai rādītu vairāk informācijas.

Ja jūsu kontā bija neparasts pierakstīšanās mēģinājums, jūs saņemsit e-pasta ziņojumu vai īsziņu. Jums tiek nosūtīts ziņojums, izmantojot visas alternatīvās saziņas metodes. Lai palīdzētu aizsargāt jūsu kontu, tiek prasīts ievadīt drošības kodu, ko saņemat, izmantojot vienu no šiem kontaktiem. Šī darbība neļauj pierakstīties citām personām, un ļauj mums uzzināt, vai tas bija tieši jūs, kas pierakstījās no neparastas atrašanās vietas vai ierīces.  

Ja neesat pārliecināts par e-pasta ziņojumu avotu, pārbaudiet sūtītāju Jūs zināsiet, ka tas ir autentisks, ja tas ir no Microsoft konta grupas kontā-Security-noreply@accountprotection.microsoft.com.

Iespējams, esat bloķējis jūsu pierakstīšanos, ja izmantojat jaunu ierīci, ja esat instalējis jaunu programmu vai ja esat ceļojumā vai kādā jaunā atrašanās vietā. Šis drošības līdzeklis palīdz aizsargāt jūsu kontu gadījumā, ja kāds cits iegūst jūsu konta informācija un mēģina pieteikties jūsu vietā. Lai atbloķētu kontu, izpildiet pierakstīšanās ekrānā sniegtos norādījumus un norādiet, uz kurieni ir jāsūta drošības kods. Pēc koda saņemšanas, ievadiet to, lai piekļūtu savam kontam.

Piezīmes.: 

  • Ja esat ceļā un nevar piekļūt e-pastam vai tālrunim, kas ir saistīti ar jūsu kontu, ir arī dažas citas opcijas:

  • Ja nevarat izmantot šīs iespējas, varēsit atkal piekļūt savam kontam, kad pierakstīsities no uzticamas ierīces vai no parastās atrašanās vietas.

  • Ja esat paņēmis ierīci, kurā parasti pierakstāties, un esat to iestatījis kā uzticamu ierīci, varat pierakstīties no tās ierīces un atkal piekļūt savam kontam.

  • Ja esat atstājis savu tālruni mājās, sazinieties ar kādu personu, kas var tam piekļūt, un varat lūgt šo personu pateikt jums uz jūsu ierīci nosūtīto drošības kodu.

Ja esat saņēmis e-pasta ziņojumu vai īsziņu ar brīdinājumu par neparastu pierakstīšanās mēģinājumu jūsu kontā, taču neesat nesen veicis nekādas neparastas darbības ar savu kontu, veiciet tālāk norādītās darbības, lai pārskatītu konta drošību: 

  1. Pierakstieties Microsoft konta drošības pamatinformācijas lapā.

  2. Atlasiet Pārskatīt darbību, lai pārbaudītu, vai nav neparastu pierakstīšanās mēģinājumu Lapā Nesenās darbības. Ja redzat darbību kontā, par kuru esat pārliecināts, ka tā nav jūsu, ziņojiet mums un mēs varam palīdzēt aizsargāt jūsu kontu — ja tā ir sadaļā Neparasta darbība, varat izvērst šo darbību un atlasīt Tas nebiju es. Ja tā ir sadaļā Nesenās darbības, varat izvērst darbību un atlasīt Nodrošiniet sava konta drošību.

  3. Ja uzskatāt, ka jūsu kontam var piekļūt kāds cits lietotājs, pārejiet atpakaļ uz lapu drošības pamati un atlasiet Mainīt paroli. Izveidojiet stipru paroli, ko varat atcerēties, un neatklājiet to nevienam citam.

Ja mēģinājāt pierakstīties savā kontā un jums tas neizdevās, iespējams, kāds ir nomainījis jūsu paroli. Lai atkal piekļūtu savam kontam, veiciet tālāk norādītās darbības.

  1. Mēģiniet atiestatīt paroli, izpildot norādījumus, kas ir sniegti rakstā Ja nevarat pierakstīties savā Microsoft kontā. Sākot ar šo darbību, jūs ietaupāt papildu pūliņus gadījumā, ja netīšām esat pierakstījies ar citu kontu, ne ar to, par kuru bija brīdinājums.

  2. Ja tas nepalīdz, vēlreiz mēģiniet pierakstīties savā kontā. Lai pierakstītos, atlasiet vienumu Aizmirsu paroli un pēc tam — atlasiet vienumu Man šķiet, ka kāds cits izmanto manu Microsoft kontu. Izpildiet norādījumus, lai atgūtu savu kontu.

Piezīmes.: 

Saistītās tēmas

Man šķiet, ka mans konts ir kompromitēts

Pierakstieties droši bez paroles, izmantojot programmu Microsoft Authenticator

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

Pievienošanās diskusijai
Uzdot jautājumu kopienai
Atbalsta iespējas
Kontaktinformācija

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka jums varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta speciālistiem.

×