Problēmu novēršana saistībā ar Surface Headphones lietošanu

Ja rodas problēmas, kad lietojat austiņas Surface Headphones, tālāk ir aprakstītas dažas darbības, ko izmēģināt, lai viss atkal darbotos pareizi.

Par problēmām saistībā ar austiņu iestatīšanu skatiet rakstu Ar austiņu Surface Headphones iestatīšanu saistīto problēmu novēršana.

Audio problēmas saistībā ar austiņām Surface Headphones

Ja austiņām jau ir izveidots savienojums pārī, bet rodas problēmas, klausoties mūziku vai veicot tālruņa zvanus, izmēģiniet tālāk aprakstītos norādījumus. Sāciet ar sadaļu “Pirmās darbības, ko izmēģināt”, un pēc tam atkarībā no konkrētās problēmas izmēģiniet nākamās darbības.

1. Darbības, ko izmēģināt vispirms

Restartējiet datoru vai tālruni un austiņas Surface Headphones

Pēc datora vai tālruņa restartēšanas restartējiet austiņas Surface Headphones. Lai restartētu austiņas, nospiediet un atlaidiet ieslēgšanas/izslēgšanas pogu, lai tās izslēgtu, uzgaidiet 10 sekundes un pēc tam nospiediet un atlaidiet ieslēgšanas/izslēgšanas pogu, lai tās atkal ieslēgtu.

Mēģiniet izmantot 3,5 mm audio kabeli

Pievienojiet austiņām un datoram vai tālrunim 3,5 mm audio kabeli un pēc tam pārbaudiet, vai audio darbojas.

  • Ja audio nedarbojas, mēģiniet citas šajā rakstā tālāk aprakstītās darbības.
  • Ja audio darbojas, šī problēma, visticamāk, ir saistīta ar jūsu Bluetooth savienojumu. Mēģiniet noņemt austiņas no datora vai tālruņa un pēc tam savienot pārī vēlreiz.

1. Surface Headphones noņemšana no datora vai tālruņa

Operētājsistēmā Windows 10.

  1. Atlasiet pogu Sākums un pēc tam atlasiet Iestatījumi Ierīces>>Bluetooth & citās ierīcēs .
  2. Atlasiet Surface Headphones Noņemt>ierīci Jā>, lai apstiprinātu.

Operētājsistēmā iOS.

  1. Atveriet sadaļu Iestatījumi un pēc tam pieskarieties pie Bluetooth.
  2. Pieskarieties ikonai i blakus austiņām Surface Headphones un pēc tam pieskarieties Aizmirst šo ierīci.

Operētājsistēmā Android.

  1. Atveriet Bluetooth iestatījumus un pēc tam pieskarieties Zobrata ikonai blakus austiņām Surface Headphones.
  2. Pieskarieties pie Atvienot no pāra.

2. Austiņu savienošana pārī

Pēc austiņu noņemšanas no datora vai tālruņa, vēlreiz veiciet to savienošanu pārī. Papildinformāciju skatiet rakstā Austiņu Surface Headphones iestatīšana.

Izmantojiet programmu Surface, lai meklētu atjauninājumus

Programmā Surface pārbaudiet, vai jūsu austiņām nav pieejams aparātprogrammatūras atjauninājums. Papildinformāciju skatiet rakstā Austiņu Surface Headphones atjaunināšana.

Atiestatiet austiņas uz rūpnīcas iestatījumiem

Papildinformāciju par austiņu atiestatīšanu skatiet rakstā Austiņu Surface Headphones atiestatīšana. Pēc to atiestatīšanas mēģiniet savienot pārī vēlreiz.

2. Mēģiniet novērst noteiktas audio problēmas

Izmēģiniet tālāk aprakstītās darbības—atkarībā no konkrētās problēmas, kas jums ir radusies.

Nav dzirdams nekāds audio, vai mūzika tiek atskaņota tikai vienā ausī

Datorā vai tālrunī pārliecinieties, vai jūsu austiņas Surface Headphones ir iestatītas kā audio izvades ierīce.

