Problēmu novēršana saistībā ar pierakstīšanos

Tālāk ir minētas dažas darbības, ko varat izmēģināt veikt, ja rodas problēmas, pierakstoties Windows 10 ierīcē, tostarp pierakstīšanās problēmas pēc jaunināšanas uz Windows 10.

Ja ir pieejami atjauninājumi, atlasiet Power > atjaunināšana un restartēšana , lai restartētu ierīci un pabeigtu atjauninājumu instalēšanu. 

Pārliecinieties, vai ir izveidots savienojums ar internetu, atlasot Tīkls  ierīces bloķēšanas ekrānā. Ja rodas problēmas, veidojot savienojumu ar Wi-Fi vai signāls ir vājš, mēģiniet savienot ierīci tieši ar maršrutētāju vai modemu, izmantojot Ethernet kabeli.

Ja savienojamības problēmas joprojām pastāv, pārbaudiet interneta savienojumu, izmantojot citu ierīci, lai redzētu, vai tā ir tīkla problēma.

Rakstot paroli, lai pierakstītos, mēģiniet veikt tālāk minētās darbības.

  • Ierakstiet paroli, izmantojot ekrāntastatūru. Atlasiet Vieglpiekļuve  > Ekrāntastatūra un atlasiet taustiņus, lai ierakstītu paroli.

  • Pārliecinieties, vai CAPS LOCK ir izslēgts.

  • Pārliecinieties, ka ievadāt pareizo informāciju: paroli laukā Parole vai PIN kodu laukā PIN. Ja izmantojat Microsoft kontu, varat pārslēgties starp ievadīt PIN kodu un paroli, atlasot vienumu Pierakstīšanās opcijas.

  • Ja izmantojat vairāk nekā vienu tastatūras izkārtojumu, pārliecinieties, vai ir atzīmēta tā tastatūras valoda, kuru mēģināt lietot. Lai pārbaudītu tastatūras izkārtojumu, atlasiet ievades metodi (trīs burtu kods apakšējā labajā stūrī).

  • Ja nesen esat mainījis savu paroli, mēģiniet ievadīt iepriekšējo paroli vēlreiz. Ja iepriekšējā parole darbojas, jums ir jābloķē ierīce un pēc tam jāatbloķē, izmantojot jauno paroli.

  • Pārbaudiet paroli, izmantojot citu ierīci, lai pierakstītos account.microsoft.com. Ja parole darbojas, bet account.microsoft.com rāda, ka jūsu konts ir bloķēts vai pārtraukts, vietnē saņemsit norādījumus, kā novērst šo problēmu.

  • Pirms ierakstāt paroli vai PIN kodu, atlasiet Atklāt . Tādējādi varat pārliecināties, ka rakstāt pareizo paroli vai PIN kodu, pirms to ievadāt.

Ja jums ierīcē ir vairāki konti, mēģiniet pierakstīties, izmantojot citu kontu. Bloķēšanas ekrānā saraksta kreisajā apakšējā stūrī atlasiet citu kontu. Lai pierakstītos, izmantojot kontu, kas nav iekļauts sarakstā, atlasiet Cits lietotājs un ievadiet šā konta lietotājvārdu un paroli.

Ierīces startēšana drošajā režīmā var palīdzēt novērst ar pierakstīšanos saistītas problēmas. Ja varat pierakstīties, izmantojot drošo režīmu, tas nozīmē, ka pierakstīšanās problēmas cēlonis nav ierīces pamata draiveri un noklusējuma iestatījumi.

Piezīme.: Šī pierakstīšanās opcija darbosies tikai tad, ja jums ir parole (Microsoft kontam vai lokālam kontam), kopš PIN kods un biometriskās opcijas nav pieejamas.

Lai restartētu drošajā režīmā, veiciet tālāk norādītās darbības.

  1. Restartējiet ierīci, atlasot Power > Restartēt. Kad tiek parādīts pierakstīšanās ekrāns, turiet nospiestu taustiņu Shift, vienlaikus atlasot Izslēgt > Restartēt.

  2. Pēc datora restartēšanas ekrānā Izvēlieties opciju atlasiet Problēmu novēršana > Papildu opcijas > Startēšanas iestatījumi > Restartēt.

  3. Pēc datora restartēšanas būs redzams opciju saraksts. Ieteicams izvēlēties drošo režīmu ar tīklošanu, atlasot 5 vai nospiežot taustiņu F5.
    Uzziniet vairāk par pierakstīšanos drošajā režīmā, kad rodas melns ekrāns vai tukša ekrāna problēma.

Ja mēģināt pierakstīties operētājsistēmā Windows 10, bet tiek parādīts kļūdas ziņojums “Nevaram pierakstīties jūsu kontā," Windows izveidos pagaidu profilu un pierakstīs jūs tajā. Iegūt papildinformāciju par šo kļūdas ziņojumu

Vai radušās problēmas, pierakstoties Surface ar Windows Hello? Izmēģiniet tālāk minētos risinājumus, lai novērstu problēmu.

