overflate slås på, men sitter fast på en logoskjerm

Du ser dette

• En Microsoft-logo som forblir på en svart skjerm
• Klargjør enheter eller en roterende sirkel kan også vises på skjermen nedenfor logoen

Hvis du ser dette og har ventet i flere minutter, kan du prøve løsningene i rekkefølge.

Løsning 1: Fremtving en avslutning og omstart

Trykk på og hold av/på-knappen til overflate starter på nytt og Windows-logoskjermen vises igjen (omtrent 20 sekunder), og slipp deretter av/på-knappen. Se Fremtving avslutning og start overflate på nytt for mer informasjon.

Hvis Windows ikke starter, kan du prøve Løsning 2.

Løsning 2: Start opp overflate-enheten med en USB-gjenopprettingsstasjon

Start overflate med en USB-gjenopprettingsstasjon. Slik gjør du det:

1. Slå av overflate.
2. Sett inn en USB-gjenopprettingsstasjon i USB-porten på overflate.
3. Trykk og hold nede volum ned-knappen mens du trykker og slipper av/på-knappen. Når overflate-logoen vises, slipper du volum ned-knappen.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Opprette og bruke en USB-gjenopprettingsstasjon.

Har du fortsatt problemer?

Hvis disse løsningene ikke hjelper deg med å løse problemet, kan selvreparasjon, servicebestilling eller personlig støtte være tilgjengelig for å hjelpe deg. Hvis overflate-enheten din er en bedriftsenhet (eid av en organisasjon), kan du se Alternativer for overflate-tjenesten for Business og Education.

Alternativer
	Reparer selvHar du teknisk erfaring og de riktige verktøyene? Microsoft har et utvalg av utskiftbare komponenter og serviceveiledninger som lar deg utføre enkelte reparasjoner selv.
	Send til Microsoft Hvis du vil sende enheten inn til reparasjon, må du opprette en serviceordre og skrive ut en forsendelsesetikett. Mer informasjon om hvordan du kontrollerer garantien og klargjør enheten for forsendelse til Microsoft.
	Få personlig støtte Microsoft har i enkelte land og områder inngått partnerskap med autoriserte tjenesteleverandører som tilbyr personlig støtte og reparasjon. Alternativene kan omfatte profesjonell maskinvareinspeksjon, feilsøking og systemgjenoppretting.

Trenger du mer hjelp?