Satura rādītājs
×

Ir divi iemesli, kāpēc jūs varētu uzskatīt, ka jūsu konts ir uzlauzts.

  • Iespējams, esat saņēmis ziņu no Microsoft, kas saka: "Palīdziet mums aizsargāt jūsu kontu". Tas nozīmē, ka mēs esam pamanījuši dažas darbības jūsu kontā, kas ir pietiekami neparastas, lai mēs varētu veikt pasākumus, lai bloķētu jūsu kontu, līdz tam brīdim, kad varēsit rīkoties.

  • Jūs esat pamanījis darbības, piemēram, nesankcionētas maksas, surogātpasta nosūtīšanu uz jūsu kontaktpersonu sarakstu, neatpazītus vārdus jūsu failu koplietošanā utt.

Ja neviena no šīm darbībām netika pamanīta, lūdzu, apmeklējiet Kad nevarat pierakstīties savā Microsoft kontā.

Izpildiet tālāk norādītās darbības, lai atgūtu kontroli pār savu Microsoft kontu.

  1. Microsoft konta paroles maiņa

  2. Pārbaudiet vai pieteikšanās darbībā nav tādas pierakstīšanās, kuru jūs neveicat

  3. Pārskatiet sava konta iestatījumus

  4. Aizsargājiet savus pārējos tiešsaistes kontus

  5. Turpmāk aizsargājiet jūsu Microsoft kontu

Piezīme.: Xbox klienti atradīs risinājumu, kas pielāgots tam, kā jūs mijiedarbojaties ar savu konsoli un kontu Xbox konta risinājumā.

1. Mainiet Microsoft konta paroli

Vispirms, lai aizsargātu savu kontu, ir jāmaina parole.

  1. Dodieties uz atkopt savu kontu un ierakstiet e-pasta adresi, tālruņa numuru vai Skype vārdu, ko izmantojat, lai pierakstītos. Pēc tam atlasiet Tālāk.

  2. Mēs pajautāsim, kur vēlaties saņemt savu drošības kodu. Atlasiet vienumu Tālāk.

  3. Ierakstiet pieprasīto informāciju un atlasiet Sūtīt kodu.

  4. Ierakstiet drošības kodu laukā Apliecināt jūsu identitāti, un pēc tam atlasiet Tālāk.

  5. Ievadiet savu Jauno paroli. Pēc tam apstipriniet to, vēlreiz ierakstot to laukā Ievadīt paroli vēlreiz.

Ja nevarat mainīt savu paroli, izmantojot drošības kodu savai kontaktinformācijai, aizpildiet atkopšanas formu. Tālāk ir sniegti daži padomi, ko varat izmantot veidlapas aizpildīšanai.

Piezīme.: Lai aizsargātu jūsu kontu, mums ir stingra politika attiecībā uz to, kā mūsu atbalsta speciālisti var jums palīdzēt saistībā ar jūsu kontu. Microsoft atbalsta atbalstītāji nevar atiestatīt jūsu paroli, sniegt konta informāciju bez atbilstošas validācijas vai veikt izmaiņas jūsu konta drošībā jūsu vārdā. Tikai jūs varat atiestatīt savu paroli un veikt drošības izmaiņas savā kontā.

 Darbības, kas jāveic, ja nevaru verificēt, ka esmu konta īpašniekam

  • Iesakām mēģināt vēlreiz, līdz pat divām reizēm dienā. Var gadīties, ka atradīsit vairāk informācijas vai atcerēsities kaut ko noderīgu.

  • Jūs vienmēr varat izveidot jaunu kontu , ja jums rodas problēmas ar atkopšanas pieprasījumu, un vēlāk mēģināt vēlreiz, kad atceraties kaut ko jaunu, kas varētu palīdzēt.

2. Atzīmējiet pierakstīšanās darbības parakstīties ins, kas nebija jūs

Pēc pierakstīšanās, ir vēlams pārskatīt nesenās darbības savā kontā. Ja redzat kādu konta aktivitāti, ko neatpazīstat, atlasiet Tas nebiju es, un mēs jums palīdzēsim mainīt paroli, ja vēl neesat to izdarījis.

Piezīme.: Atrašanās vieta ir balstīta uz IP adreses, un ir aptuvena, lai aizsargātu jūsu privātumu. Meklējiet atrašanās vietas konsekvenci nevis precizitāti.

  1. Dodieties uz Drošība > Pierakstīšanās aktivitāte > Skatīt manas darbības

  2. Šīs informācijas sensitivitātes dēļ mums būs jāapstiprina jūsu identitāte, izmantojot drošības kodu. Ekrānā Aizsargāt savu kontu atlasiet metodi, ar kuru vēlaties saņemt šo kodu, un pēc tam atlasiet Sūtīt kodu.

