Hvis du har problemer med lyden, volumet, lydavspilling eller lydinnspilling på overflate, eller hvis du har problemer med lydutstyr som hodetelefoner, eksterne høyttalere eller en mikrofon, finner du en del du kan prøve her.
- Prøv dette først
- Oppdatere drivere for overflate manuelt
- Få de nyeste oppdateringene
- Starte overflate på nytt
- Fremtving avslutning og omstart
- Gjenopprette eller tilbakestill overflate
Prøv dette først
Kjøre feilsøking for lyd
Prøv å kjøre det automatiserte feilsøkingsverktøyet for lyd i Få hjelp-appen. Få hjelp kjører automatisk diagnostikk og utfører de riktige trinnene for å løse de fleste lydproblemer.
Fjerne hindringer
Sørg for at det ikke er noe som dekker til høyttaler- og mikrofonåpningene på overflate, inkludert skjermbeskyttere eller dekaler. Hvis du er usikker på hvor høyttaler- og mikrofonåpningene befinner seg, kan du se overflate-funksjoner.
Kontrollere tilkoblinger for lydtilbehør
Hvis du hører lyd fra overflate-høyttalerne, men ingen lyd fra et tilbehør, må du kontrollere at tilbehøret fungerer og er riktig tilkoblet.
Kontroller at ønsket utgangsenhet er valgt.
Velg PIL NED under Utdata i Lydinnstillinger>Velg hvor du vil spille av lyd, og velg deretter ønsket utdataenhet.
Obs!
I noen tilfeller, når en lydenhet, for eksempel hodetelefoner eller høyttalere, er koblet til 3,5 mm-kontakten, kan det hende at lydenheten ikke oppdages umiddelbart. Koble fra overflate Connect-kabelen, og koble den deretter til igjen for å finne lydenheter på nytt.
Kontroller at kablene som kobler overflate til tilbehøret, er ordentlig festet. Hvis tilkoblingen er i orden, men du fremdeles ikke hører lyd fra tilbehøret, kan du prøve å bruke andre kabler.
Lukk alle lydapper, trekk ut alle tilbehørskabler fra overflate og tilbehøret og koble dem til igjen.
Sørg for at tilbehør som bruker trådløs Bluetooth®-teknologi, er paret med overflate på riktig måte. Hvis du vil ha trinnvis veiledning for hvordan du løser problemer med Bluetooth, kan du se Løse problemer med Bluetooth i Windows.
Hvis du bruker Surface Dock mens du prøver å lytte til lyd, kan du se Feilsøke Surface Dock.
Justere volumet
Forsikre deg om at du har justert volumnivåene på de riktige stedene. Du kan kontrollere volumet på flere steder:
- Volumknapp: Trykk på volumknappen på overflate for å justere volumet opp eller ned.
- Tastatur: Hvis Surface Type Cover eller tastaturet har volumknapper, trykker du på tasten for volum ned, volum opp eller demping.
-
Oppgavelinjen på skrivebordet: Velg høyttalerikonet
på oppgavelinjen på skrivebordet, og juster volumkontrollen opp eller ned. - Lydtilbehør: Juster volumet på hodesett, høyttalere, telefon eller annet lydutstyr, eller juster det i programvaren som fulgte med tilbehøret. Hvis du vil vite mer om justering av volumnivåer, kan du se informasjonen som fulgte med tilbehøret, eller gå til produsentens nettsted.
- Apper: Noen apper kan ha en volumkontroll i appen.
Obs!
- Volumknappen på overflate og voluminnstillingen på oppgavelinjen på skrivebordet fungerer sammen. Hvis du hever, reduserer eller demper innstillingen på ett sted, endres også volumnivået på det andre.
- Volumkontroller i apper og på tilbehør, som hodetelefoner og eksterne høyttalere, kan fungere uavhengig av de innebygde kontrollene i overflate. Det kan hende du må justere volumnivået på mer enn ett sted.
Sjekke kvaliteten på opptaket
Hvis lydkvaliteten fra høyttalerne eller et lydtilbehør ikke er god, er det mulig selve lydopptaket ikke er av god kvalitet. Prøv å lytte på det samme opptaket på en annen enhet.
Justere mikrofoninnstillinger
Hvis andre har problemer med å høre deg når du bruker mikrofonen, eller hvis du har problemer med å spille inn lyd, kan du prøve å justere mikrofoninnstillingene:
Kontroller at ønsket inndataenhet er valgt.
