Ja rodas problēmas, kad iestatāt austiņas Surface Headphones 2 vai veidojat savienojumu ar tām, tālāk ir aprakstītas dažas darbības, ko izmēģināt, lai viss darbotos pareizi.
Vai ir radušās problēmas, izmantojot austiņas? Apskatiet rakstu Ar austiņu Surface Headphones lietošanu saistīto problēmu novēršana.
Problēmas saistībā ar austiņu Surface Headphones iestatīšanu
Ja rodas problēmas, austiņas Surface Headphones savienojot pārī ar tālruni vai Windows 10 datoru/11, izmēģiniet tālāk aprakstītos norādījumus. Šīs problēmas tostarp ir tālāk norādītās.
- Austiņas Surface Headphones darbojas pārī savienošanas režīmā, bet dators vai tālrunis tās nespēj atrast.
- Dators vai tālrunis austiņas atrod, bet tiek parādīts kļūdas ziņojums, kad mēģināt savienot pārī, izmantojot Bluetooth.
Izmēģiniet šādus risinājumus
Pārliecinieties, vai Bluetooth ir ieslēgts
Ieslēdziet Bluetooth
-
Operētājsistēmā Windows 10: Atveriet darbību centra
un pārliecinieties, vai 
ātrajai darbībai Bluetooth ikona ir ieslēgta. - Operētājsistēmā Windows 11: uzdevumjoslas labajā pusē atlasiet Tīkls, pēc tam atlasiet ātro iestatījumu Bluetooth.
- Operētājsistēmā iOS: atveriet sadaļu Iestatījumi, pieskarieties Bluetooth un pārliecinieties, vai vienums Bluetooth ir ieslēgts.
- Operētājsistēmā Android: atveriet sadaļu Iestatījumi un pārliecinieties, vai vienums Bluetooth ir ieslēgts.
Ja Bluetooth jau bija ieslēgts, izslēdziet to un pēc tam ieslēdziet vēlreiz, lai redzētu, vai tas palīdz novērst problēmu.
Pārliecinieties, vai austiņas darbojas režīmā savienošanai pārī
Ja dators vai tālrunis nespēj atrast austiņas, pārbaudiet un pārliecinieties, vai austiņas darbojas režīmā savienošanai pārī, lai tie būtu atklājamas.
Pārslēdziet austiņas režīmā savienošanai pārī
- Ja austiņas ir ieslēgtas, nospiediet un atlaidiet ieslēgšanas/izslēgšanas pogu, lai tās izslēgtu.
- Nospiediet un atlaidiet ieslēgšanas/izslēgšanas pogu, lai tās atkal ieslēgtu. Jums vajadzētu dzirdēt, cik akumulatora enerģijas ir atlicis.
- Nospiediet un aptuveni 5 sekundes turiet nospiestu ieslēgšanas/izslēgšanas pogu — līdz atskan “Esat gatavs savienot pārī”.
- Mēģiniet austiņas savienot pārī.
Papildinformāciju skatiet rakstā Austiņu Surface Headphones iestatīšana.
Noņemiet austiņas no tālruņa vai Windows 10/11 datora
Ja austiņas iepriekš bija savienotas pārī ar Windows 10/11 datoru vai tālruni, noņemiet tās no tālruņa vai datora un pēc tam mēģiniet savienot pārī vēlreiz.
Bluetooth ierīces noņemšana
Operētājsistēmā Windows 10.
- Atlasiet
pogu Sākums un pēc tam atlasiet 
>Ierīču
>Bluetooth & citu ierīču. - Atlasiet Surface Headphones Noņemt>ierīci>Jā, lai apstiprinātu.
Operētājsistēmā Windows 11:
- Atlasiet pogu Sākums un pēc tam atlasiet Iestatījumi>Bluetooth & ierīcēm>Skatīt vairāk ierīču.
- Atlasiet Papildu opcijas (trīs vertikāli punkti) blakus Surface Headphones>Noņemt ierīci>Jā , lai apstiprinātu.