Iestatiet austiņas kā audio avotu

Operētājsistēmā Windows 10.

  1. Uzdevumjoslas labajā malā atlasiet ikonu Audio.

  2. Veiciet vienu no turpmākajām darbībām.

    • Ja klausāties mūziku, pārliecinieties, vai ir atlasīta opcija Surface Headphones stereo.
    • Ja veicat zvanus, pārliecinieties, vai ir atlasīta opcija Surface Headphones brīvroku režīms.

Operētājsistēmā iOS.

  1. Pavelciet uz augšu no ekrāna apakšējās malas, lai atvērtu vadības centru.
  2. Pieskarieties vadīklai Mūzika un turiet to nospiestu.
  3. Pieskarieties ikonai augšējā labajā stūrī >Surface Headphones.

Operētājsistēmā Android.

  1. Atveriet Bluetooth iestatījumus un pēc tam apskatiet, vai zvaniem un mūzikai ir uzskaitītas vairākas ierīces.
  2. Ja austiņas Surface Headphones nav norādītas saraksta augšpusē, atlasiet pārējās ierīces un atvienojiet tās, līdz austiņas Surface Headphones tiek rādītas augšpusē.

Ja iepriekš aprakstītās darbības nelīdz, iespējams, problēma ir radusies jūsu austiņām. Dodieties uz sadaļu Ierīces apkope un remonts, lai mēs varētu jums palīdzēt.

Mikrofons nedarbojas, un sarunas biedri zvana laikā mani nedzird

  • Nospiediet uz austiņām skaņas izslēgšanas pogu, lai pārliecinātos, vai to skaņa nav izslēgta.
  • Apskatiet, vai jūsu Windows 10 datorā kā noklusējuma audio profils ir iestatīts audio profils Surface Headphones brīvroku režīms.
  1. Atlasiet pogu Sākums un pēc tam atlasiet Iestatījumi>Sistēmas >skaņas .
  2. Sadaļā Izvēlieties ievades ierīci atlasiet Austiņas (Surface Headphones brīvroku režīms).

Pēc tam pārbaudiet programmas audio iestatījumu operētājsistēmā Windows, lai redzētu, vai ir iestatīts audio profils Surface Headphones brīvroku režīms.

  1. Atlasiet pogu Sākums un pēc tam atlasiet Iestatījumi>Sistēmas >skaņas .
  2. Sadaļā Papildu skaņas opcijas atlasiet Programmas skaļums un ierīces preferences.
  3. Programmu sarakstā atrodiet programmu, kuru izmantojat.
  4. Pārliecinieties, vai šīs programmas opcijai Ievade ir iestatīta vērtība Noklusējums.
    Šis atbilst iestatījumam iepriekš aprakstītajā procedūrā, kur noklusējuma audio ievades ierīce tika iestatīta uz Austiņas (Surface Headphones brīvroku režīms).
  • Pārbaudiet iestatījumus atsevišķai programmai, lai redzētu, vai tur varat iestatīt mikrofonu. Programmā meklējiet izvēlni, kur ir opcija Iestatījumi vai kas tamlīdzīgs.

Ja iepriekš aprakstītās darbības nelīdz, iespējams, problēma ir radusies jūsu austiņām. Dodieties uz sadaļu Ierīces apkope un remonts, lai mēs varētu jums palīdzēt.

Mūzika vai zvani neskan īpaši labi

Tālrunī vai Windows 10 datorā pārliecinieties, vai austiņas Surface Headphones ir iestatītas kā audio izvades ierīce, un pārbaudiet ekvalaizera iestatījumus. Pārbaudiet arī, vai audio tiek atskaņots citā pārī savienotā ierīcē.

Iestatiet austiņas kā audio avotu

Operētājsistēmā Windows 10.

  1. Uzdevumjoslas labajā malā atlasiet ikonu Audio.

  2. Veiciet vienu no turpmākajām darbībām.

    • Ja klausāties mūziku, pārliecinieties, vai ir atlasīta opcija Surface Headphones stereo.
    • Ja veicat zvanus, pārliecinieties, vai ir atlasīta opcija Surface Headphones brīvroku režīms.

