Hvis overflate- eller Microsoft-mus eller -tastatur ikke fungerer, ikke vises i listen over Bluetooth-enheter når du sammenkobler musen, eller det vises en feilmelding under sammenkobling, kan du prøve fremgangsmåtene for feilsøking nedenfor.
Hjelp med Bluetooth-tilkobling
Hvis du vil ha trinnvis veiledning for hvordan du løser problemer med Bluetooth, kan du se Løse problemer med Bluetooth i Windows.
Sjekk eller bytt batteriene.
Åpne batterirommet på musen eller tastaturet, og kontroller at batteriene er riktig satt inn i batterirommet, og at enheten fungerer. Hvis ikke bytter du batteriene.
Obs!
For enheter med oppladbare batterier bruker du USB-kabelen som fulgte med musen eller tastaturet, til å lade dem.
Kontroller at musen eller tastaturet er koblet sammen med PC-en
- Trykk og hold paringsknappen på musen eller tastaturet i fem til sju sekunder før du slipper den. Lyset begynner å blinke for å vise at musen er synlig. Paringsknappen er vanligvis nederst på musen.
- På PC-en velger du Start
>innstillinger
>Enheter
>Bluetooth & andre enheter. - Kontroller at Bluetooth er aktivert, og velg deretter Legg til Bluetooth eller annen enhet>Bluetooth
. Velg mus eller tastatur fra enhetslisten. Følg eventuelle andre instruksjoner som vises, og velg deretter Fullført.
Fungerer det fortsatt ikke? Gjør følgende.
- Se om musen eller tastaturet får strøm: Trykk sammenkoblingsknappen på musen eller tastaturet i 5–7 sekunder før du slipper den. Hvis lyset blinker, får musen strøm. Hvis lyset ikke tennes, sjekk eller bytt batterier.
- Aktivere og deaktivere flymodus: La den være på i 10–15 sekunder, og slå den av på nytt. Se hvordan du aktiverer og deaktiverer flymodus
- Slå av andre Bluetooth-enheter som er koblet til PC-en: Se deretter om musen eller tastaturet fungerer. Hvis du har for mange Bluetooth-enheter tilkoblet samtidig, kan dette forstyrre tilkoblingen mellom PC-en og musen eller tastaturet.
- Fjern musen eller tastaturet fra PC-en, og par på nytt: Du må se etter navnet på musen i listen over Bluetooth-enheter for å fjerne og sammenkoble den på nytt.
- Se om musen eller tastaturet fungerer med en annen PC: Hvis den gjør det, kan det være et problem med PC-en din.
Lyset for paring blinker tre ganger og slås deretter av
Dette betyr at musen eller tastaturet allerede er paret med en annen PC som er innenfor området.
Du kan løse dette problemet ved å gå til PC-en som enheten er paret med, og fjerne den fra PC-en. Du må se etter navnet på musen i listen over Bluetooth-enheter for å fjerne eller pare den på nytt.
Gå deretter tilbake til PC-en du vil bruke musen med, og par den på nytt.
Hvorfor det er en forsinkelse før en Bluetooth-mus svarer etter at den har vært inaktiv
For å forlenge batteritiden går Bluetooth-enheter i dvalemodus etter 8–10 minutter uten aktivitet. Det kan ta opptil flere sekunder før Bluetooth-mus kobles til på nytt når du fortsetter å bruke den etter dvalemodus. Dermed kan det oppstå en forsinkelse fra du bruker musen til du ser en reaksjon på skjermen.
Hjelp med andre problemer
Oppdater PC-en
For å sikre at PC-en fungerer på sitt beste og at du har de siste forbedringene for tastatur og mus, kan du se etter oppdateringer fra Start-innstillinger>>, oppdatering & sikkerhet
>Windows Update. Hvis du ikke har en overflate-enhet, må du kanskje også sjekke med produsenten for å sikre at PC-en er oppdatert.
Mus eller tastatur svarer ikke, viser et blinkende rødt lys eller ingen lys
Bruk strømknappen til å slå musen eller tastaturet av og på igjen. Hvis dette ikke fungerer, kan det bety at batteriene har lavt batterinivå og må skiftes eller lades.
Musepekeren eller tastaturinndata går tregt eller fungerer ikke skikkelig
- Lukk alle åpne apper. Hvis ytelsen forbedres, kan det hende at tilkoblingen mellom PC-en og musen eller tastaturet har blitt forstyrret av mange åpne apper.
- Kontroller de rapporterte batterinivåene. For Bluetooth-tilkoblinger velger du Start >innstillinger >Enheter >Bluetooth & andre enheter. Erstatt batteriene for trådløse tilkoblinger.
- Start PC-en på nytt. Denne oppdaterer driverne hvis det nylig er gjort oppdateringer.
- Endre musepekerinnstillingene. Velg Start-innstillinger >>Enheter >Mus
>Flere alternativer>for mus Pekeralternativer og justere pekerhastigheten.
