overflate viser Velg et alternativ-skjermen

Hvis overflate slås på og Velg et alternativ-skjermbildet vises med alternativer som Fortsett og Feilsøk, kan du prøve noen av disse løsningene.

Løsning 1: Fortsett til Windows

Velg Fortsett for å avslutte Alternativer-skjermen og fortsette til Windows.

• Hvis Windows starter: Installer de nyeste oppdateringene for overflate og Windows for å hindre fremtidige problemer. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Laste ned drivere og fastvare for overflate.
• Hvis Windows ikke starter: Gå videre til Løsning 2.

Løsning 2: Reparere overflate

1. Velg Feilsøking på Velg et alternativ-skjermen.

2. Velg Avanserte alternativer>for oppstart, reparasjon, og følg instruksjonene på skjermen. Windows prøver å finne og løse problemet.

   • Hvis Windows starter: Installer de nyeste oppdateringene for overflate og Windows for å hindre fremtidige problemer. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Laste ned drivere og fastvare for overflate.
   • Hvis Windows ikke starter: Gå til Løsning 3.

Løsning 3: Foreta en systemgjenoppretting

Når du utfører en systemgjenoppretting, gjenopprettes overflate-enheten til et tidligere tidspunkt da Windows fungerte som det skal.

Slik foretar du en systemgjenoppretting på overflate-enheten:

1. Velg Feilsøking>Avanserte alternativer på Velg et alternativ-skjermen.

2. Velg Systemgjenoppretting, og følg instruksjonene på skjermen.

   • Hvis Windows starter: Installer de nyeste oppdateringene for overflate og Windows for å hindre fremtidige problemer. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Laste ned drivere og fastvare for overflate.
   • Hvis Windows ikke starter: Gå til Løsning 4.

Løsning 4: Tilbakestill overflate.

En tilbakestilling gjør følgende:

• Installerer Windows på nytt samt apper som var forhåndsinstallert på overflate-enheten

• Fjerner alle personlige innstillinger

• Fjerner alle apper du har installert

• Tilbyr følgende alternativer for å beholde eller fjerne personlige filer eller gjenopprette standardinnstillingene:

  • Behold filene mine: Fjerner apper og innstillinger, men beholder de personlige filene dine.
  • Fjern alt: Fjerner alle personlige filer, apper og innstillinger.

• Sørg for at du har tilgang til produktnøklene og installasjonsfilene for skrivebordsapper (for eksempel Microsoft Office) som du vil installere på nytt etter tilbakestillingen. Dette inkluderer skrivebordsapper du har installert fra nettsider eller USB-stasjoner.

Slik tilbakestiller du overflate-enheten:

1. Velg Feilsøk>Tilbakestill PC-en på Velg et alternativ-skjermen, og følg instruksjonene på skjermen.

2. Hvis Velg et alternativ vises på nytt, velger du Fortsett.

   • Hvis Windows starter: Installer de nyeste oppdateringene for overflate og Windows for å hindre fremtidige problemer. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Laste ned drivere og fastvare for overflate.
   • Hvis Windows ikke starter: Hvis Velg et alternativ-skjermbildet vises igjen, trenger overflate-enheten service. Gå til Service og reparasjon for enhet.

Har du fortsatt problemer?

Hvis disse løsningene ikke hjelper deg med å løse problemet, kan selvreparasjon, servicebestilling eller personlig støtte være tilgjengelig for å hjelpe deg. Hvis overflate-enheten din er en bedriftsenhet (eid av en organisasjon), kan du se Alternativer for overflate-tjenesten for Business og Education.

Alternativer
	Reparer selvHar du teknisk erfaring og de riktige verktøyene? Microsoft har et utvalg av utskiftbare komponenter og serviceveiledninger som lar deg utføre enkelte reparasjoner selv.
	Send til Microsoft Hvis du vil sende enheten inn til reparasjon, må du opprette en serviceordre og skrive ut en forsendelsesetikett. Mer informasjon om hvordan du kontrollerer garantien og klargjør enheten for forsendelse til Microsoft.
	Få personlig støtte Microsoft har i enkelte land og områder inngått partnerskap med autoriserte tjenesteleverandører som tilbyr personlig støtte og reparasjon. Alternativene kan omfatte profesjonell maskinvareinspeksjon, feilsøking og systemgjenoppretting.

Trenger du mer hjelp?