Pārliecinieties, vai austiņas Surface Headphones var izmantot gan zvaniem, gan mūzikai.

  1. Atlasiet pogu Sākums un pēc tam atlasiet Iestatījumi Ierīces>>Bluetooth & citās ierīcēs .
  2. Sadaļā Surface Headphones pārliecinieties, vai ir redzams uzraksts Brīvroku un mūzikas ierīce pievienota, ne tikai uzraksts “Brīvroku ierīce pievienota”.

Pārbaudiet ekvalaizera iestatījumus

Operētājsistēmā Windows 10.

  1. Atlasiet pogu Sākums un pēc tam programmu sarakstā atlasiet Surface.
  2. Programmā Surface atlasiet Surface Headphones vienādības austiņu>.
  3. Atlasiet kādu sākotnējo iestatījumu vai izveidojiet savu.

Operētājsistēmā IOS vai Android.

  1. Atveriet programmu Surface .

  2. Programmā Surface pieskarieties account >Surface Headphones>Equalizer.

  3. Pieskarieties sākotnēji iestatītam iestatījumam vai izveidojiet savu.

    Ja iepriekš aprakstītās darbības nelīdz, iespējams, problēma ir radusies jūsu austiņām. Dodieties uz sadaļu Ierīces apkope un remonts, lai mēs varētu jums palīdzēt.

Problēmas saistībā ar skārienvadīklām un trokšņa atcelšanu

Ja ir radušās problēmas saistībā ar skārienvadīklām vai trokšņa atcelšanu, izmēģiniet tālāk aprakstītos norādījumus atkarībā no konkrētās problēmas, kas jums ir radusies.

Pirms darba sākšanas

Lai izmantotu līdzekli Cortana, vispirms atjauniniet Surface Headphones. Pēc tam atļaujiet balss uzvednes un ieslēdziet skāriena vadību. (Informāciju par to, kā to paveikt, skatiet rakstā Surface Headphones iestatījumu pārvaldīšana.) Pārbaudiet, vai tādējādi izdodas novērst problēmu. Ja tā nav, turpiniet un veiciet tālāk norādītās darbības.

Mūziku var dzirdēt, bet trokšņa atcelšana un skārienvadīklas nedarbojas

Problēma.
Kad austiņas Surface Headphones ir savienotas, izmantojot Bluetooth, mūziku var dzirdēt. Taču rodas tālāk norādītās problēmas.

  • Nekas nenotiek, kad skalu pagriežu pa kreisi, lai regulētu trokšņa atcelšanu.
  • Nav dzirdams pīkstiens, kad pieskaros skāriena apgabalam uz jebkuras austiņas.
  • Kad noņemu austiņas, kamēr tiek atskaņota mūzika, mūzikas atskaņošana netiek automātiski pauzēta.

Izmēģiniet tālāk aprakstītos norādījumus.

  1. Uzlieciet austiņas uz galvas un atskaņojiet kādu mūziku.

  2. Noņemiet austiņas un apskatiet LED indikatoru blakus skaņas izslēgšanas pogai.

    • Indikators deg

      • Ja indikators deg, austiņas konstatēja, ka noņēmāt tās no galvas. Uzlieciet austiņas vēlreiz un pieskarieties skāriena apgabalam uz jebkuras austiņas. Mēģiniet saklausīt pīkstienu.

        • Ja pīkstiens ir dzirdams, bet mūzikas atskaņošanā neiestājas pauze, iespējams, jūs izmantojat programmu, kas neatbalsta automātisku mūzikas pauzēšanu, kad noņemat austiņas. Turpiniet izmēģināt darbības, kas ir norādītas citām šajā sadaļā aprakstītajām problēmām.

        • Ja pīkstiens nav dzirdams, pārliecinieties, vai skāriena apgabalam uz austiņas pieskaraties vidū—nevis uz malas. Ja pīkstiens joprojām nav dzirdams, izmēģiniet tālāk aprakstītos norādījumus.

