Hvis overflate ikke slår seg på, slår seg på og deretter av, eller starter og blir sittende fast på en skjerm – en svart skjerm, en skjerm med en logo eller en annen skjerm – kan du prøve dette for å få den til å fungere igjen.
Prøv dette først
- Koble fra tilbehør, og sørg for at overflate er ladet opp
- Aktiver den med hurtigtaster: (CTRL+SKIFT+Win+B)
- Fremtving en omstart ved å trykke på På/av-knappen i 20 sekunder
Koble fra tilbehør, og sørg for at overflate er ladet opp
Tilbehør du har koblet til overflate, kan muligens hindre den i å slå seg på. Slik kontroller du om det er problemet:
- Koble fra USB-stasjoner, SD-kort, USB-tilbehør, eksterne skjermer, dokkingstasjoner eller alt annet du har koblet til overflate. Hvis du bruker Surface Dock, kobler du overflate fra den. Prøv å slå på overflate – hvis det fungerer, kan det hende at tilbehøret er problemet.
- Hvis det ikke fungerte, kan du koble til strømforsyningen som er laget for overflate.
- Når overflate er koblet til, lader du den i minst 15 minutter. Lukk og åpne lokket eller tastaturet på nytt, og trykk deretter på av/på-knappen for å slå på overflate. Hvis LED-lyset på overflate Connect-laderen blinker, blinker eller er av, kan du se Hva du gjør hvis overflate-strømforsyningen eller -laderen ikke fungerer.
Aktiver den med hurtigtaster: (CTRL+SKIFT+Win+B)
Hvis ikke overflate ble aktivert etter at du ladet den opp:
- Koble til et tastatur eller bruk et integrert tastatur.
- Trykk på Windows-logotastikonet
+ ,CTRL + ,SKIFT + B.
Fremtving en omstart ved å trykke på På/av-knappen i 20 sekunder
Hvis overflate fremdeles ikke aktiveres etter at du har ladet den og prøvd hurtigtastene på tastaturet og nettbrettet, kan du prøve å tvinge en avslutning og deretter starte datamaskinen på nytt. Slik gjør du det:
Trykk på og hold inne av/på-knappen til logoskjermen vises (omtrent 20 sekunder). Se Tvinge en avslutning og starte overflate på nytt hvis du vil ha mer informasjon.
Når overflate starter på nytt, anbefaler vi at du henter de nyeste oppdateringene for overflate og Windows, slik at du kan sikre at enheten yter sitt beste. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Laste ned drivere og fastvare for overflate.
Ble overflate slått på?
- Hvis overflate er slått på, men sitter fast på ett av skjermbildene nedenfor, velger du dette skjermbildet for å vise flere feilsøkingstrinn for å løse problemet.
- Hvis overflate ikke ble slått på i det hele tatt, må enheten sendes til Microsoft for reparasjon eller erstatning. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Send inn en servicebestilling hvis overflate fremdeles ikke vil slå på eller starte.
Hvis overflate fortsatt ikke fungerer, velger du et servicealternativ
Hvis disse løsningene ikke hjelper deg med å løse problemet, kan selvreparasjon, servicebestilling eller personlig støtte være tilgjengelig for å hjelpe deg. Hvis overflate-enheten din er en bedriftsenhet (eid av en organisasjon), kan du se Alternativer for overflate-tjenesten for Business og Education.
| Alternativer | |
|---|---|
|
Reparer selvHar du teknisk erfaring og de riktige verktøyene? Microsoft har et utvalg av utskiftbare komponenter og serviceveiledninger som lar deg utføre enkelte reparasjoner selv. |
|
Send til Microsoft Hvis du vil sende enheten inn til reparasjon, må du opprette en serviceordre og skrive ut en forsendelsesetikett. Mer informasjon om hvordan du kontrollerer garantien og klargjør enheten for forsendelse til Microsoft. |
|
Få personlig støtte Microsoft har i enkelte land og områder inngått partnerskap med autoriserte tjenesteleverandører som tilbyr personlig støtte og reparasjon. Alternativene kan omfatte profesjonell maskinvareinspeksjon, feilsøking og systemgjenoppretting. |
Denne artikkelen gjelder for disse bestemte enhetene:
|
|---|
Trenger du mer hjelp?
Teknisk støtte
Hvis du trenger teknisk støtte, åpner du overflate-appen, beskriver problemet og velger Få hjelp.
Fellesskapsstøtte
Fellesskap kan hjelpe deg med å stille spørsmål og høre fra eksperter med stor kunnskap. Spør fellesskapet.
Annen støtte
Hvis du ikke kan bruke overflate eller har spørsmål om noe annet, åpner du Få hjelp for å få annen støtte på Internett.
