Feilsøke problemer med bekreftelseskoder for jobb- eller skolekontoer

Sammendrag

Denne artikkelen inneholder forklaringer på hvorfor bekreftelseskoder fra Microsoft ikke alltid leveres til jobb- eller skolekontoen din. Den inneholder en liste over de vanligste årsakene og løsningene for hver enkelt.

Årsaker til at bekreftelseskoder for jobb- eller skolekonto ikke alltid ankommer

Les gjennom listen over de vanligste årsakene nedenfor, og se om noen av dem gjelder for deg.

Jeg får ikke en bekreftelseskode

Kontroller riktig postboks: Bekreftelseskoder sendt på e-post kan bare sendes til det primære brukernavnet ditt eller en annen e-postadresse du har lagt til for å bekrefte pålogging.

Du kan bli blokkert på grunn av uvanlig aktivitet: Microsoft arbeider for å beskytte deg, dine kontoer og tjenestene våre ved å vurdere påliteligheten og troverdigheten til hver pålogging, registrering eller kundesamhandling. Hvis handlingene dine utløser varsler eller avviker betydelig fra dine typiske mønstre, kan vi tolke det som potensielt risikabel atferd, som fører til en midlertidig blokkering der vi ikke sender koder.

Ikke kom med overdrevne eller gjentakende forespørsler om alternative e-poster, da dette kan føre til at vi blokkerer deg og ikke sender bekreftelseskoder.

Det kan være mye kompromittert trafikk som kommer fra din geografiske plassering, og for å beskytte deg kan det hende at vi heller ikke leverer kodene til kontoen din så raskt som vi ønsker. Disse problemene er sjeldne, men løses automatisk etter en viss tid.

Har du lagt til et VOIP-nummer? VOIP-numre kan ikke legges til for å logge på eller få bekreftelseskoder. Legg til en annen metode i stedet.

Sendte e-posten bekreftelseskoden til søppelpostmappen?  Se i søppelpostmappen etter en melding fra Microsoft. Gyldige bekreftelseskoder kommer fra en @accountprotection.microsoft.com-e-postadresse.

Merk @accountprotection.microsoft.com som en klarert avsender for å motta bekreftelseskoden i innboksen.

Har du skrevet inn telefonnummeret eller e-postadressen riktig? For å holde informasjonen din sikker når du logger på, viser vi deg bare de to siste sifrene i telefonnummeret eller de to første tegnene i e-postadressen.

1. Logg på siden Grunnleggende om sikkerhet med Microsoft-kontoen din.

   Logge på

2. På inntastingsskjermen for passord velger du Logg på en annen måte.

Slik ser du alternative påloggingsmetoder:

Kontosikkerhet eller låsinger: Hvis kontoen din er flagget for uvanlig aktivitet eller låst av sikkerhetsgrunner, kan det hende at bekreftelsesmeldinger ikke går gjennom før problemet er løst.

Slik løser du feilmeldingen «Prøv en annen bekreftelsesmetode»

Noen ganger kan det oppstå en blokkering når du prøver å signere. Vi forstår at dette kan være frustrerende og forstyrrende, men her er noen av årsakene bak blokkeringer og veiledning om hvordan du kan overvinne dem.

1. Uvanlig aktivitet. Du kan bli blokkert på grunn av uvanlig aktivitet. Microsoft arbeider for å beskytte deg, kontoene dine og tjenestene våre ved å vurdere påliteligheten og troverdigheten til hver pålogging, registrering eller kundesamhandling. Hvis handlingene utløser varsler eller avviker betydelig fra typiske mønstre, kan vi tolke det som potensielt risikabel atferd, som fører til midlertidig blokkering.
2. Høyt antall forespørsler. Overdreven eller gjentagende forespørsel om alternative e-postadresser eller telefonnumre kan føre til at vi blokkerer deg. Dette kan føre til midlertidige eller permanente blokkeringer.
3. Brudd på vilkårene for bruk. Hvis du deltar i aktiviteter som bryter med vilkårene for bruk av kontotjenesten, kan det føre til at en konto blokkeres.
4. Det kan være mye kompromittert trafikk som kommer fra din geografiske plassering, og for å beskytte deg kan vi også blokkere kontoen din. Disse problemene er sjeldne, men løses automatisk etter en viss tid.

