Hva du gjør hvis Surface-strømforsyningen eller -laderen ikke fungerer
LED-lyset skal være på når strømkontakten er koblet til Surface Connect-porten.
| Når lampen | Betyr det at |
|---|---|
| Av | Kontroller at koblingen er koblet sikkert til enheten, og prøv deretter å koble strømforsyningen til en annen stikkontakt. Hvis LED-lyset fortsatt er slått av, følger du fremgangsmåten nedenfor. |
| Blinkende hvitt | Fjern strømkontakten fra Surface, og se etter skader eller partikler som kan føre til dårlig kontakt. Hvis lyset fortsetter å blinke, følger du fremgangsmåten nedenfor. |
| Hvitt hele tiden | Hvis strømkoblingslyset er på, men du fremdeles har problemet, lades ikke Surface-batteriet, eller surface kjører ikke på batteri. Hvis Surface ikke aktiverer eller starter, kan du ikke gå til Surface. |
Hvis LED-lyset på Surface Connect-laderen blinker, blinker eller av, kan du gjøre følgende:
Kontroller kabler og tilbakestill strømforsyningsenheten: Koble laderen fra Surface, koble strømkabelen fra strømuttaket i veggen, og koble deretter fra usb-tilbehør.
Vent i minst ti sekunder. Dette gir laderen tid til å tilbakestille.
Rengjør deretter alt med en myk klut, og se etter eventuelle skader. (Erstatt skadede kabler.) Koble laderen tilbake til strømuttaket og Surface.
Koble den til på den andre måten: Vend koblingen på laderen 180 grader, og kontroller deretter om LED-lyset er slått på og avgjør om Surface-enheten begynner å lade på nytt.
Prøv en annen strømkilde: Koble laderen til et annet uttak, en overspenningsvern eller strømstripe.
Hvis du bruker en Surface Dock: Hvis Surface-enhetsbatteriet er tomt, må du først lade det ved hjelp av strømforsyningen som er utformet for Surface. Deretter kan du prøve å lade den med Surface Dock på nytt.
Prøv å bruke en annen Surface-strømforsyning eller USB-C PD-lader: Hvis du har en annen Surface-strømforsyning tilgjengelig, kan du prøve å bruke den til å lade Surface. Hvis Surface har en USB-C-port, kan du prøve å bruke en USB-C PD-lader i stedet. Hvis disse fungerer, eller hvis du ikke har en annen Surface-strømforsyning eller USB-C PD-lader, kan du starte en servicebestilling for strømforsyningen. Ellers kan du starte en servicebestilling for Surface.
Hvis Surface-strømforsyningen eller laderen fortsatt ikke fungerer, kan du sende inn en servicebestilling
Hvis disse trinnene ikke løste problemet, må du bytte ut strømforsyningen:
- Logg på Microsoft-konto | Velg enhet for tjeneste.
- Velg enheten som trenger service, velg Neste, og følg deretter instruksjonene for å fullføre serviceforespørselen.
Obs!
Hvis Surface er en bedriftsenhet (eid av en organisasjon), kan du se Alternativer for Surface-tjenesten for Business og Education.
Du kan også vurdere å kjøpe en ny strømforsyning hvis garantidekningen har utløpt.
Strømforsyninger, ladere og dokkingstasjoner, som er utformet for å fungere med Surface, er tilgjengelige for kjøp fra Microsoft Store og andre forhandlere.
Vi anbefaler på det sterkeste at du bruker en ekte Microsoft- eller Microsoft-lisensiert tilbehørsenhet – enten en som fulgte med Surface eller er kjøpt separat – for å lade batteriet.
Obs!
Hvis Microsoft Store ikke er tilgjengelig i ditt område, finner du også Surface hos disse forhandlerne.