Wi-Fi-innstillinger mangler

Gjelder: Windows 10Windows 8.1

Her er noen løsninger du kan prøve hvis du ikke kan koble til et trådløst nettverk fordi Wi-Fi-innstillinger ikke er synlige på Surface.

Før du begynner

Kontroller Nettverk og Internett-innstillingene på Surface:

  • Gå til Start , og velg Innstillinger > Nettverk og Internett.

Det du ser

  • Wi-Fi-delen mangler i Nettverk og Internett-innstillingene.
  • Trådløst nettverk -ikonet mangler på oppgavelinjen.
Wi-Fi-innstillinger
Korrekt: Wi-Fi vises i Nettverk og Internett-innstillingene

 
Wi-Fi-innstillinger mangler
Feil: Wi-Fi-innstillinger mangler

 

Løsning 1: Start Surface på nytt, og sjekk Wi-Fi-innstillingene

Hvis Wi-Fi-innstillingene mangler, kan du starte Surface på nytt (ikke slå av) og kontrollere innstillingene for Wi-Fi en gang til. Slik gjør du det:
 

  1. Kontroller at modemet er koblet til en fungerende telefonkontakt eller kabeltilkobling, enten direkte eller via ruteren.
  2. Gå til Start , og velg På/avStart på nytt.
  3. Logg på Windows etter at Surface har startet på nytt.
  4. Gå til Start , og velg Innstillinger > Nettverk og Internett.
  5. Velg Flymodus, og kontroller at Flymodus er satt til Av.
    • Hvis Wi-Fi-innstillingene fortsatt mangler: Gå til løsning 2.
    • Hvis Wi-Fi-innstillingene er synlige: Velg Wi-Fi, og sørg for at Wi-Fi er satt til , og at nettverksnavnet vises i listen over tilgjengelige trådløse nettverk. Velg nettverket ditt, og deretter Koble til.

Løsning 2: Installer oppdateringer

Du kan løse mange vanlige Wi-Fi-tilkoblingsproblemer ved å installere de nyeste oppdateringene, men du må være på nettet for å kunne laste ned oppdateringene. Hvis du ikke kan koble til hjemmenettverket ditt, eller til et offentlig trådløst nettverk på en kafé eller et bibliotek, kan du prøve følgende for å koble til Internett og få tak i oppdateringer:

  • Du kan bruke en kabelbasert tilkobling for å koble til Internett.
  • Hvis du har Surface Pro 3 eller Surface 3, kan du laste ned én oppdateringsfil til Surface og installere oppdateringer manuelt. Du kan bruke en annen PC med Internett-tilgang til å laste ned filen til en USB-stasjon og overføre den til Surface. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Installere Surface- og Windows-oppdateringer.
  • Hvis du har en Surface 3 med innebygd mobil bredbåndstilkobling, kan du bruke den til å koble til Internett og laste ned oppdateringer. Du finner mer informasjon i Konfigurere Surface 3 (4G LTE).
  • Bruk Skype-WiFi-appen til å finne en Wi-Fi-sone. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Hvordan bruker jeg Skype-WiFi

Slik ser du etter og installerer de nyeste oppdateringene manuelt når du er koblet til Internett:

  1. Gå til Start , og velg Innstillinger > Oppdatering og sikkerhet > Windows Update.
  2. Velg Se etter oppdateringer. Hvis oppdateringer er tilgjengelige, lastes de ned og installeres automatisk.
  3. Hvis Surface-enheten ikke starter på nytt automatisk, starter du den på nytt manuelt: Gå til Start , og velg På/av > Start på nytt.
  4. Logg på Windows etter at Surface har startet på nytt.
  5. Gjenta disse trinnene til du ser Enheten er oppdatert når du velger Se etter oppdateringer.
    Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du installerer oppdateringer, kan du se Installere Surface- og Windows-oppdateringer.

    • Hvis Wi-Fi-innstillingene fortsatt mangler: Gå til løsning 3.
    • Hvis Wi-Fi-innstillingene er synlige: Velg Wi-Fi, og sørg for at Wi-Fi er satt til , og at nettverksnavnet vises i listen over tilgjengelige trådløse nettverk. Velg nettverket ditt, og deretter Koble til.

Løsning 3: Start Surface på nytt.

Start Surface på nytt (ikke avslutt den).

  1. Gå til Start , og velg På/av > Start på nytt.
  2. Logg på Windows etter at Surface har startet på nytt.

    • Hvis Wi-Fi-innstillingene fortsatt mangler: Gå til løsning 4.
    • Hvis Wi-Fi-innstillingene er synlige: Velg Wi-Fi, og sørg for at Wi-Fi er satt til , og at nettverksnavnet vises i listen over tilgjengelige trådløse nettverk. Velg nettverket ditt, og deretter Koble til.

Løsning 4: Kjøre nettverksfeilsøking i Windows

Nettverksfeilsøking i Windows gjør det enklere å diagnostisere og løse Wi-Fi-problemer. Slik bruker du den:

Gå til Start , og velg Innstillinger > Nettverk og Internett > Status > Nettverksfeilsøking.

  • Hvis Wi-Fi-innstillingene fortsatt mangler: Gå til løsning 5.
  • Hvis Wi-Fi-innstillingene er synlige: Velg Wi-Fi, og sørg for at Wi-Fi er satt til På, og at nettverksnavnet vises i listen over tilgjengelige trådløse nettverk. Velg nettverket ditt, og deretter Koble til.

Løsning 5: Kontroller at Wi-Fi er tilgjengelig i Enhetsbehandling

Hvis Wi-Fi-innstillingene mangler på Surface, kan Wi-Fi være deaktivert i Enhetsbehandling.

  1. Velg søkeboksen på oppgavelinjen, skriv inn enhetsbehandling i søkeboksen, og velg Enhetsbehandling i søkeresultatene.

  2. Velg pilen ved siden av Nettverkskort for å utvide kortlisten, og sjekk om Marvell AVASTAR Network Controller er oppført.
  3. Dobbelttrykk eller dobbeltklikk Marvell AVASTAR Network Controller for å åpne egenskapene.
  4. Driver-fanen trykker eller klikker du Deaktiver.
  5. I advarselsboksen trykker eller klikker du Ja.
  6. Trykk eller klikk Aktiver for å starte den på nytt.
  7. Start Surface på nytt.
    • Hvis Wi-Fi-innstillingene fortsatt mangler: Kontakt oss.
    • Hvis Wi-Fi-innstillingene er synlige: Velg Wi-Fi, og sørg for at Wi-Fi er satt til På, og at nettverksnavnet vises i listen over tilgjengelige trådløse nettverk.