Ātra klientu vaicājumu par problēmu atrise
Ja klientiem ir jautājumi, ir grūti sniegt viņiem ātras atbildes. Ir jāmeklē pareizā informācija, jārunā ar pareizajiem cilvēkiem un jāsniedz informācija, lai ātri sniegtu risinājumu klientu vēlmi.
Detalizēta informācija
Izmantojiet sava uzņēmuma kolektīvās zināšanas, izmantojot Viva Engage. Meklējiet atbilstošas sarunas un uzdodiet jautājumus ikvienam savā organizācijā.
Ja esat identificējis grupu, kas varētu palīdzēt atbildēt uz jautājumu, izveidojiet kanālu lietojumprogrammā Microsoft Teams. Jūsu darba grupa var tērzēt un veikt audiozvanus vai videozvanus. Izmantojiet @mentions, lai brīdinātu grupas dalībnieku, ja jums ir nepieciešama ātra atbilde uz jautājumu.
Atklājiet papildu informāciju, izmantojot intelektisku & atklāšanu, kas virsmas atbilstošu saturu, ko jūs un jūsu kolēģi esat izveidojis. Atrodiet un sadarbojaties ar cilvēkiem ar iepriekšējo pieredzi, ko varat izmantot ar savu darbu.
Marķējumi
-
Atrodiet risinājumus, Viva Engage, pieskaroties esošam saturam.
-
Izmantojiet uzņēmuma kolektīvās zināšanas ar Microsoft Teams.
-
Atklājiet atbilstošu informāciju savā tīklā, izmantojot intelektisku meklēšanu & atklāšanu.
Papildinformācija
Nepieciešama papildu palīdzība?
Vēlaties vairāk opciju?
Izpētiet abonementa priekšrocības, pārlūkojiet apmācības kursus, uzziniet, kā aizsargāt ierīci un veikt citas darbības.
Kopienas palīdz uzdot jautājumus un atbildēt uz tiem, sniegt atsauksmes, kā arī saņemt informāciju no ekspertiem ar bagātīgām zināšanām.