Ja ir radušās problēmas ar PIN koda izmantošanu, lai pierakstītos operētājsistēmā Windows 10, mēģiniet atiestatīt savu PIN kodu. Lūk, kā to paveikt:

  1. Pierakstīšanās ekrānā zem PIN koda tekstlodziņa atlasiet vienumu Esmu aizmirsis savu PIN kodu. Ja datorā ir vairāki konti, izvēlieties to, kurš jums ir jāatiestata.

  2. Ekrānā Ievadiet savu paroli ierakstiet sava Microsoft konta paroli un pēc tam atlasiet Tālāk.

  3. Ekrānā Palīdziet mums aizsargāt jūsu datus izvēlēties, vai savu drošības kodu vēlaties saņemt kā īsziņu vai kā e-pasta ziņojumu. Ja atlasāt īsziņu, ierakstiet savu tālruņa numura pēdējos četrus ciparus un pēc tam atlasiet Nosūtīt kodu. Papildinformācija par drošības informāciju un drošības kodiem

  4. Kad kodu esat saņēmis kā īsziņu vai kā e-pasta ziņojumu atsevišķā ierīcē, ievadiet to ekrānā Ievadiet saņemto kodu un pēc tam atlasiet Tālāk.

  5. Dialoglodziņā Iestatīt PIN kodu ievadiet jauno PIN kodu un apstipriniet to. Tagad jūsu jaunais PIN kods ir iestatīts.

Piezīme.: Pārliecinieties, vai ir izveidots savienojums ar internetu, atlasot Tīkls ierīces bloķēšanas ekrānā.

Paroles atiestatīšanas veids ir atkarīgs no tā, vai izmantojat Microsoft kontu vai lokālu kontu, lai pierakstītos.

Lai uzzinātu, kāda veida konts jums ir, pierakstīšanās ekrānā atlasiet Pierakstīšanās opcijas. Ja redzat ikonu Microsoft konts , jūs izmantojat Microsoft kontu. Ja redzat tikai ikonu Parole , jūs izmantojat domēna (darba vai mācību) kontu vai lokālu kontu.

Ja jums ir Microsoft konts

  1. Pierakstīšanās ekrānā ierakstiet savu Microsoft konta nosaukumu, ja tas netiek rādīts. Ja datorā ir vairāki konti, izvēlieties to kontu, kuru vēlaties atiestatīt.

  2. Zem paroles tekstlodziņa atlasiet Aizmirsu paroli.

  3. Ekrānā atkopt savu kontu ierakstiet rakstzīmes, kas tiek rādītas šajā lodziņā, ievadiet redzamās rakstzīmesun pēc tam atlasiet Tālāk.

  4. Ekrānā Apstipriniet savu identitāti izvēlēties, vai savu drošības kodu vēlaties saņemt kā īsziņu vai kā e-pasta ziņojumu. Ja izvēlaties īsziņu, ievadiet sava tālruņa numura pēdējos četrus ciparus un pēc tam atlasiet Sūtīt kodu. Uzziniet vairāk par drošības informāciju un drošības kodiem

  5. Kad kodu esat saņēmis kā īsziņu vai kā e-pasta ziņojumu atsevišķā ierīcē, ievadiet to un pēc tam atlasiet Tālāk.

  6. Ekrānā Atiestatīt paroli izveidojiet jaunu paroli un pēc tam atlasiet Tālāk. Šādi tiek iestatīta jūsu jaunā parole. Vēlreiz atlasiet Tālāk, lai atgrieztos pierakstīšanās ekrānā.

  7. Pierakstieties, izmantojot savu jauno Microsoft konta paroli.

Ja jums ir lokāls konts:

Ja izmantojat Windows 10 versiju 1803 un esat pievienojis drošības jautājumus savam lokālajam kontam, lai palīdzētu atiestatīt paroli, pierakstīšanās ekrānā atlasiet Atiestatīt paroli. (Šī saite tiek parādīta, ja ievadāt nepareizu paroli.) Pēc tam ievadiet atbildes uz drošības jautājumiem un izvēlieties jaunu paroli.

Pretējā gadījumā, ja lietojat vecāku Windows 10 versiju vai neesat pievienojis drošības jautājumus, jums vajadzēs atiestatīt ierīci.

Brīdinājums.: Ja jūsu ierīcē darbojas Windows 10 versija 1803 un esat iestatījis drošības jautājumus, nav iespējams atkopt aizmirstu lokālā konta paroli — vienīgā iespēja ir atiestatiet ierīci. Izpildot tālāk norādītās darbības, tiks noņemti visi jūsu dati, programmas un iestatījumi.

  1. Power Bloķēšanas ekrāna apakšējā labajā stūrī atlasiet Power.

  2. Turot nospiestu taustiņu Shift, atlasiet Restartēt.

  3. Izvēlnē Sāknēšanas opcijas atlasiet Problēmu novēršana > Atiestatīt šo datoru > Noņemt visu.

  4. Dators tiks restartēts un atiestatīts.

Ja neviena no iepriekš minētajām darbībām neatrisināja problēmu, skatiet papildu palīdzību saistībā ar to, kā Mainīt vai atiestatīt Windows paroli.

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

Pievienošanās diskusijai
Uzdot jautājumu kopienai
Atbalsta iespējas
Kontaktinformācija

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka jums varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta speciālistiem.

×