Operētājsistēmā iOS.
- Atveriet sadaļu Iestatījumi un pēc tam pieskarieties pie Bluetooth.
- Pieskarieties ikonai i blakus austiņām Surface Headphones un pēc tam pieskarieties Aizmirst šo ierīci.
Operētājsistēmā Android.
- Atveriet Bluetooth iestatījumus un pēc tam pieskarieties Zobrata ikonai blakus austiņām Surface Headphones.
- Pieskarieties pie Atvienot no pāra.
Restartējiet datoru vai tālruni
Pēc datora vai tālruņa restartēšanas mēģiniet savienot pārī vēlreiz. Papildinformāciju skatiet rakstā Austiņu Surface Headphones iestatīšana.
Pārbaudiet Bluetooth versiju
Pārliecinieties, vai jūsu tālrunis vai Windows 10/11 dators atbalsta Bluetooth 4.0 vai jaunāku versiju.
Surface Pro 3 un jaunākas Surface ierīces atbalsta versiju Bluetooth 4.0. Ja jūsu datora ražotājs ir cits, skatiet šī ražotāja tīmekļa vietni, lai redzētu, vai jūsu dators atbalsta versiju Bluetooth 4.0 vai jaunāku.
Izmantojiet programmu Surface, lai iestatītu austiņas
Papildinformāciju skatiet rakstā Austiņu Surface Headphones iestatīšana.
Atiestatiet austiņas uz rūpnīcas iestatījumiem
Papildinformāciju par austiņu atiestatīšanu skatiet rakstā Austiņu Surface Headphones atiestatīšana. Pēc to atiestatīšanas mēģiniet savienot pārī vēlreiz.
Palaidiet Bluetooth problēmu risinātāju savā Windows 10/11 datorā
Ja izmantojat Windows 10/11 datoru, palaidiet Bluetooth problēmu risinātāju, lai redzētu, vai tas atrisina problēmu.
Jūsu Windows 10 datorā: Atlasiet pogu Sākums un pēc tam atlasiet>& ikona
> ikonaLabošanas
>Bluetooth>Palaidiet problēmu risinātāju.
Windows 11 datorā: atlasiet pogu Sākums un pēc tam atlasiet Iestatījumi>Sistēmas>problēmu novēršana>Citi problēmu risinātāji>Palaist blakus Bluetooth.
Ja jūsu Windows 10/11 datorā rodas vispārīgas problēmas saistībā ar Bluetooth, skatiet rakstu Bluetooth problēmu novēršana operētājsistēmā Windows.
Mēģiniet austiņas savienot pārī ar citu tālruni vai datoru
Ja jums ir cits dators, tālrunis vai vēl kāda atbalstītā ierīce, mēģiniet austiņas Surface Headphones savienot pārī ar šo citu ierīci, lai redzētu, vai savienošana darbojas. Tas var palīdzēt noteikt, vai austiņas nevar savienot pārī tikai ar vienu noteiktu ierīci vai nevar savienot pārī vispār.
Nevar izveidot savienojumu ar austiņām Surface Headphones
Ja austiņām jau ir izveidots savienojums pārī, izmantojot Bluetooth, bet tās nevar savienot ar jūsu tālruni vai Windows 10 datoru, izmēģiniet tālāk aprakstītos norādījumus.
Izmēģiniet šādus risinājumus
Pārliecinieties, vai Bluetooth ir ieslēgts
Ieslēdziet Bluetooth
-
Operētājsistēmā Windows 10: Atveriet darbību centra un pārliecinieties, vai ātrajai darbībai Bluetooth ikona ir ieslēgta.
- Operētājsistēmā Windows 11: uzdevumjoslas labajā pusē atlasiet Tīkls, pēc tam atlasiet ātro iestatījumu Bluetooth.
- Operētājsistēmā iOS: atveriet sadaļu Iestatījumi, pieskarieties Bluetooth un pārliecinieties, vai vienums Bluetooth ir ieslēgts.
