Wi-Fi-innstillinger mangler i Surface

Gjelder: SurfaceWindows 8.1Windows 10

Før du begynner

Hvis du vil sjekke innstillingene for Nettverk og Internett på Surface, velger du startknappen  > Innstillinger  > Nettverk og Internett .

    Icon and Wi-Fi should be in Network & Internet list

    Du vil ikke kunne koble til et trådløst nettverk hvis Wi-Fi ikke er oppført i Nettverk og Internett . Hvis Wi-Fi mangler, mangler også ikonet for Internett-tilgang  fra oppgavelinjen.

    Bli koblet til Wi-Fi

    Her er noen løsninger du kan prøve hvis du ikke kan koble til et trådløst nettverk fordi Wi-Fi-innstillinger ikke er synlige på Surface.

    Løsning 1: Start Surface på nytt, og sjekk Wi-Fi-innstillingene

    Hvis Wi-Fi-innstillingene mangler, kan du starte Surface på nytt (ikke slå av) og kontrollere innstillingene for Wi-Fi en gang til. Slik gjør du det:

    1. Kontroller at ruteren er koblet til en fungerende telefonkontakt eller kabeltilkobling, enten direkte eller via et modem. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du konfigurerer det riktige utstyret, kan du se Konfigurere et trådløst nettverk.
    2. Velg startknappen  > På/av  > Start på nytt, eller hvis du har oppdateringer som venter, velger du Oppdater og start på nytt.
    3. Logg på etter at Surface har startet på nytt.
    4. Velg Start > Innstillinger  > Nettverk og Internett .
    5. Velg Flymodus og kontroller at Flymodus er satt til Av.
      • Hvis Wi-Fi-innstillingene fortsatt mangler: Gå til løsning 2.
      • Hvis Wi-Fi-innstillingene er synlige: Velg Wi-Fi, og sørg for at Wi-Fi er satt til , og at nettverksnavnet vises i listen over tilgjengelige trådløse nettverk. Velg nettverket ditt og deretter Koble til.

    Løsning 2: Installer oppdateringer

    Du kan løse mange vanlige Wi-Fi-tilkoblingsproblemer ved å installere de nyeste oppdateringene, men du må være på nettet for å kunne laste ned oppdateringene. Hvis du ikke kan koble til hjemmenettverket ditt, eller til et offentlig trådløst nettverk på en kafé eller et bibliotek, kan du prøve følgende for å koble til Internett og få tak i oppdateringer:

    • Du kan bruke en kabelbasert tilkobling for å koble til Internett.
    • Hvis du har Surface Pro 3 eller Surface 3, kan du laste ned én oppdateringsfil til Surface og installere oppdateringer manuelt. Du kan bruke en annen PC med Internett-tilgang til å laste ned filen til en USB-stasjon og overføre den til Surface. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Installere Surface- og Windows-oppdateringer.
    • Hvis du har en Surface 3 med innebygd mobil bredbåndstilkobling, kan du bruke den til å koble til Internett og laste ned oppdateringer. Du finner mer informasjon i Konfigurere Surface 3 (4G LTE).

    Slik ser du etter og installerer de nyeste oppdateringene manuelt når du er koblet til Internett:

    1. Velg Start > Innstillinger  > Oppdatering og sikkerhet  > Windows Update.
    2. Velg Se etter oppdateringer. Hvis oppdateringer er tilgjengelige, lastes de ned og installeres automatisk.
    3. Etter at oppdateringene er installert, hvis Surface ikke starter på nytt automatisk, kan du gjøre det manuelt: Velg startknappen  > På/av  > Start på nytt, ,eller hvis du har oppdateringer som venter, velger du Oppdater og start på nytt.
    4. Logg på etter at Surface har startet på nytt.
    5. Gjenta disse trinnene til du ser Enheten er oppdatert når du velger Se etter oppdateringer. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du installerer oppdateringer, kan du se Installere Surface- og Windows-oppdateringer.

      • Hvis Wi-Fi-innstillingene fortsatt mangler: Gå til løsning 3.
      • Hvis Wi-Fi-innstillingene er synlige: Velg Wi-Fi, og sørg for at Wi-Fi er satt til , og at nettverksnavnet vises i listen over tilgjengelige trådløse nettverk. Velg nettverket ditt og deretter Koble til.

    Løsning 3: Kjøre nettverksfeilsøking i Windows

    Nettverksfeilsøking i Windows gjør det enklere å diagnostisere og løse Wi-Fi-problemer. 

    Velg startknappen , velg Innstillinger  > Nettverk og Internett  > Status > Feilsøking for nettverk og velg fra alternativene. 

    • Hvis Wi-Fi-innstillingene fortsatt mangler: Gå til løsning 4.
    • Hvis Wi-Fi-innstillingene er synlige: Velg Wi-Fi og sørg for at Wi-Fi er satt til , og at nettverksnavnet vises i listen over tilgjengelige trådløse nettverk. Velg nettverket ditt og deretter Koble til.

    Løsning 4: Kontroller at Wi-Fi er tilgjengelig i Enhetsbehandling

    Hvis Wi-Fi-innstillingene mangler på Surface, kan Wi-Fi være deaktivert i Enhetsbehandling.

    1. I søkeboksen på oppgavelinjen skriver du inn Enhetsbehandling og velger det fra resultatene.

    2. Velg pilen ved siden av Nettverkskort for å utvide kortlisten, og sjekk om ett av følgende kort er oppført:
      • Marvell AVASTAR Network Controller
      • Qualcomm Atheros QCA61x4A Wireless Network Adapter 
         

         

    3. Dobbeltklikk på Marvell AVASTAR Network Controller eller Qualcomm Atheros QCA61x4A Wireless Network Adapter, velg Driver-fanen og deretter Deaktiver enhet.
    4. Velg Ja i advarselen .
    5. Start nettverkskontrolleren på nytt ved å velge Aktiver enheten.
    6. Start Surface på nytt ved å velge Start > På/av  > Start på nytt, eller hvis du har oppdateringer som venter, velger du Oppdater og start på nytt
      • Hvis Wi-Fi-innstillingene fortsatt mangler: Kontakt oss.
      • Hvis Wi-Fi-innstillingene er synlige: Velg Wi-Fi, og sørg for at Wi-Fi er satt til På, og at nettverksnavnet vises i listen over tilgjengelige trådløse nettverk.