          • Nospiediet un atlaidiet ieslēgšanas/izslēgšanas pogu, lai austiņas izslēgtu. Jūsu austiņās ir dzirdams "Goodbye" (Labiet)

            • Ja nav dzirdams teksts “Uz redzēšanos” un mūzikas atskaņošana turpinās, atiestatiet austiņu aparātprogrammatūru. Papildinformāciju skatiet rakstā Austiņu Surface Headphones atiestatīšana.

              Kad aparātprogrammatūra ir atiestatīta, nospiediet un atlaidiet ieslēgšanas/izslēgšanas pogu, lai austiņas ieslēgtu. Ja problēma joprojām pastāv, sāciet ar šī raksta sākumu. Ja tā joprojām notiek, iespējams, problēma ir cita.

            • Ja ir dzirdams teksts “Uz redzēšanos”, pagaidiet 10 sekundes un pēc tam nospiediet un atlaidiet ieslēgšanas/izslēgšanas pogu, lai austiņas atkal ieslēgtu. Vajadzētu atskanēt paziņojumam par atlikušo akumulatora enerģijas daudzumu un ar kurām ierīcēm ir izveidots savienojums. Ja problēma joprojām pastāv, izmēģiniet tālāk aprakstītos norādījumus.

            1. Pārliecinieties, vai austiņas Surface Headphones ir atjauninātas ar jaunāko aparātprogrammatūras versiju. Papildinformāciju skatiet rakstā Austiņu Surface Headphones atjaunināšana.
            2. Ja atjaunināt austiņas, bet problēma joprojām pastāv, atiestatiet austiņas uz rūpnīcas iestatījumiem. Papildinformāciju skatiet rakstā Austiņu Surface Headphones atiestatīšana.
            3. Ja austiņu atiestatīšana uz rūpnīcas iestatījumiem neatrisina šo problēmu, iespējams, problēma ir radusies saistībā ar austiņām. Dodieties uz sadaļu Ierīces apkope un remonts, lai mēs varētu jums palīdzēt.

  • Indikators nedeg

    • Ja indikators nedeg, austiņas nekonstatēja, ka noņēmāt tās no galvas. Rīkojieties šādi:

    1. Nospiediet un atlaidiet ieslēgšanas/izslēgšanas pogu, lai austiņas izslēgtu.

    2. Pagaidiet 10 sekundes un pēc tam nospiediet ieslēgšanas/izslēgšanas pogu, lai tās atkal ieslēgtu.

    3. Novietojiet austiņas tieši uz ausīm, noņemiet visus matus, kas varētu atrasties starp ausīm un austiņām, un pēc tam spiediet austiņu kausiņus pret savām ausīm.

    4. Turiet austiņas uz galvas aptuveni 10 sekundes, un pēc tam noņemiet tās, lai redzētu, vai indikators deg.

      • Ja indikators deg, tām tagad būtu jāstrādā, kur austiņas konstatēja, ka noņēmāt tās no galvas. Pārbaudiet, vai darbojas citi līdzekļi, piemēram, skāriena apgabali uz jebkuras austiņas un trokšņa atcelšanas skala kreisajā pusē. Turpiniet izmēģināt darbības, kas ir norādītas citām šajā sadaļā aprakstītajām problēmām.

      • Ja indikators nedeg, novietojiet austiņas uz galda tā, ka austiņu kausiņi 10 sekundes ir vēsti viens pret otru. Uzlieciet austiņas atkal uz galvas uz 10 sekundēm, un pēc tam atkal noņemiet tās, lai redzētu, vai indikators iedegas.

        • Ja indikators deg, tām tagad būtu jāstrādā, kur austiņas konstatēja, ka noņēmāt tās no galvas. Apskatiet, vai darbojas arī citi līdzekļi, piemēram, skārienvadīklas uz jebkuras austiņas un trokšņa atcelšanas skala kreisajā pusē. Turpiniet izmēģināt darbības, kas ir norādītas citām šajā sadaļā aprakstītajām problēmām.

        • Ja indikators nedeg, izmēģiniet tālāk aprakstītos norādījumus.

