Problemer med å installere Surface-oppdateringer?
Hvis oppdateringer ikke installeres, du får en feilmelding eller Surface fryser mens den oppdateres, kan du prøve noe av dette.
Obs!: Hvis du vil lære hvordan du installerer oppdateringer manuelt, kan du se Oppdatere Surface-fastvaren og Windows.
Kjøre feilsøking for Windows Update
Hvis du har problemer med å installere en oppdatering, prøver du å kjøre Automatisk feilsøking for Windows Update, som kan løse enkelte vanlige oppdateringsproblemer:
-
Velg Start > Innstillinger > System > Feilsøk , eller velg knappen nedenfor.
-
Velg Andre feilsøkingsverktøy . Velg Kjørved siden av Windows Update .
Kontrollere innstillingene for dato og klokkeslett
Hvis innstillingene for dato og klokkeslett ikke er riktige, vises kanskje Windows Update-feil 80072F8F når du ser etter oppdateringer, eller oppdateringer blir kanskje ikke installert riktig.
Hvis du vil kontrollere innstillingene for dato og klokkeslett, går du til Start og velger Innstillinger > & språk .
Lade batteriet
Obs!: Denne delen gjelder ikke for Surface Studio (som ikke har batteri).
Kontroller at batteriet er ladet til minst 40 % før du prøver å installere oppdateringer.
Hvis Windows Update-feil 8024004C vises, eller hvis Surface-batteriet ikke lades til over 40 prosent, fjerner du batteridriveren og installerer den på nytt. Slik gjør du det:
-
Koble Surface til strømnettet.
-
Velg Søk på oppgavelinjen, skriv inn enhetsbehandling, og velg Enhetsbehandling i søkeresultatene.
-
Velg pilen ved siden av Kategorien Batterier .
-
Dobbeltklikk Microsoft ACPI-Compliant Kontrollmetodebatteri eller Surface Battery, og velg Avinstaller enhet > OK under Driver-fanen.
-
Velg Start > På/av > Restart . Driveren installeres på nytt under omstarten.
Hvis batteriet lades til mer enn 40 prosent når du har installert driveren på nytt, prøver du å installere oppdateringer igjen.
Hvis batteriet fortsatt ikke lades til mer enn 40 prosent, trenger kanskje Surface service. Hvis du vil ha mer hjelp, kan du få service for Surface.
Obs!: Hvis du vil ha mer informasjon om Surface-batterier og strøm, kan du se Slik lader du Surface.
Starte Surface på nytt
Advarsel!: Hvis du avbryter oppdateringer som pågår, kan du skade Surface. Hvis en oppdatering ser ut til å ha stoppet, og Surface ikke starter på nytt automatisk, venter du minst 20 minutter før du prøver å starte Surface på nytt selv.
Hvis en av disse feilene vises, kan du kanskje løse problemet ved å starte Surface på nytt:
-
Oppdateringsfeil 80248007
-
Installasjon av oppdatering fryser i mer enn 20 minutter
-
Oppdateringen forblir på skjermen «Klargjør enheter ...» i mer enn 20 minutter
-
Oppdateringen forblir på skjermen «Vent litt mens vi installerer en systemoppdatering» i mer enn 20 minutter
-
Oppdateringsloggen viser «venter på omstart»
-
Oppdateringsloggen viser at oppdateringen «mislyktes»
Hvis du får en av disse feilene, prøver du omstartsløsningene nedenfor i rekkefølgen de er oppført.
Løsning 1: Start Surface på nytt.
Velg Start > Power > Start på nytt (eller Oppdater og start på nytt ).
Prøv å installere oppdateringer igjen når Surface har startet på nytt. Hvis du fortsatt har problemer, prøver du Løsning 2.
Løsning 2: Fremtving avslutning.
Se Fremtving en avslutning, og start Surface på nytt for å finne ut hvordan.
Prøv å installere oppdateringer igjen når Surface har startet på nytt. Hvis du fortsatt har problemer med å installere oppdateringer, kan det hende at Surface trenger service. Hvis du trenger hjelp med dette, kan du få service for Surface.
Installere Surface-oppdateringer manuelt
Hvis du fortsatt har problemer med å installere Surface-oppdateringer, kan du prøve å laste ned en oppdateringsfil og installere den manuelt. For mer informasjon, kan du se Oppdatere Surface-fastvare og Windows.
Obs!:
-
Oppdateringsfilene er bare for Surface-maskinvare og -fastvare. Du kan ikke installere Windows-oppdateringer på denne måten.
-
Du kan ikke laste ned og installere Surface-oppdateringer manuelt på Surface Pro eller Surface Pro 2.
Hvis du fremdeles har problemer med å installere oppdateringer, må du kanskje gjenopprette eller tilbakestille Surface.
Beslektet emne
Obs!: Enkelte av produktene kan være utilgjengelige i landet eller området ditt.