- Operētājsistēmā Android: atveriet sadaļu Iestatījumi un pārliecinieties, vai vienums Bluetooth ir ieslēgts.
Ja Bluetooth jau bija ieslēgts, izslēdziet to un pēc tam ieslēdziet vēlreiz, lai redzētu, vai tas palīdz novērst problēmu.
Restartējiet austiņas
Izslēdziet austiņas un pēc tam ieslēdziet tās vēlreiz. Lai to izdarītu, nospiediet un atlaidiet ieslēgšanas/izslēgšanas pogu, lai tās izslēgtu, un pēc tam nospiediet un atlaidiet ieslēgšanas/izslēgšanas pogu, lai tās atkal ieslēgtu.
Mēģiniet izveidot savienojumu Bluetooth iestatījumos
Tālrunī vai datorā atveriet Bluetooth iestatījumus un pēc tam apskatiet, vai varat izveidot savienojumu no turienes.
Savienojuma izveidošana Bluetooth iestatījumos
Operētājsistēmā Windows 10.
- Atlasiet pogu Sākums un pēc tam atlasiet >Ierīču>Bluetooth & citu ierīču.
- Sadaļā Audio atlasiet Surface Headphones>savienošana.
Operētājsistēmā Windows 11:
- Atlasiet pogu Sākums un pēc tam atlasiet Iestatījumi>Bluetooth & ierīcēm>Skatīt citas ierīces.
- Atlasiet Papildu opcijas (trīs vertikāli punkti) blakus austiņām Surface Headphones un pēc tam atlasiet Izveidot savienojumu.
Operētājsistēmā iOS.
- Atveriet sadaļu Iestatījumi un pēc tam pieskarieties pie Bluetooth.
- Pieskarieties pie Surface Headphones, lai izveidotu savienojumu.
Operētājsistēmā Android.
- Atveriet Bluetooth iestatījumus.
- Pieskarieties pie Surface Headphones, lai izveidotu savienojumu.
Apskatiet, cik ierīču ir savienotas
Austiņas Surface Headphones varat savienot pārī ar maksimums astoņām ierīcēm. Taču vienlaikus tās var būt savienotas tikai ar divām ierīcēm. Kad ieslēdzat austiņas, tās jums pasaka, ar kurām ierīcēm ir izveidots savienojums. Varat atvienot no ierīces, izmantojot programmu Surface, vai varat atvienot no ierīces, savā ierīcē dodoties uz Bluetooth iestatījumiem un pēc tam atlasot vienumu Surface Headphones.
Austiņu Surface Headphones atvienošana, izmantojot programmu Surface
Operētājsistēmā Windows 10/11:
- Atlasiet pogu Sākums un pēc tam programmu sarakstā atlasiet Surface .
- Atlasiet Surface Headphones>ierīces informāciju.
- Sadaļā Pārī savienotās ierīces atlasiet pārslēgu blakus ierīcei, kuru vēlaties atvienot.
Operētājsistēmā IOS vai Android.
- Atveriet programmu Surface .
- Pieskarieties pie Konts>Surface Headphones>ierīces informācija.
- Sadaļā Pārī savienotās ierīces pieskarieties pie pārslēga blakus ierīcei, lai to atvienotu.
Saistītā tēma:
Vai nepieciešama papildu palīdzība?
Tehniskais atbalsts
Lai saņemtu tehnisko atbalstu, atveriet programmu Surface, aprakstiet savu problēmu un atlasiet Saņemt palīdzību.
Kopienas atbalsts
Kopienas var palīdzēt uzdot jautājumus un dzirdēt ekspertus ar bagātīgām zināšanām. Jautājiet kopienai.
Cits atbalsts
Ja nevarat izmantot savu Surface ierīci vai rodas jautājumi par kaut ko citu, atveriet sadaļu Palīdzības saņemšana , lai saņemtu citu atbalstu tiešsaistē.