          • Nospiediet un atlaidiet ieslēgšanas/izslēgšanas pogu, lai austiņas izslēgtu. Austiņās vajadzētu būt dzirdamam tekstam “Uz redzēšanos”.

            • Ja nav dzirdams teksts “Uz redzēšanos” un mūzikas atskaņošana turpinās, atiestatiet austiņu aparātprogrammatūru. Papildinformāciju skatiet rakstā Austiņu Surface Headphones atiestatīšana.
              Kad aparātprogrammatūra ir atiestatīta, nospiediet un atlaidiet ieslēgšanas/izslēgšanas pogu, lai austiņas ieslēgtu. Ja problēma joprojām notiek, sāciet ar šī raksta sākumu. Ja tā joprojām notiek, iespējams, problēma ir cita.

            • Ja ir dzirdams teksts “Uz redzēšanos”, pagaidiet 10 sekundes un pēc tam nospiediet un atlaidiet ieslēgšanas/izslēgšanas pogu, lai austiņas atkal ieslēgtu. Vajadzētu atskanēt paziņojumam par atlikušo akumulatora enerģijas daudzumu un ar kurām ierīcēm ir izveidots savienojums. Ja problēma joprojām pastāv, izmēģiniet tālāk aprakstītos norādījumus.

              1. Pārliecinieties, vai austiņas Surface Headphones ir atjauninātas ar jaunāko aparātprogrammatūras versiju. Papildinformāciju skatiet rakstā Austiņu Surface Headphones atjaunināšana.
              2. Ja atjaunināt austiņas, bet problēma joprojām pastāv, atiestatiet austiņas uz rūpnīcas iestatījumiem. Papildinformāciju skatiet rakstā Austiņu Surface Headphones atiestatīšana.
              3. Ja austiņu atiestatīšana uz rūpnīcas iestatījumiem neatrisina šo problēmu, iespējams, problēma ir radusies saistībā ar austiņām. Dodieties uz sadaļu Ierīces apkope un remonts, lai mēs varētu jums palīdzēt.

Aktīvā trokšņa atcelšana nedarbojas, bet pārējās funkcijas darbojas

Problēma.
Aktīvā trokšņa atcelšana nedarbojas, kad skalu pagriežat pa kreisi, bet pārējās funkcijas darbojas. Piemēram, skāriena apgabali uz abām austiņām darbojas un mūzikas atskaņošana tiek pauzēta automātiski, kad austiņas noņemat.

Izmēģiniet tālāk aprakstītos norādījumus.

  1. Uzlieciet austiņas uz galvas un pagrieziet skalu pa kreisi, lai regulētu trokšņa atcelšanu.

  2. Nospiediet un atlaidiet ieslēgšanas/izslēgšanas pogu, lai austiņas izslēgtu. Austiņās vajadzētu būt dzirdamam tekstam “Uz redzēšanos”.

    • Teksts “Uz redzēšanos” nebija dzirdams

      • Ja nav dzirdams ziņojums un mūzikas atskaņošana turpinās, atiestatiet austiņu aparātprogrammatūru. Papildinformāciju skatiet rakstā Austiņu Surface Headphones atiestatīšana.
      • Kad aparātprogrammatūra ir atiestatīta, nospiediet un atlaidiet ieslēgšanas/izslēgšanas pogu, lai austiņas ieslēgtu. Ja problēma joprojām notiek, sāciet ar šī raksta sākumu. Ja tā joprojām notiek, iespējams, problēma ir cita.

    • Teksts “Uz redzēšanos” bija dzirdams

      • Ja ziņojums ir dzirdams, pagaidiet 10 sekundes un pēc tam nospiediet un atlaidiet ieslēgšanas/izslēgšanas pogu, lai austiņas atkal ieslēgtu.

      • Vajadzētu atskanēt paziņojumam par atlikušo akumulatora enerģijas daudzumu un ar kurām ierīcēm ir izveidots savienojums. Ja problēma joprojām pastāv, izmēģiniet tālāk aprakstītos norādījumus.

