Problēmu novēršana saistībā ar Surface Headphones iestatīšanu

Ja rodas problēmas, kad iestatāt austiņas Surface Headphones 2 vai veidojat savienojumu ar tām, tālāk ir aprakstītas dažas darbības, ko izmēģināt, lai viss darbotos pareizi.

Vai ir radušās problēmas, izmantojot austiņas? Apskatiet rakstu Ar austiņu Surface Headphones lietošanu saistīto problēmu novēršana.

Problēmas saistībā ar austiņu Surface Headphones iestatīšanu

Ja rodas problēmas, savienojot Surface Headphones pārī ar tālruni vai datoru/11, izmēģiniet Windows 10 darbības. Šīs problēmas tostarp ir tālāk norādītās.

  • Austiņas Surface Headphones darbojas pārī savienošanas režīmā, bet dators vai tālrunis tās nespēj atrast.
  • Dators vai tālrunis austiņas atrod, bet tiek parādīts kļūdas ziņojums, kad mēģināt savienot pārī, izmantojot Bluetooth.

Izmēģiniet šādus risinājumus

Pārliecinieties, vai Bluetooth ir ieslēgts

Ieslēdziet Bluetooth

  • Ekrānā Windows 10: Atvērt darbību centru un pārliecinieties, vai ir ieslēgta ātrā darbība Bluetooth.
  • Ekrānā Windows 11: Uzdevumjoslas labajā pusē atlasiet Tīkls un pēc tam atlasiet ātro iestatījumu Bluetooth.
  • Operētājsistēmā iOS: atveriet sadaļu Iestatījumi, pieskarieties Bluetooth un pārliecinieties, vai vienums Bluetooth ir ieslēgts.
  • Operētājsistēmā Android: atveriet sadaļu Iestatījumi un pārliecinieties, vai vienums Bluetooth ir ieslēgts.

Ja Bluetooth jau bija ieslēgts, izslēdziet to un pēc tam ieslēdziet vēlreiz, lai redzētu, vai tas palīdz novērst problēmu.

Pārliecinieties, vai austiņas darbojas režīmā savienošanai pārī

Ja dators vai tālrunis nespēj atrast austiņas, pārbaudiet un pārliecinieties, vai austiņas darbojas režīmā savienošanai pārī, lai tie būtu atklājamas.

Pārslēdziet austiņas režīmā savienošanai pārī

  1. Ja austiņas ir ieslēgtas, nospiediet un atlaidiet ieslēgšanas/izslēgšanas pogu, lai tās izslēgtu.
  2. Nospiediet un atlaidiet ieslēgšanas/izslēgšanas pogu, lai tās atkal ieslēgtu. Jums vajadzētu dzirdēt, cik akumulatora enerģijas ir atlicis.
  3. Nospiediet un aptuveni 5 sekundes turiet nospiestu ieslēgšanas/izslēgšanas pogu — līdz atskan “Esat gatavs savienot pārī”.
  4. Mēģiniet austiņas savienot pārī.
    Papildinformāciju skatiet rakstā Austiņu Surface Headphones iestatīšana.

Noņemiet austiņas no tālruņa vai Windows 10/11 datorā

Ja austiņas agrāk bija savienotas pārī Windows 10/11 tālrunī, noņemiet tās no tālruņa vai datora un pēc tam mēģiniet savienot pārī vēlreiz.

Bluetooth ierīces noņemšana

Operētājsistēmā Windows 10.

  1. Atlasiet pogu Sākums un pēc tam atlasiet Iestatījumi Ierīces>>Bluetooth & citās ierīcēs .
  2. Atlasiet Surface Headphones Noņemt>ierīci Jā>, lai apstiprinātu.

Nākamajā Windows 11.

  1. Atlasiet pogu Sākums un pēc tam atlasiet Iestatījumi>Bluetooth & ierīces Skatīt>vairāk ierīču.
  2. Atlasiet Citas opcijas (trīs vertikāli punkti) blakus Surface Headphones noņemt>ierīci Jā,> lai apstiprinātu.

Operētājsistēmā iOS.

  1. Atveriet sadaļu Iestatījumi un pēc tam pieskarieties pie Bluetooth.
  2. Pieskarieties ikonai i blakus austiņām Surface Headphones un pēc tam pieskarieties Aizmirst šo ierīci.

Operētājsistēmā Android.

  1. Atveriet Bluetooth iestatījumus un pēc tam pieskarieties Zobrata ikonai blakus austiņām Surface Headphones.
  2. Pieskarieties pie Atvienot no pāra.

Restartējiet datoru vai tālruni

Pēc datora vai tālruņa restartēšanas mēģiniet savienot pārī vēlreiz. Papildinformāciju skatiet rakstā Austiņu Surface Headphones iestatīšana.

Pārbaudiet Bluetooth versiju

Pārliecinieties, vai jūsu tālrunis vai Windows 10/11 dators atbalsta tehnoloģiju Bluetooth 4.0 vai jaunāku versiju.

Surface Pro 3 un jaunākas Surface ierīces atbalsta versiju Bluetooth 4.0. Ja jūsu datora ražotājs ir cits, skatiet šī ražotāja tīmekļa vietni, lai redzētu, vai jūsu dators atbalsta versiju Bluetooth 4.0 vai jaunāku.

Izmantojiet programmu Surface, lai iestatītu austiņas

Papildinformāciju skatiet rakstā Austiņu Surface Headphones iestatīšana.

Atiestatiet austiņas uz rūpnīcas iestatījumiem

Papildinformāciju par austiņu atiestatīšanu skatiet rakstā Austiņu Surface Headphones atiestatīšana. Pēc to atiestatīšanas mēģiniet savienot pārī vēlreiz.