Velg PIL NED under Inndata i Lydinnstillinger>Velg en enhet for tale eller innspilling, og velg deretter ønsket inndataenhet.
Kontroller at «Tillat apper og Windows å bruke denne enheten til lyd» er tillatt.
Juster glidebryterne for inngangsvolum til mikrofonen spiller inn ved nivåene du ønsker. Nivåene du bruker, vil variere avhengig av bakgrunnsstøyen, og om du bruker den innebygde mikrofonen på overflate eller en ekstern mikrofon.
Prøv å slå av eventuelle spesielle lydforbedringer.
Velg Start test for å teste mikrofonen.
Sørg for at tilbehør som bruker trådløs Bluetooth®-teknologi, er paret med overflate på riktig måte.
Oppdatere drivere for overflate manuelt
Hvis du har problemer med den innebygde lyden eller mikrofonen på overflate-enheten, kan du oppdatere eller installere driverne på nytt manuelt.
Gå til Last ned drivere og fastvare for overflate for detaljerte instruksjoner om hvordan du laster ned og installerer driverne for enheten.
Få de nyeste oppdateringene
Du kan raskt kontrollere tilstanden til overflate-driverne og fastvaren ved hjelp av overflate-appen.
Utvid Hjelp og støtte i overflate-appen for å kontrollere oppdateringsstatusen.
Hvis det finnes tilgjengelige oppdateringer, velger du Se etter oppdateringer-knappen for å åpne Windows Update og installere de tilgjengelige oppdateringene.
Obs!
Hvis du ikke har overflate-appen installert, kan du laste ned overflate-appen fra Microsoft Store. Når den er lastet ned, velger du Start, søker etter overflate og velger deretter appen fra listen over resultater.
Starte overflate på nytt
- Gå til
, og velg deretter På/av-ikonet
>Start på
. - Når du har startet overflate på nytt og logget på Windows på nytt, kan du prøve å høre på noe (spille av musikk eller en video) via de innebygde høyttalerne og prøve å spille inn noe via den innebygde mikrofonen.
Fremtving avslutning og omstart
Velg >På/av-ikon>Avslutt-ikon, og vent et øyeblikk til overflate avsluttes. Deretter trykker og holder du inne av/på-knappen i 20 sekunder. Hvis logoskjermen vises etter noen sekunder, fortsetter du å holde den inne i 20 sekunder til du ser logoskjermen igjen. Se Fremtving avslutning og start overflate på nytt for mer informasjon.
Gjenopprette eller tilbakestill overflate
Hvis du fremdeles har lydproblemer, kan du prøve å gjenopprette eller tilbakestille overflate. Se Gjenopprette eller tilbakestille overflate for å finne ut hvordan.
Trenger du mer hjelp?
Hvis du trenger lydtilbehør, kan du prøve å kontakte produsenten av tilbehøret for mer støtte.
Hvis disse løsningene ikke hjelper deg med å løse problemet, kan selvreparasjon, servicebestilling eller personlig støtte være tilgjengelig for å hjelpe deg. Hvis overflate-enheten din er en bedriftsenhet (eid av en organisasjon), kan du se Alternativer for overflate-tjenesten for Business og Education.
| Alternativer | |
|---|---|
|
Reparer selvHar du teknisk erfaring og de riktige verktøyene? Microsoft har et utvalg av utskiftbare komponenter og serviceveiledninger som lar deg utføre enkelte reparasjoner selv. |
|
Send til MicrosoftHvis du vil sende enheten inn til reparasjon, må du opprette en serviceordre og skrive ut en forsendelsesetikett. Mer informasjon om hvordan du kontrollerer garantien og klargjør enheten for forsendelse til Microsoft. |
|
Få personlig støtteMicrosoft har i enkelte land og områder inngått partnerskap med autoriserte tjenesteleverandører som tilbyr personlig støtte og reparasjon. Alternativene kan omfatte profesjonell maskinvareinspeksjon, feilsøking og systemgjenoppretting. |
Beslektede emner
Trenger du mer hjelp?
Teknisk støtte
Hvis du trenger teknisk støtte, åpner du overflate-appen, beskriver problemet og velger Få hjelp.
Fellesskapsstøtte
Fellesskap kan hjelpe deg med å stille spørsmål og høre fra eksperter med stor kunnskap. Spør fellesskapet.
Annen støtte
Hvis du ikke kan bruke overflate eller har spørsmål om noe annet, åpner du Få hjelp for å få annen støtte på Internett.
