Vanlige problemer
Problemer med pålogging og synkronisering
Hvis du har en jobb- eller skolekonto for Microsoft 365 som bruker Microsoft 365 for bedrifter- eller Exchange-baserte kontoer, kan du ta kontakt med Microsoft 365-administratoren eller teknisk støtte for å løse problemene.
For Outlook.com kontoer, for eksempel @hotmail.com, @live.com, etc., kontakter du Microsoft Kundestøtte.
Jeg får ikke installert Outlook-appen
For at du skal kunne installere mobilappen for Outlook, trenger du:
- En mobil enhet som oppfyller minimumskravene for appen.
- Nok lagringsplass på enheten for størrelsen av appen.
- En Wi-Fi- eller datatilkobling som gjør at du kan laste ned apper.
Outlook-appen krasjer
Hvis mobilappen for Outlook krasjer når du åpner den, må du fjerne nettleserens buffer på enheten.
I Android:
- Tving en app til å stoppe ved å gå til Innstillinger, og gå deretter til Apper>Outlook>Tving stopp.
- Tøm appbufferen ved å gå til Innstillinger, og gå deretter til Apper>Outlook-lagring>>Tøm hurtigbufferen.
Obs!
Når du bruker denne metoden til å tømme bufferen, beholdes dataene.
- Oppdatere Outlook fra Google Play Store.
- Start enheten på nytt
På iPhone og iPad:
Lukk appen:
- Sveip opp fra bunnen av startskjermen, og hold pause midt på skjermen.
- Sveip til høyre eller venstre for å finne Outlook.
- Sveip opp på forhåndsvisningen av Outlook for å lukke den.
Start enheten på nytt
Oppdater Outlook fra App Store.
Last ned appen ved å gå til Innstillinger, og gå deretter til Generell>iPhone-lagring>Outlook>Offload App.
Åpne appen på nytt.
Jeg finner ikke en funksjon jeg trenger i Outlook
Hvis det er en funksjon du vil be om, kan du sende oss tilbakemelding for å hjelpe oss med å prioritere nye funksjoner i fremtidige oppdateringer. Gå til Hvordan gir jeg tilbakemelding om Microsoft Office hvis du vil ha mer informasjon.
Outlook.com- eller Microsoft 365 jobb- eller skolekonto synkroniserer ikke lenger
Hvis jobb- eller skolekontoen for Outlook.com eller Microsoft 365 tidligere synkroniserte med den mobile enheten, og ikke nå lenger, kan du gå til Løse synkroniseringsproblemer med e-post Outlook.com. Du kan finne ut hvordan du fjerner synkroniseringspartnerskapet, og deretter må du legge til kontoen på nytt.
Du kan også kontrollere serverstatusen for Outlook.com for å se etter avbrudd her. Hvis e-posten fungerer på datamaskinen, og det ikke er noen avbrudd, kan det hende at det er e-postappen det er problemer med.
Kan ikke synkronisere kalenderen og kontaktene dine etter oppsett
Hvis du setter opp e-posten din som en IMAP- eller POP-konto, vil ikke kalendere og kontakter synkroniseres. Du må legge dem til som en Exchange ActiveSync-konto. Kontroller også at e-postappen har de riktige tillatelsene for å få tilgang til kalenderen og kontaktene dine.
Gå til Kan ikke synkronisere kalender og kontakter med telefonen eller nettbrettet hvis du har synkroniseringsproblemer når du konfigurerer e-postkontoen for første gang
Hvis e-postkontoen din fungerer som den skal på en datamaskin, kan det hende at problemet ligger hos e-postappen. Da må du ta kontakt med den aktuelle kundestøtten. Hvis du har problemer med å legge til en e-postkonto for Outlook.com i e-postappen for iOS, bør du for eksempel kontakte kundestøtte for Apple. Vi anbefaler å laste ned og installere mobilappen for Outlook for enkel administrasjon av kalender og e-post.