Slik løser du en kontoblokkering:

1. Prøv en annen metode: Noen ganger kan blokkeringen være knyttet til bekreftelsesmetoden du bruker. Prøv å bruke en annen bekreftelsesmetode som er knyttet til kontoen din.
2. Prøv et annet nettverk: Prøv å bytte mellom Wi-Fi eller mobildata på mobilenheten, eller velg et annet Wi-Fi nettverk hvis mulig.
3. Vent: Noen ganger kan det å vente en dag være nok til å fjerne en blokkering. Ikke gjør mange gjentatte forsøk, da dette kan tilbakestille enhver tidslås. Hvis det ikke er noen endring etter 24 timer, venter du en lengre periode, så lenge som mulig opptil 1 uke.

Slik løser du feilmeldingen «Vi kan ikke sende en tekstmelding til dette nummeret»

Du kan bli blokkert på grunn av uvanlig aktivitet: Microsoft arbeider for å beskytte deg, dine kontoer og tjenestene våre ved å vurdere påliteligheten og troverdigheten til hver pålogging, registrering eller kundesamhandling. Hvis handlingene dine utløser varsler eller avviker betydelig fra dine typiske mønstre, kan vi tolke det som potensielt risikabel atferd, som fører til en midlertidig blokkering der vi ikke sender koder.

Ikke kom med overdrevne eller gjentakende forespørsler om alternative e-poster, da dette kan føre til at vi blokkerer deg og ikke sender bekreftelseskoder.

Det kan være mye kompromittert trafikk som kommer fra din geografiske plassering, og for å beskytte deg kan det hende at vi heller ikke leverer kodene til kontoen din så raskt som vi ønsker. Disse problemene er sjeldne, men løses automatisk etter en viss tid.

Har du lagt til et VOIP-nummer? VOIP-numre kan ikke legges til for å logge på eller få bekreftelseskoder. Legg til en annen metode i stedet.

Jeg har mistet tilgang til sikkerhetsinformasjonen på jobb- eller skolekontoen

Hvis du vet passordet, men har mistet tilgang til noe av, men ikke alt, av sikkerhetsinformasjonen din:

1. Logg på siden Sikkerhetsinformasjon i Microsoft-kontoen.

   Logge på

2. Velg Legg til påloggingsmetode, og velg deretter hvordan du vil bekrefte påloggingen.
3. Velg og utvid sikkerhetsinformasjonen/bekreftelsesalternativet du har mistet, og velg Fjern.
4. Velg Fjern en gang til for å bekrefte.

Hvis du vet passordet, men har mistet tilgang til all sikkerhetsinformasjon:

1. Gå til passwordreset.microsoftonline.com og skriv inn e-post eller brukernavn.

   Tilbakestill passord

2. Velg Neste , og følg instruksjonene.

Slik løser du «Feil 400» når du logger deg på en jobb- eller skolekonto

Feil 400 betyr vanligvis at påloggingsforespørselen med passord ikke kan behandles.  Finn ut hvordan du kan bidra til å løse feilen.

Hvorfor får jeg uoppfordrede bekreftelseskoder på jobb- eller skolekontoen

Hvis du har mottatt en bekreftelseskode eller en påloggingsforespørsel du ikke har bedt om, kan det skyldes at:

• Noen prøver å få tilgang til kontoen din.
• Noen skrev utilsiktet inn feil telefon/e-postadresse da de prøvde å logge på.
• Levering av koden du ba om for en stund siden, ble forsinket.