  3. Ekrānā Ievadīt kodu ievadiet saņemto drošības kodu.

  4. Pierakstiet nesenas darbības savā kontā. Ja redzat kādu sekmīgu pierakstīšanos, ko neatpazīstat, palaidiet skenēšanu, izmantojot drošības programmatūru, un noņemiet visu atrasto ļaunprogrammatūru. Pēc tam atkal mainiet paroli

3. pārskatiet savus Microsoft konta iestatījumus

Pārbaudīt drošības kontaktinformāciju: Noņemiet visu drošības kontaktinformāciju, kuru, iespējams, ir pievienojis uzbrucējs.

  1. Lapā drošības pamati atlasiet pogu atjaunināt informāciju . Ja jūs vēl neesat pierakstījies jūsu Microsoft kontam, jums tiks parādīts aicinājums pierakstīties.

  2. Iespējams, tiks prasīts verifikācijas kods, lai turpinātu. Ja jums nav piekļuves savai alternatīvajai e-pasta adresei vai tālruņa numuram, izvēlieties Man nav neviena no šiem un izpildiet norādījumus par to, kā aizstāt drošības informāciju.

  3. Jūsu drošības informācija tiks rādīta sadaļā Drošības iestatījumi. Izvēlieties opciju Noņemt jebkuram vienumam, kuru vēlaties noņemt. Lai varētu noņemt veco informāciju, jums var tikt lūgts pievienot jaunu drošības informāciju.

Atjauniniet Outlook.com e-pasta iestatījumus: dažreiz uzbrucēji maina savus e-pasta iestatījumus, lai saņemtu e-pasta ziņojumus, ko nosūtāt, vai arī iestata automātiskās atbildes saņemtajiem e-pasta ziņojumiem. Tā kā tas notiek tik bieži, Microsoft šos iestatījumus atiestatīs uz noklusējuma opcijām, ja mēs uzskatām, ka jūsu konts bijis apdraudēts.

  1. Pierakstīšanās pakalpojumā Outlook.com

  2. Atlasiet iestatījumu ikonu un pēc tam Skatīt visus iestatījumus.

  3. Pārskatiet tālāk norādītos iestatījumus un noņemiet visas nepazīstamas adreses vai informāciju, kas tika pievienotas.

Noņemt OneDrive koplietošanu: Pārliecinieties, vai uzbrucējs nepiešķīra piekļuvi jūsu failiem.

  1. Pierakstieties pakalpojumā OneDrive.

  2. Kreisajā izvēlnē zem OneDrive atlasiet Kopīgotie .

  3. Pārskatiet savas kopīgotās mapes un failus, lai redzētu, vai kāds ir pievienots vai noņemts.

Pārskatiet pasūtījumu vēsturi: pārskatu par neatpazītajām izmaksām.

4. Aizsargājiet pārējos tiešsaistes kontus

Ja uzbrucējam ir piekļuve jūsu lietotājvārdam un parolei, viņiem var būt piekļuve jebkuriem citiem kontiem, kuros izmantojāt šo kontu. Katrām gadījumam, jums vajadzētu mainīt paroles arī citās vietnēs.

5. Aizsargājiet savu Microsoft kontu nākotnē

Skatiet mūsu padomus rakstā Palīdzība Microsoft konta aizsardzībā. Mēs īpaši iesakām skatīt ieteikumus par stipras paroles izveidošanu, kā arī apsvērt iespēju izmantot divsoļu pārbaudi un programmu Microsoft Authenticator, lai palīdzētu uzlabot konta drošību un varētu pierakstīties, neizmantojot paroles.

Pievienojot papildu drošības kontaktinformāciju, kontu ir vieglāk atkopt gadījumā, ja tas nokļūst kādas citas personas kontrolē vai esat aizmirsis paroli. Jūsu drošības kontaktinformāciju mēs nekad neizmantojam mārketinga nolūkiem — tā tiek izmantota vienīgi jūsu identitātes verificēšanai.

Saistītie raksti

Ja nevarat pierakstīties savā Microsoft kontā
Kā slēgt Microsoft kontu
Aizsargājiet savu datoru mājās
Ko darīt par negaidītām izmaksām no Microsoft

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

Pievienošanās diskusijai
Uzdot jautājumu kopienai
Atbalsta iespējas
Kontaktinformācija

Vai šī informācija bija noderīga?

Cik lielā mērā esat apmierināts ar tulkojuma kvalitāti?
Kas ietekmēja jūsu pieredzi?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

×