Problēmu novēršana saistībā ar pierakstīšanos, izmantojot ieejas atslēgu

Kļūdu "Radās kāda problēma" var izraisīt daudzas problēmas, sākot ar konta akreditācijas datiem un ierīces savienojamību, taču tālāk ir daži biežākie iemesli.

• Akreditācijas datu pārvaldniekiem, piemēram, Microsoft paroļu pārvaldniekam, Google paroļu pārvaldniekam, Apple iCloud Keychain un citiem lietotājiem var būt tikai viena ieejas atslēga katrai tīmekļa vietnei, programmai vai pakalpojumam. Jums nav divreiz jāpievieno tā pati ieejas atslēga, jo sinhronizēta akreditācijas datu pārvaldnieka izmantošanas priekšrocība ir tā, ka varat pierakstīties jebkurā ierīcē.

• Šis process notika pārāk ilgi, vai jūs neizdevās veikt darbību pirms ielaikstās ierīces taimauta.

• Pierakstīšanās ierīcēs bieži notiek tāpēc, ka Bluetooth nav iespējota abās ierīcēs. Ierīcēm ir jābūt viena otra diapazona diapazonā un abām ierīcēm ir jābūt savienotām ar internetu. Ja reģistrācijas laikā Bluetooth uzkaras (it īpaši, izmantojot USB drošības atslēgas), pierakstīšanās lapas atcelšana un atsvaidzināšana parasti palīdz.

• Vecākas Windows, macOS, mobilās operētājsistēmas un to pārlūkprogrammu versijas, iespējams, pilnībā neatbalsta ieejas atslēgas. Pārbaudiet ieejas atslēgas sistēmas prasības.

Ja jūsu sinhronizētās ieejas atslēgas netiek rādītas, pārliecinieties, vai jūsu ierīces ekrāna bloķēšana nav atspējota, jo nevarat izmantot ieejas atslēgas ierīcē bez sejas atpazīšanas, pirksta nospiedumu vai PIN autentifikācijas.

Ir trīs galvenie iemesli, kādēļ jūsu mobilās ierīces QR kods netiek rādīts, mēģinot pierakstīties, izmantojot ieejas atslēgu:

1. Bluetooth nav iespējots. Bluetooth ir jāiespējo abās ierīcēs: ierīcē, kurā pierakstāties, un ierīcē, kurā ir ieejas atslēga.

2. Autentificēšanas ierīcēm ir jābūt diapazonā un savienotām ar internetu. Tiem nav jābūt vienā tīklā.

3. Jūsu organizācija, iespējams, neatvēlēsies autentificēšanu citā ierīcē, izmantojot Bluetooth. Administratori lasa, kā konfigurēt ieejas atslēgas.

Ja tiek parādīts ziņojums, ka ieejas atslēga nav atrasta, to vairs nevar izmantot vai tā vairs nav derīga, iespējams, tas ir tāpēc, ka

• Ieejas atslēga ir izdzēsta no jūsu konta vai ierīces.

• Esat mainījis veidu, kā autentificēties, piemēram, ja esat mainījis PIN vai biometrisku metodi.

Lai novērstu šo problēmu:

1. Iestatiet jaunu ieejas atslēgu.

2. Pārbaudiet mobilās ierīces autentificētāja lietojumprogrammu, vai nav ieejas atslēgu, kas vairs neattiecas, un izdzēsiet tās.

Ja mēģināt pierakstīties, izmantojot ieejas atslēgu, un tiek parādīts kļūdas ziņojums "Neizdevās izmantot jūsu ierīci, lai verificētu jūsu identitāti", tas nozīmē, ka ieejas atslēga šajā ierīcē vairs nav derīga.

Lai pierakstītos, atlasiet kādu no piedāvātām alternatīvām, pēc tam pārbaudiet savu kontu, vai nav ieejas atslēgu, kas vairs neattiecas, un izdzēsiet tās. 

Personiskais Microsoft konts | Darba vai mācību Entra ID

Ja, mēģinot pierakstīties Android ierīcē, tiek parādīts ziņojums "Neizdevās pierakstīties", iespējams, ieejas atslēga ir saglabāta citā profilā. 

Ja ieejas atslēga darba kontam tika izveidota, izmantojot kameru vai autentificētāja programmu jūsu personiskajā profilā, jums būs atkārtoti jāizveido ieejas atslēga jūsu darba profilā.

Ja jūsu ārējā drošības atslēga netika atrasta vai netika laikus atbildēta, atvienojiet un vēlreiz ievietojiet atslēgu, lai nodrošinātu, ka atbildat laicīgi.