Hvis oppdateringer ikke installeres, du får en feilmelding eller Surface fryser mens den oppdateres, kan du prøve noe av dette.
Obs!: Hvis du vil vite hvordan du installerer oppdateringer manuelt, kan du se Installere Surface- og Windows-oppdateringer.
Kjøre feilsøking for Windows Update
Hvis du har problemer med å installere en oppdatering, prøver du å kjøre Automatisk feilsøking for Windows Update, som kan løse enkelte vanlige oppdateringsproblemer:
-
Velg Start > Innstillinger > Oppdater & Sikkerhet > Feilsøk , eller velg knappen nedenfor.
-
Velg Flere feilsøkingsverktøy, og velg deretter Windows Update .
-
Velg Kjør feilsøkingsverktøyet.
Kontrollere innstillingene for dato og klokkeslett
Hvis innstillingene for dato og klokkeslett ikke er riktige, vises kanskje Windows Update-feil 80072F8F når du ser etter oppdateringer, eller oppdateringer blir kanskje ikke installert riktig.
Hvis du vil kontrollere innstillingene for dato og klokkeslett, går du til Start og velger Innstillinger > & språk .
Lade batteriet
Obs!: Denne delen gjelder ikke for Surface Studio (som ikke har batteri).
Kontroller at batteriet er ladet til minst 40 % før du prøver å installere oppdateringer.
Hvis Windows Update-feil 8024004C vises, eller hvis Surface-batteriet ikke lades til over 40 prosent, fjerner du batteridriveren og installerer den på nytt. Slik gjør du det:
-
Koble Surface til strømnettet.
-
Velg søkeboksen på oppgavelinjen, skriv inn enhetsbehandling i søkeboksen, og velg Enhetsbehandling i søkeresultatene.
-
Velg pilen ved siden av Kategorien Batterier .
-
Dobbeltklikk Microsoft ACPI-Compliant Kontroller metodebatteri, og velg Avinstaller > OK under Fanen Driver.
-
Gå til Start , og velg Power > Start på nytt .
Når du starter på nytt, installeres driveren på nytt.
Hvis batteriet lades til mer enn 40 prosent når du har installert driveren på nytt, prøver du å installere oppdateringer igjen.
Hvis batteriet fortsatt ikke lades til mer enn 40 prosent, trenger kanskje Surface service. Gå til Feilsøking og støtte for Surface for mer informasjon.
Obs!: Du finner mer informasjon om Surface-batterier og strøm i Surface-batteri og strøm.
Starte Surface på nytt
Advarsel!: Hvis du avbryter oppdateringer som pågår, kan du skade Surface. Hvis en oppdatering ser ut til å ha stoppet, og Surface ikke starter på nytt automatisk, venter du minst 20 minutter før du prøver å starte Surface på nytt selv.
Hvis en av disse feilene vises, kan du kanskje løse problemet ved å starte Surface på nytt:
-
Oppdateringsfeil 80248007
-
Installasjon av oppdatering fryser i mer enn 20 minutter
-
Oppdateringen forblir på skjermen «Klargjør enheter ...» i mer enn 20 minutter
-
Oppdateringen forblir på skjermen «Vent litt mens vi installerer en systemoppdatering» i mer enn 20 minutter
-
Oppdateringsloggen viser «venter på omstart»
-
Oppdateringsloggen viser at oppdateringen «mislyktes»
Hvis du får en av disse feilene, prøver du omstartsløsningene nedenfor i rekkefølgen de er oppført.
Løsning 1: Start Surface på nytt.
Gå til Start , og velg Power > Start på nytt (eller Oppdater og start på nytt ).
Prøv å installere oppdateringer igjen når Surface har startet på nytt. Hvis du fortsatt har problemer, prøver du Løsning 2.
Løsning 2: Fremtving avslutning.
Se Kjør tvungen avslutning og start Surface på nytt å finne ut hvordan du gjør det.
Prøv å installere oppdateringer igjen når Surface har startet på nytt. Hvis du fortsatt har problemer med å installere oppdateringer, kan det hende at Surface trenger service. Gå til Feilsøking og støtte for Surface for mer informasjon.
Installere Surface-oppdateringer manuelt
Hvis du fortsatt har problemer med å installere Surface-oppdateringer, kan du prøve å laste ned en oppdateringsfil og installere den manuelt. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Installere Surface og Windows oppdateringer.
Obs!:
-
Oppdateringsfilene er bare for Surface-maskinvare og -fastvare. Du kan ikke installere Windows-oppdateringer på denne måten.
-
Du kan ikke laste ned og installere Surface-oppdateringer manuelt på Surface Pro eller Surface Pro 2.
Hvis du fremdeles har problemer med å installere oppdateringer, må du kanskje gjenopprette eller tilbakestille Surface.