Bluetooth problēmu risinātāja palaišana datorā Windows 10/11

Ja izmantojat datoru, kurā darbojas Windows 10/11 dators, palaidiet Bluetooth problēmu risinātāju, lai uzzinātu, vai problēma tiek novērsta.

Datorā veiciet Windows 10: Atlasiet >pogu Sākums un pēc tam atlasiet Iestatījumi Atjaunināšana un&>Bluetooth> drošībasproblēmu>novēršana Palaidiet problēmu risinātāju.

Datorā veiciet Windows 11: Atlasiet pogu Sākums un pēc tam >>>> blakus vienumam Bluetooth atlasiet Iestatījumi Sistēma Problēmunovēršana citiem problēmurisinātājiem Palaist.

Ja rodas problēmas saistībā ar Bluetooth tehnoloģiju jūsu datorā Windows 10/11, skatiet rakstu Bluetooth problēmu novēršana operētājsistēmā Windows.

Mēģiniet austiņas savienot pārī ar citu tālruni vai datoru

Ja jums ir cits dators, tālrunis vai vēl kāda atbalstītā ierīce, mēģiniet austiņas Surface Headphones savienot pārī ar šo citu ierīci, lai redzētu, vai savienošana darbojas. Tas var palīdzēt noteikt, vai austiņas nevar savienot pārī tikai ar vienu noteiktu ierīci vai nevar savienot pārī vispār.

Nevar izveidot savienojumu ar austiņām Surface Headphones

Ja austiņām jau ir izveidots savienojums pārī, izmantojot Bluetooth, bet tās nevar savienot ar jūsu tālruni vai Windows 10 datoru, izmēģiniet tālāk aprakstītos norādījumus.

Izmēģiniet šādus risinājumus

Pārliecinieties, vai Bluetooth ir ieslēgts

Ieslēdziet Bluetooth

  • Ekrānā Windows 10: Atvērt darbību centru un pārliecinieties, vai ir ieslēgta ātrā darbība Bluetooth.
  • Ekrānā Windows 11: Uzdevumjoslas labajā pusē atlasiet Tīkls un pēc tam atlasiet ātro iestatījumu Bluetooth.
  • Operētājsistēmā iOS: atveriet sadaļu Iestatījumi, pieskarieties Bluetooth un pārliecinieties, vai vienums Bluetooth ir ieslēgts.
  • Operētājsistēmā Android: atveriet sadaļu Iestatījumi un pārliecinieties, vai vienums Bluetooth ir ieslēgts.

Ja Bluetooth jau bija ieslēgts, izslēdziet to un pēc tam ieslēdziet vēlreiz, lai redzētu, vai tas palīdz novērst problēmu.

Restartējiet austiņas

Izslēdziet austiņas un pēc tam ieslēdziet tās vēlreiz. Lai to izdarītu, nospiediet un atlaidiet ieslēgšanas/izslēgšanas pogu, lai tās izslēgtu, un pēc tam nospiediet un atlaidiet ieslēgšanas/izslēgšanas pogu, lai tās atkal ieslēgtu.

Mēģiniet izveidot savienojumu Bluetooth iestatījumos

Tālrunī vai datorā atveriet Bluetooth iestatījumus un pēc tam apskatiet, vai varat izveidot savienojumu no turienes.

Savienojuma izveidošana Bluetooth iestatījumos

Operētājsistēmā Windows 10.

  1. Atlasiet pogu Sākums un pēc tam atlasiet Iestatījumi Ierīces>>Bluetooth & citās ierīcēs .
  2. Sadaļā Audio atlasiet Surface Headphones>Connect.

Nākamajā Windows 11.

  1. Atlasiet pogu Sākums un pēc tam atlasiet Iestatījumi>Bluetooth & ierīces Skatīt>vairāk ierīču.
  2. Atlasiet Citas opcijas (trīs vertikāli punkti) blakus Surface Headphones un pēc tam atlasiet Savienot.

Operētājsistēmā iOS.

  1. Atveriet sadaļu Iestatījumi un pēc tam pieskarieties pie Bluetooth.
  2. Pieskarieties pie Surface Headphones, lai izveidotu savienojumu.

Operētājsistēmā Android.

  1. Atveriet Bluetooth iestatījumus.
  2. Pieskarieties pie Surface Headphones, lai izveidotu savienojumu.

Apskatiet, cik ierīču ir savienotas

Austiņas Surface Headphones varat savienot pārī ar maksimums astoņām ierīcēm. Taču vienlaikus tās var būt savienotas tikai ar divām ierīcēm. Kad ieslēdzat austiņas, tās jums pasaka, ar kurām ierīcēm ir izveidots savienojums. Varat atvienoties no ierīces, izmantojot programmu Surface, vai arī varat atvienoties no ierīces, dodoties uz Bluetooth iestatījumiem savā ierīcē un pēc tam atlasot Surface Headphones.

Surface Headphones austiņu atvienošana, izmantojot programmu Surface

Nākamajā Windows 10.11.

  1. Atlasiet pogu Sākums un pēc tam programmu sarakstā atlasiet Surface.
  2. Atlasiet surface Headphones>ierīces informāciju.
  3. Sadaļā Pārī savienotās ierīces atlasiet pārslēgu blakus ierīcei, lai pārtrauktu savienojumu.

Operētājsistēmā IOS vai Android.

  1. Atveriet programmu Surface .
  2. Pieskarieties pie Konta>Surface Headphones>ierīces informācija.
  3. Sadaļā Pārī savienotās ierīces pieskarieties pie slēdža blakus ierīcei, lai pārtrauktu savienojumu.