Microsoft-tastaturet eller -musen gjør ikke det jeg vil den skal gjøre
Du kan endre innstillingene, angi innstillinger for venstreklikk, høyreklikk og midtre museklikk, tasteinnstillinger og konfigurasjoner, og rulleoppløsning. Velg Start >innstillinger >Enheter >, mus for å gjøre endringer.
Åpne Museinnstillinger eller
Tips
Microsoft-mus og tastatur senter er en app som hjelper deg med å få mest mulig ut av Microsoft-tastaturet og mus. Mus- og tastatursenter hjelper deg med å tilpasse hvordan du arbeider på datamaskinen. Se Laste ned mus- og tastatursenter for å skaffe deg appen.
Det jeg skriver på tastaturet, samsvarer ikke med det som vises på skjermen
Velg Startinnstillinger >>Klokkeslett & språk>Område & språk. Kontroller at språket du bruker på tastaturet (inndataspråket), samsvarer med det du bruker på PC-en (visningsspråket).
Sjekk listen over språk
Legge til et inndataspråk eller endre visningsspråket slik at det samsvarer
Spesialtaster på tastaturet fungerer ikke
Dette kan bety at PC-en ikke har de nyeste oppdateringene. For å sikre at PC-en fungerer på sitt beste og at du har de siste forbedringene for tastatur og mus, kan du se etter oppdateringer fra Start-innstillinger>>, oppdatering & sikkerhet>Windows Update. Hvis du ikke har en overflate-enhet, må du kanskje også sjekke med produsenten for å sikre at PC-en er oppdatert.
Rullehjulet på musen fungerer ikke som jeg forventer
Når jeg roterer hjulet, ruller det ikke som forventet
Hvis du vil tilpasse hvordan musehjulet ruller, inkludert antall linjer som rulles om gangen, vinduene det samhandler med, og rulleretningen, går du til museinnstillingene. Velg Start >innstillinger >Enheter >, mus for å gjøre endringer.
Tips
Microsoft-mus og tastatur senter er en app som hjelper deg med å få mest mulig ut av Microsoft-tastaturet og mus. Mus- og tastatursenter hjelper deg med å tilpasse hvordan du arbeider på datamaskinen. Se Laste ned mus- og tastatursenter for å skaffe deg appen.
Beslektede emner
Gjelder
- Mus: Microsoft Ocean Plastic Mouse, Wireless Mouse 2000, Microsoft Bluetooth Ergonomic Mouse (NY), Microsoft Wedge Mouse, Sculpt Mobile Mouse, Comfort Mouse 4500, Bluetooth Notebook Mouse, Sculpt Touch Mouse, Designer Bluetooth Mouse, overflate Arc Mouse, Wireless Mobile Mouse 4000, Wheel Mouse Optical, Microsoft Arc Mouse, Microsoft Modern Mouse, Microsoft Precision Mouse, Wireless Mobile Mouse 3500, Sculpt Comfort Mouse, Microsoft Classic IntelliMouse, Optical Mouse 200, Microsoft moderne mobil mus, Sculpt Ergonomic Mouse, Wireless IntelliMouse Explorer, Wireless Mouse 5000, Basic Optical Mouse, Bluetooth Mobile Mouse 3600, Wireless Mouse 900, Microsoft Wired Ergonomic Mouse (NY), Microsoft Bluetooth Mouse (NY), ARC Touch Mouse, Comfort Mouse 3000, Microsoft Explorer Touch Mouse, Wireless Mobile Mouse 1850, Compact Optical Mouse 500, Wheel Mouse, ARC Touch BT, Wireless Mobile Mouse 1000
- Tastatur: All-in-One Media Keyboard, Microsoft Designer kompakt tastatur, Microsoft numerisk tastatur, Microsoft Modern Keyboard, Microsoft Bluetooth Keyboard (NYTT), Sculpt Mobile Keyboard, Universal Foldable Keyboard, Wedge Mobile Keyboard, Wedge Mobile Keyboard, Universal Mobile Keyboard, Microsoft Wired Ergonomic Keyboard (NYTT), Internet Keyboard Pro, Microsoft Arc Keyboard, Natural Ergo Keyboard 4000, Sculpt Comfort Keyboard, Sculpt Ergonomic Keyboard, Wireless Keyboard 850, Wireless Keyboard 2000, Wired Keyboard 600
Trenger du mer hjelp?
Teknisk støtte
Hvis du trenger teknisk støtte, åpner du overflate-appen eller nettleseren, beskriver problemet og velger Få hjelp.
Fellesskapsstøtte
Fellesskap kan hjelpe deg med å stille spørsmål og høre fra eksperter med stor kunnskap. Spør fellesskapet.
Annen støtte
Hvis du ikke kan bruke overflate eller har spørsmål om noe annet, åpner du Få hjelp for å få annen støtte på Internett.
