Problēmu novēršana saistībā ar pierakstīšanos, izmantojot ieejas atslēgu

"iPhone, iPad vai Android ierīce" QR kods netiek rādīts, pierakstoties sistēmā Windows 

Ir trīs galvenie iemesli, kādēļ jūsu mobilās ierīces QR kods netiek rādīts, mēģinot pierakstīties, izmantojot ieejas atslēgu:

1. Bluetooth nav iespējots. Bluetooth ir jāiespējo abās ierīcēs: ierīcē, kurā pierakstāties, un ierīcē, kurā ir ieejas atslēga.

2. Autentificēšanas ierīcēm ir jābūt diapazonā un savienotām ar internetu. Tiem nav jābūt vienā tīklā.

3. Jūsu organizācija, iespējams, neatvēlēsies autentificēšanu citā ierīcē, izmantojot Bluetooth. Administratori lasa, kā konfigurēt ieejas atslēgas.

Izmantojot Android darba profilu, tiek aktivizēts vienums "Neizdevās pierakstīties"

Ja, mēģinot pierakstīties Android ierīcē, tiek parādīts ziņojums "Neizdevās pierakstīties", iespējams, ieejas atslēga ir saglabāta citā profilā. 

Ja ieejas atslēga darba kontam tika izveidota, izmantojot kameru vai autentificētāja programmu jūsu personiskajā profilā, jums būs atkārtoti jāizveido ieejas atslēga jūsu darba profilā.

"Pierakstieties citā veidā. Ziņojums "Neizdevās izmantot jūsu ierīci, lai verificētu jūsu identitāti"

Ja mēģināt pierakstīties, izmantojot ieejas atslēgu, un tiek parādīts kļūdas ziņojums "Neizdevās izmantot jūsu ierīci, lai verificētu jūsu identitāti", tas nozīmē, ka ieejas atslēga šajā ierīcē vairs nav derīga.

Lai pierakstītos, atlasiet kādu no piedāvātām alternatīvām, pēc tam pārbaudiet savu kontu, vai nav ieejas atslēgu, kas vairs neattiecas, un izdzēsiet tās. 

Personiskais Microsoft konts | Darba vai mācību Entra ID

Ziņojums "Šo ieejas atslēgu vairs nevar izmantot"

Ja tiek parādīts ziņojums, ka ieejas atslēga nav atrasta, to vairs nevar izmantot vai tā vairs nav derīga, iespējams, ieejas atslēga ir izdzēsta no jūsu konta.

Lai novērstu šo problēmu:

1. Pārbaudiet mobilās ierīces autentificētāja lietojumprogrammu, vai nav ieejas atslēgu, kas vairs neattiecas, un izdzēsiet tās.

2. Iestatiet jaunu ieejas atslēgu.

Jūs saņēmāt jaunu ierīci

Kad saņemat jaunu ierīci, iespējams, būs jāiestata jauna ieejas atslēga jaunajā ierīcē. Kad tas ir paveikts, varat droši noņemt visas vecās ieejas atslēgas no sava konta.

1. Vispirms iestatiet jaunu ieejas atslēgu.

2. Pārbaudiet savu kontu, vai tajā nav ieejas atslēgu, kas vairs netiek lietotas, un izdzēsiet tās. 
   Personiskais Microsoft konts | Darba vai mācību Entra ID

Papildinformācija

Pierakstīšanās, izmantojot ieejas atslēgu

Par programmu Microsoft Authenticator​​​​​​​