        1. Pārliecinieties, vai austiņas Surface Headphones ir atjauninātas ar jaunāko aparātprogrammatūras versiju. Papildinformāciju skatiet rakstā Austiņu Surface Headphones atjaunināšana.

        2. Ja atjaunināt austiņas, bet problēma joprojām pastāv, atiestatiet austiņas uz rūpnīcas iestatījumiem. Papildinformāciju skatiet rakstā Austiņu Surface Headphones atiestatīšana.

          Ja austiņu atiestatīšana uz rūpnīcas iestatījumiem neatrisina šo problēmu, iespējams, problēma ir radusies saistībā ar austiņām. Dodieties uz sadaļu Ierīces apkope un remonts, lai mēs varētu jums palīdzēt.

Skāriena apgabala vadīklas nedarbojas, bet pārējās funkcijas darbojas

Problēma.
Skāriena apgabali uz abām austiņām nedarbojas, bet pārējās funkcijas darbojas. Piemēram, trokšņa atcelšana darbojas, kad skalu pagriežu pa kreisi, un mūzikas atskaņošana tiek pauzēta automātiski, kad noņemu austiņas.

Izmēģiniet tālāk aprakstītos norādījumus.

  1. Uzlieciet austiņas uz galvas un klausieties kādu mūziku.

  2. Pieskarieties skāriena apgabalam uz jebkuras austiņas un centieties saklausīt pīkstienu.

    • Ja pīkstiens ir dzirdams, bet mūzikas atskaņošanā neiestājas pauze, iespējams, jūs izmantojat programmu, kas neatbalsta mūzikas atskaņošanu no austiņām

    • Ja pīkstiens nav dzirdams, pārliecinieties, vai skāriena apgabalam uz austiņas pieskaraties vidū—nevis uz malas. Ja pīkstiens joprojām nav dzirdams, izmēģiniet tālāk aprakstītos norādījumus.

      • Nospiediet un atlaidiet ieslēgšanas/izslēgšanas pogu, lai austiņas izslēgtu. Austiņās vajadzētu būt dzirdamam tekstam “Uz redzēšanos”.

        • Teksts “Uz redzēšanos” nebija dzirdams, un mūzikas atskaņošana turpinās

          • Ja nav dzirdams teksts “Uz redzēšanos” un mūzikas atskaņošana turpinās, atiestatiet austiņu aparātprogrammatūru. Papildinformāciju skatiet rakstā Austiņu Surface Headphones atiestatīšana.

            Kad aparātprogrammatūra ir atiestatīta, nospiediet un atlaidiet ieslēgšanas/izslēgšanas pogu, lai austiņas ieslēgtu. Ja problēma joprojām notiek, sāciet ar šī raksta sākumu. Ja tā joprojām notiek, iespējams, problēma ir cita.

        • Teksts “Uz redzēšanos” bija dzirdams

          • Ja ir dzirdams teksts “Uz redzēšanos”, pagaidiet 10 sekundes un pēc tam nospiediet un atlaidiet ieslēgšanas/izslēgšanas pogu, lai austiņas atkal ieslēgtu.

            Vajadzētu atskanēt paziņojumam par atlikušo akumulatora enerģijas daudzumu un ar kurām ierīcēm ir izveidots savienojums. Ja problēma joprojām pastāv, izmēģiniet tālāk aprakstītos norādījumus.

            1. Pārliecinieties, vai austiņas Surface Headphones ir atjauninātas ar jaunāko aparātprogrammatūras versiju. Papildinformāciju skatiet rakstā Austiņu Surface Headphones atjaunināšana.
            2. Ja atjaunināt austiņas, bet problēma joprojām pastāv, atiestatiet austiņas uz rūpnīcas iestatījumiem. Papildinformāciju skatiet rakstā Austiņu Surface Headphones atiestatīšana. Ja austiņu atiestatīšana uz rūpnīcas iestatījumiem neatrisina šo problēmu, iespējams, problēma ir radusies saistībā ar austiņām. Dodieties uz sadaļu Ierīces apkope un remonts, lai mēs varētu jums palīdzēt.